提起空乘这一行的由来,值得我们追溯的历史并不遥远。当年飞机作为人类的交通工具使用以后,经常发生乘客影响飞行安全的事情。为了维护在万米高空上的客舱秩序和教会人们如何正确使用机上设备,在上世纪三十年代产生了“空姐”这一职业。
今天的空姐被时代推到前所未有的高度,对空姐这一职业的要求已经不再局限于你是否貌美。新时期的空姐必须具备较高的综合素质和对自己职业的忠诚。空姐也是社会人,适者生存。一个行为不符合现代民航要求的空姐,就会被行业淘汰,就会得不到别人的尊重和被冷落。航空公司是服务顾客的,空姐更是展示公司优势的门脸。有些人说:“这行是青春饭。”中国传媒大学培训学院给大家提些建议。
一、倾情自己的工作
有人说,工作着的人永远是年轻快乐的。在我们身边,许多热爱自己工作,认真将工作细节完善的人是真的既年轻又快乐。那么是不是应该这样说这句话:倾情于自己工作的人永远年轻快乐!
身边的一名乘务前辈,今年就要满50岁了。她在飞行中完成的实际工作并不少于年轻乘务员。送水时,那温和的表情让看过的人过目难忘。她弯腰拾起地毯上的牙签,将旅客滑落的报纸轻轻的整理好送还旅客的神情是那样的年轻。她曾这样说过:“你的素质在做每一件事情的时候展示,同时你的价值也正在体现。”
二、不要轻视自己
为什么在工作中找不到成就感,这和外界对空姐这一行的片面评价有一定关系。大家要认识到,厌飞情绪的产生很多时候是由于不自信造成的。当一个人缺乏信心,轻视自我,认为自己不如别人时,工作显然就干的很被动了。
三、维护好自己的职业形象
有没有发现,当你在旅客当中时,你的一个眼神,说话时看鞋的动作,耸动肩膀的样子,或者是一个不自然的笑容,一次不热情的传递,甚至是穿衣不得体都是你在不知不觉中向周围的旅客发出的信号。文明古国印度有一句谚语:播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运。
职业的好坏在于我们以什么样的态度对待它,而不是它本身。
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