职业指导员

助理职业指导师

职业指导师

高级职业指导师

国家职业技术等级

二级（相当于经济员）

三级（相当于助理经济师）

四级（相当于经济师）

五级（相当于高级经济师）

能力要素

重要程度（√表示所选项）

极重要

非常重要

重要

较重要

一般

1

学习领悟

√

2

语言表达

√

3

数学计算

√

4

形体知觉

√

5

文书事务

√

说明：各种能力要素的定义分别是：
学习领悟：指领会或理解知识及基础原理的能力，推理与做出判断的能力。
语言表达：理解词语含义及与之关联的思想的能力，以及有效地运用词语的能力。
数学计算：迅速准确地进行算术运算的能力。
形体知觉：觉察物体、图画或图形资料中有关细部的能力。
文书事务：觉察词语或表格材料中有关细节的能力。

鉴定方式

纸笔考核

操作考核

综合评定

合计

鉴定比重

100分

100分

100分

300分

职业指导员

助理职业指导师

职业指导师

高级职业指导师

高中、中专毕业（含同等学力）

连续从事本职业2年以上，胜任工作，经正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书

1.连续从事本职业5年以上，胜任工作，经正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书
2.担任职业指导员2年以上

1.连续从事本职业6年以上，胜任工作，经正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书
2.担任助理职业指导师2年以上
3.工作中做出突出贡献，获得相应成果

l.连续从事本职业9年以上，胜任工作，经正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书
2.担任职业指导师3年以上
3.工作中做出突出贡献，获得相应成果

大学专科毕业（含同等学力）

一年见习期满，胜任工作，经正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书

1.连续从事本职业满3年，胜任工作，经正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书
2.担任职业指导员2年以上

1.连续从事本职业满6年，胜任工作，经正规培训达到规定计准学时数，并取得毕（结）业证书
2.担任助理职业指导师3年以上
3.工作中做出突出贡献，获得相应成果

1.连续从事本职业满9年，胜任工作，经正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书
2.担任职业指导师3年以上
3.工作中做出突出贡献，获得相应成果

大学本科毕业（含同等学力）

一年实习期满，胜任工作，经正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书

1.连续从事本职业满5年，胜任工作，经正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书
2.担任助理职业指导师3年以上
3.工作中做出突出贡献，获得相应成果

1.连续从事本职业满8年，胜任工作，经正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书
2.担任职业指导师3年以上
3.工作中做出突出贡献，获得相应成果

硕土（含同等学力）

连续从事本职业满2年，胜任工作，经正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书

1.连续从事本职业满5年，胜任工作
2.担任职业指导师3年以上
3.工作中做出突出贡献，获得相应成果

博士

1.连续从事本职业满3年，胜任工作
2.工作中做出突出贡献，获得相应成果

行为规范

代码

鉴定范围

鉴定比重

代码

鉴定点

**
重要程度

职业指导与职业心理（A）
15%

A

职业发展理论

2

01

职业发展的基本概念

Y

02

国内职业指导理论概述

Y

03

国外职业指导理论概述

Z

B

职业分类

3

01

职业分类的依据

Z

02

职业分类的方法

Z

03

我国职业分类

Y

04

职业分析

Y

C

职业能力及其个性倾向

2

01

职业能力的概念

Y

02

职业能力的构成

Y

03

职业能力与职业的关系

X

04

职业兴趣的概念

Y

05

职业兴趣与职业的关系

X

06

人格的概念

Z

07

人格与职业的关系

X

D

职业心理咨询

5

01

心理咨询的概念

Y

02

直接指导咨询的观点与原理

Y

03

直接指导咨询的主要技术与方法

X

04

以求职者为中心进行咨询的原理

Y

05

以求职者为中心进行咨询的技术与方法

X

06

团体咨询指导的概念

Y

07

团体咨询的过程和任务

Y

08

团体咨询中常用的技术方法

X

E

职业指导的原则与方法

3

01

职业指导的原则

X

02

职业指导的基本程序

X

03

职业指导的方法

X

人员素质测评（B）
5%

A

测评的基本原理

1

01

测评的概念

Y

02

测评的原理

Y

B

测评的技术与方法

2

01

心理测验

Z

02

面试

Y

03

其他测评方法

Y

C

测验结果的解释与应用

2

01

测验结果的解释原则与方法

X

02

测验结果的解释与应用

X

03

剖面图的解释与应用

X

04

影响测评准确性的各种因素

X

人力资源开发与就业（C）
5%

A

劳动力供给与需求

2

01

我国劳动力供给状况简要

Y

02

我国劳动力需求状况简要

Y

03

劳动力供给需求平衡情况

X

B

职业资格制度

1

01

国家职业资格制度的基本内容

Y

02

职业技能鉴定

Y

C

组织内部的人力资源开发

1

01

人力资源开发过程

Z

02

人力资源开发方法的选择

Y

03

组织实施人力资源开发

Y

D

训练的理论与技术

1

01

基本的训练观点

Y

02

基本的训练原则与技术

X

03

行为学派的训练观点

Y

04

行为学派的训练技术与方法

X

政策与法规（D）10%

A

职业介绍与职业指导的法规与政策

3

01

职业指导的规范要点

X

02

职业介绍的规范要点

X

03

开展就业服务的工作要点

X

04

劳动力市场信息网络的建设和发展

Y

05

劳动力市场的建设和发展

X

B

职业教育、培训法规与政策

2

01

我国职业教育法基本要点

X

02

我国职业培训改革基本内容要点

Y

03

我国职业培训实施基本内容要点

Y

C

劳动就业法规与政策

3

01

我国劳动法基本要点

X

02

职业资格证书制度规范要点

Y

03

职业技能鉴定规范要点

Y

D

社会保障法规与政策

2

01

失业保险实施规范要点

X

02

养老、医疗、工伤、生育保险实施规范要点

X

计算机操作及基础知识（E）
5%

A

计算机使用常识

1

01

计算机的基本组成

X

02

操作系统的使用

X

B

劳动力市场管理系统软件

1

01

软件基本功能

Y

02

软件的使用及其操作方法

X

C

网络与通讯的使用常识

1

01

浏览器的使用常识

Y

02

收发电子邮件

Y

03

信息检索常识

Z

D

计算机文字处理

2

01

文字录入（一种通用输入法）

X

02

简单排版

X

03

简单图表制作

Y

职业功能

代码

工作内容

鉴定比重

技能要求

相关知识

咨询与指导（A）
15%

A

接待登记

3

1.能够对求职者进行一般服务程序引导
2.能够对求职者简要介绍职业指导业务范围
3.能够指导求职者正确填写有关表格，完成简单的咨询登记

1.一般服务程序与内容
2.职业指导一般业务范围
3.规范填写表格的一般要求

B

信息咨询

4

1.能够准确判断来访者信息咨询的一般要求
2.能够为来访者及时提供一般性的信息咨询

1.倾听与提问的知识
2.常用信息的范畴和内容

C

诊断咨询

3

1.能够在高级技术人员指导下，与求职者建立较稳定的咨询关系
2.能够澄清求职者的一般性问题

1.建立咨询关系的一般原则和方法
2.问题澄清的原则与方法

D

择业指导

3

1.能够配合他人开展一般性的就业指导
2.能够配合他人开展一般性的从业指导

1.就业指导的一般原则、内容和方法
2.从业指导的一般原则、内容和方法

E

用人指导

2

1.能够配合他人指导用人单位规范岗位用人行为
2.能够配合他人指导用人单位与劳动者建立劳动关系

岗位用人的标准及其特点

信息的采集与处理
（B）
30%

A

采集方案的设计与实施

15

1.能够完成一般性的联络
2.能够及时地填写规定的信息报表
3.能够在高级技术人员指导下进行问卷调查

l.报表种类和填写要求
2.问卷调查的种类和一般程序

B

信息的整理与分析

10

能够在高级技术人员指导下对劳动力市场信息进行登录、审校和一般的分类整理

1.整理资料的一般原则
2.文字和数据的检验、分类及汇总

C

信息的发布

5

能够在高级技术人员指导下，按照规定向求职者或用人单位发布现有劳动力供求信息

常用的信息发布形式的规则

职业素质测评（C）
30%

A

设计测评方案

5

能够在高级技术人员指导下，理解和领会由专业技术人员设计的测评方案

测件方策w谷的基“概
念

B

使用标准化测验

15

1.能够在高级技术人员指导下，使用2～3种规定的能力倾向测验
2.能够在高级技术人员指导下，使用l～2种规定的人格测验

1.2～3种常用能力测验的构成、施测、计分方法
2.1～2种常用人格测验的构成、施测、计分方法

C

使用面试和其他测评方法

5

1.能够配合他人实施面试
2.能够配合他人使用情景性测评方法

l.面试的一般知识
2.情景性测评方法的一般知识

D

撰写测评报告

5

能够在高级技术人员指导下，按照规定撰写简单的测评报告

测评报告的格式与撰写基本要求

职业设计（D）
10%

A

职业取向分析

3

1.能够对求职者现有职业取向的合理性进行简单的判断
2.能够为求职者探索职业取向提供简单的问答

1.职业取向的基本要素
2.职业分类的原则和少量常见职业的从业要求

B

培训项目设计

4

能够对求职者培训项目的确定给予简单的问答

培训项目的基本设置要素

C

岗位用人设计

3

能够对用人单位的用人计划（岗位设置、用人条件）的调整给予简单的问答

岗位设置原则

帮助实施（E）
15%

A

组织供需交流

10

l.能够在高级技术人员的指导下，及时合理安排求职者与用人单位开展面谈
2.能够为供需双方的交流洽谈活动做具体服务工作

1.职业介绍服务规程和内容
2.劳动力交流洽谈活动规则

B

实施培训

5

能够为求职者开展职业培训和介绍联系工作

职业培训机构课程设置要素

职业功能

代码

工作内容

鉴定比重

技能要求

相关知识

咨询与指导（A）
25%

A

接待登记

4

1.能够对求职者进行特殊服务程序引导
2.能够对求职者全面介绍职业指导业务范围
3.能够指导求职者正确填写有关表格，完成复杂咨询登记

1.特殊服务程序与内容
2.职业指导详细业务范围
3.规范填写表格的详细要求

B

信息咨询

4

1.能够准确判断来访者信息咨询的各种要求
2.能够为来访者及时提供较全面的信息咨询

1.倾听与提问的知识
2.信息咨询的主要范畴、类别和内容

C

诊断咨询

8

1.能够与求职者建立较稳定的咨询关系
2.能够澄清求职者的问题
3.能够确立一般的咨询目标
4.能够进行一般的解释、引导
5.能够提出解决一般问题的建议

1.建立咨询关系的原则、方法及其一般技巧
2.问题澄清的原则、方法及其一般技巧
3.咨询目标的种类与判断原则
4.解释、引导的一般原则与技巧
5.解决一般问题的步骤、方法和注意事项

D

择业指导

4

1.能够开展一般性的职业准备指导
2.能够开展一般性的就业指导
3.能够开展一般性的升学指导
4.能够开展一般性的从业指导

1.职业准备指导的原则、内容、方法
2.就业指导的原则、内容、方法
3.升学指导的原则、内容、方法
4.从业指导的原则、内容、方法
5.相关典型案例

E

用人指导

5

l.能够提出合理的招聘方式建议
2.能够指导用人单位规范岗位用人行为
3.能够指导用人单位与劳动者建立劳动关系
4.能够向劳动监察等部门提出建议

1.招聘方式的种类及适用范围
2.岗位用人的标准及特点

信息的采集与处理
（B）
20%

A

采集方案的设计与实施

5

1.能够设计简单的信息报表
2.能够通过访问调查采集劳动力市场信息
3.能够通过实地观察采集劳动力市场信息
4.能够利用网络采集劳动力市场信息

l.统计图表的设计原则
2.访问调查法
3.实地观察法

B

信息的整理与分析

10

1.能够对劳动力市场信息进行登录、审校、分类整理
2.能够按照规定制作劳动力市场信息统计图表
3.能够在他人指导下对劳动力市场信息进行相对指标分析

1.整理资料的一般原则
2.文字和数据的检验、分类及汇总
3.统计图表的种类及其制作原则
4.相对指标分析的概念、种类和计算方法

C

信息的发布

5

1.能够按照规定向求职者或用人单位发布现有信息
2.能够在他人指导下建立信息发布制度

1.广告文案构成要素
2.一般广告文稿拟定
3.报纸、广播、电视等常用媒体形式与特点

职业素质测评（C）
20%

A

设计测评方案

4

1.能够理解和领会由他人设计的测评方案
2.能够设计简单的测评方案

1.测评方案的含义和内容
2.测评目的、测评维度、测评方法的一般知识

B

使用标准化测验

8

1.能够使用3～5种规定的能力倾向测验
2.能够使用2～3种规定的人格测验
3.能够使用l～2种规定的职业兴趣测验
4.能够使用1～2种计算机辅助测验

1.3～5种常用能力测验的构成、施测、计分和结果解释
2.2～3种常用人格测验的构成、施测、计分和结果解释
3.1～2种常用职业兴趣测验的构成、施测、记分和结果解释
4.1～2种典型计算机辅助测验的施测与结果的产生

C

使用面试和其他测评方法

4

1.能够对一般人员实施面试
2.能够对一般人员使用简单的情景性测评方法

1.一般面试的实施和评分方法
2.简单的情景性测评方法的实施和评分方法

D

撰写测评报告

4

1.能够整理各种测评方式的结果
2.能够撰写一般的测评报告

1.不同测评方式的结果之间的关系，以及测评结果与测评维度的关系
2..测评报告的格式和撰写方式

职业设计（D）15％

A

职业取向分析

6

1.能够对求职者现有职业取向的合理性，进行简单的分析和判断
2.能够为求职者探索确立未来的职业取向，提供一般性的分析和判断

1.职业取向的基本要素及其对职业选择的影响
2.职业分类的原则和各种常见职业的从业要求
3.人—职匹配的基本原则

B

培训项目设计

5

能够帮助求职者确定一般的培训项目

分析求职者培训需求的依据和方法

C

岗位用人设计

4

能够帮助用人单位调整简单的用人计划（岗位设置、用人条件、标准、招聘方法等）

调整用人计划的依据和方法

帮助实施（E）20％

A

组织供需交流

10

1.能够管理安排求职人员与用人单位开展面谈
2.能够对供需双方的面谈结果进行跟踪服务
3.能够为供需双方的交流洽谈活动做具体服务工作
4.能够从事跨地区劳务交流具体工作

1.组织供需交流的一般规则
2.职业介绍服务规程和内容
3.跟踪服务的基本要点
4.劳动力交流洽谈活动规则
5.跨地区劳务交流的政策和内容

B

实施培训

6

1.能够对求职者进行一般的求职指导
2.能够为求职者开展培训前的指导工作

1.一般求职指导的基本程序和内容
2.参加培训前的工作准备内容

C

就业援助

4

能够在他人的指导下，为申领失业保险金的资格人员尽快实现就业提供一般常规服务

1.认定申领失业保险金的人员知识
2.常规服务的内容

职业功能

代码

工作内容

鉴定比重

技能要求

相关知识

咨询与
指导（A）
30％

A

接待登记

3

l.能够指导一般工作人员对求职者进行一般服务程序引导
2.能够指导一般工作人员对求职者简要介绍职业指导业务范围
3.能够为一般工作人员指导求职者正确填写有关表格，完成咨询登记，提供一般性的指导

1.一般服务程序、内容及其注意事项
2.职业指导一般业务范围及其注意事项
3.规范填写表格的要求，一般指导技术

B

信息咨询

5

1.能够准确判断求职者信息咨询的各种要求，并能够为一般工作人员提供一般性的相关指导
2.能够为求职者及时提供全面的信息咨询，并能够为一般工作人员提供一般性的相关指导

1.倾听与提问的知识，及其一般注意事项
2.信息咨询的主要范畴、类别和详细内容

C

诊断咨询

7

1.能够与求职者建立稳定的咨询关系，并能够为一般工作人员提供一般性的相关指导
2.能够迅速澄清求职者的问题，并能够为一般工作人员提供一般性的相关指导
3.能够在复杂的情况下，为求职者确立咨询目标
4.能够为求职者进行有效及时的解释和引导
5.能够为求职者提出较系统的问题解决建议

1.建立咨询关系的原则、方法、技巧及其典型案例分析
2.问题澄清的原则、方法、技巧及其典型案例分析
3.咨询目标的种类与判断原则，及其典型案例分析
4.解释、引导的原则、技巧及其典型案例分析
5.问题解决的步骤、方法和注意事项

D

择业指导

8

1.能够开展系统的职业准备指导，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
2.能够开展系统的就业指导，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
3.能够开展系统的升学指导，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
4.能够开展系统的择业指导，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
5.能够开展系统的创业指导

1.职业准备指导的原则、内容、方法及其典型案例分析
2.就业指导的原则、内容、方法及其典型案例分析
3.升学指导的原则、内容、方法及其典型案例分析
4.从业指导的原则、内容、方法及其典型案例分析
5.创业指导的原则、内容、方法

E

用人指导

7

l.能够提出合理的招聘方式建议，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
2.能够指导用人单位规范岗位用人标准，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
3.能够指导用人单位与求职者建立劳动关系，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
4.能够向劳动监察等部门提出建议，并能够为一般工作人员提供一般性的指导

l.招聘方式的种类、适用范围，及其特殊情况处理
2.岗位用人的标准、特点及其特殊情况处理
3.典型案例分析

信息的采集与处理（B）10％

A

采集方案的设计与实施

4

l.能够设计较复杂的信息报表，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
2.能够设计、实施问卷调查，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
3.能够利用网络采集劳动力市场信息，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
4.能够与用人单位或有关政策、信息部门保持稳定的联系，并能够为一般工作人员提供一般性的指导

1.统计图表的设计原则
2.问卷的设计和实施
3.典型情境练习内容

B

信息整理与分析

3

1.能够指导一般工作人员对劳动力市场信息进行登录、审核、分类整理
2.能够制作劳动力市场信息统计图表，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
3.能够对劳动力市场信息进行一般描述统计分析
4.能够指导一般工作人员对劳动力市场信息进行一般的相对指标分析

1.统计图表的种类及其制作原则
2.相对指标分析的概念、种类和计算方法
3.集中量数和离中量数的概念和计算方法

C

信息发布

3

1.能够进行简单的广告策划
2.能够选择合适的媒体渠道发布信息
3.能够指导一般工作人员建立信息发布制度
4.能够组织大型劳动力供需交流会

1.广告媒介和实施策略
2.广告计划的内容
3.广告预算内容
4.大型活动组织的原则及其注意事项

职业素质测评（C）10％

A

设计测评方案

2

1.能够识别和确定简单测评的目标，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
2.能够确立测评的简单维度体系，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
3.能够选择适宜的测评方法，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
4.能够设计测评实施的步骤，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
5.能够确立测评结果的呈现方式，并能够为一般工作人员提供一般性的指导

1.常用测评目标设置的原则和要求
2.简单测评维度设置的原则和要求
3.常用测评方法的种类及其适用范围
4.多种测评方法组合与实施的一般原则
5.测评结果呈现基本方式及要求

B

使用标准化测验

2

1.能够使用多种规定的能力倾向测验，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
2.能够使用多种规定的人格测验，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
3.能够使用规定的职业兴趣测验，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
4.能够使用计算机辅助测验，并能够为一般工作人员提供一般性的指导

1.多种规定的能力测验的构成、施测、计分和结果解释
2.多种规定的人格测验的构成、施测、计分和结果解释
3.规定的职业兴趣测验的构成、施测、记分和结果解释
4.计算机辅助测验的施测与结果的产生

C

使用面试和其他测评方法

3

1.能够对高素质人员实施面试，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
2.能够对高素质人员使用情境性测评方法，并能够为一般工作人员提供一般性的指导

1.面试的实施、评分方法和技巧
2.复杂情境性测评方法的实施、评分方法和技巧

D

撰写测评报告

3

1.能够整理各种测评方式的结果，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
2.能够撰写复杂的测评报告，并能够为一般工作人员提供一般性的指导

1.不同测评方式的结果之间的关系以及测评结果与测评维度的关系
2.测评报告的格式和撰写方式
3.典型案例分析

职业设计（D）
20％

A

职业取向分析

10

1.能够帮助求职者澄清自我形象
2.能够对求职者现有的职业取向的合理性进行系统的分析和判断
3.能够为求职者探索职业取向提供系统的分析和判断
4.能够帮助求职者进行职业取向自我分析
5.能够对不同的择业群体进行宏观职业取向分析

1.求职者形象分析的方式、方法和内容
2.职业分类和各种从业要求
3.人—职匹配的原理
4.职业取向设计的原理与方法
5.宏观职业取向分析的方法和内容

B

培训项目设计

6

1.能够对培训项目、培训规模及形式进行宏观引导设计，并能够为一般工作人员提供一般性的指导
2.能够帮助求职者和用人单位，设计、调整、确定培训项目，并能够为一般工作人员提供一般性的指导

1.各类培训项目设计的依据和方法
2.分析求职人员培训需求的依据和方法

C

岗位用人设计

4

能够帮助用人单位制定用人计划（岗位设置、用人条件、标准、招聘方法等），并能够为一般工作人员提供一般性的指导

调整用人计划的依据和方法

帮助实施（D）
30％

A

组织供需交流

10

1.能够指导一般工作人员运用劳动力供需信息资源为求职人员与单位用人岗位进行合理匹配
2.能够指导一般工作人员合理安排求职者与用人单位开展面谈
3.能够指导一般工作人员对供需双方的面谈结果进行跟踪服务
4.能够组织举办供需双方的交流洽谈活动
5.能够组织跨地区劳务交流合作

1.组织供需交流的一般规则
2.职业介绍服务规程和内容
3.跟踪服务的基本要点
4.劳动力交流洽谈活动规则
5.跨地区劳务交流的政策和内容

B

实施培训

8

1.能够指导一般工作人员帮助求职人员选择合适的培训项目和培训形式
2.能够与职业培训机构建立联系制度
3.能够指导一般工作人员向用人单位提出定向培训建议
4.能够就用人单位与培训机构间的有关培训项目、人数、时间、形式、经费等事宜进行协调

实施培训的内容及若干问题

C

就业援助

12

1.能够指导一般工作人员为从事个体劳动和开办小企业的劳动者创业选项、投资、生产、经营等方面提供咨询等服务
2.能够组织求职者从事社区服务等非正规就业
3.能够运用政策法规，就特殊群体就业问题，与用人单位和有关部门进行协调（妇女、残疾人、少数民族、退役军人、农转非工、军转于部家属、刑满释放人员等）
4.能够指导一般工作人员，积极主动地为申领失业保险金的失业人员尽快实现就业提供服务

1.个体经营、小企业、社区服务方面的有关政策、信息
2.特殊群体、就业困难对象等人员的特点、条件和相关政策

职业功能

代码

工作内容

鉴定比重

技能要求

相关知识

咨询与指导（A）30%

A

接待登记

2

l.能够为其他等级技术人员对求职者进行全方位的服务程序引导，提供全面的训练
2.能够为其他等级技术人员对求职者全面介绍职业指导业务范围，提供全面的训练
3.能够为其他等级技术人员指导求职者正确填写有关表格，完成咨询登记，提供全面的训练

1.详细的服务程序、内容及其注意事项
2.职业指导的详细业务范围及其注意事项
3.规范填写表格的详细要求和要点，以及特殊情况处理办法

B

信息咨询

5

1.能够准确判断来访者信息咨询的各种要求，并能够为其他等级技术人员提供全面的相关训练
2.能够为来访者及时提供全面的信息咨询，正确解释来访者的特殊、疑难问题，并能够为其他等级技术人员提供全面的相关训练

1.倾听与提问的知识，及其一般注意事项
2.信息咨询的主要范畴、类别和详细内容
3.相关训练的程序、方法和内容

C

诊断咨询

8

1.能够与求职者建立稳定的咨询关系，并能够为其他等级技术人员提供系统的相关训练
2.能够迅速澄清求职者的问题，并能够为其他等级技术人员提供系统的相关训练
3.能够在复杂的情况下，为求职者确立咨询目标，并能够为其他等级技术人员提供系统的相关训练
4.能够为求职者进行有效及时的解释和引导，并能够为其他等级技术人员提供系统的相关训练
5.能够为求职者提出的特殊疑难问题，提出系统的问题解决建议

1.建立咨询关系的原则、方法、技巧及其典型案例分析
2.问题澄清的原则、方法、技巧及其典型案例分析
3.咨询目标的种类与判断原则，及其典型案例分析
4.解释、引导的原则、技巧及其典型案例分析
5.特殊问题解决的步骤、方法和注意事项
6.典型情境练习内容

D

择业指导

8

1.能够开展系统的职业准备指导，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
2.能够开展系统的就业指导，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
3.能够开展系统的升学指导，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
4.能够开展系统的从业指导，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
5.能够开展系统的创业指导，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练

1.职业准备指导的原则、内容、方法及其典型案例分析
2.就业指导的原则、内容、方法及其典型案例分析
3.升学指导的原则、内容、方法及其典型案例分析
4.从业指导的原则、内容、方法及其典型案例分析
5.创业指导的原则、内容、方法
6.典型情境练习内容

E

用人指导

7

1.能够为用人, 单位提出合理的招聘方式建议，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
2.能够指导用人单位规范岗位用人行为，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
3.能够有效地指导用人单位与劳动者建立劳动关系，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
4.能够向劳动监察等部门提出建议，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练

1.招聘方式的种类、适用范围及其特殊情况处理
2.岗位用人的标准、特点及其特殊情况处理
3.典型案例分析
4.典型情境练习内容

信息的采集与处理（B）
5％

A

采集方案的设计与实施

1

1.能够确定信息采集的信息指标体系
2.能够设计信息报表制度
3.能够设计、实施问卷调查，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
4.能够利用网络采集劳动力市场信息，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
5.能够与用人单位或有关政策、信息部门保持稳定的联系，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
6.能够设计采集信息的总体方案

1.统计图表的设计原则
2.问卷的设计和实施
3.指标设计的过程、原则与方法
4.方案设计的内容与基本原则
5.采集信息的程序、原则和方法
6.典型案例分析

B

信息整理与分析

2

1.能够对劳动力市场信息进行集中量数和离中量数分析，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
2.能够进行劳动力市场的动态分析，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
3.能够指导他人对劳动力市场信息进行相对指标分析
4.能够对劳动力市场进行供求预测分析

1.集中量数和离中量数的概念和计算方法
2.相对指标分析的概念、种类和计算方法
3.动态分析的主要指标和计算方法
4.常用预测分析方法
5.典型案例分析

C

信息发布

2

1.能够进行较复杂的广告策划，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
2.能够选择合适的媒体渠道发布信息，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
3.能够指导其他等级技术人员建立信息发布制度
4.能够组织大型劳动力供需交流会，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练

1.广告媒介和实施策略
2.广告计划的内容及其写作
3.广告预算内容及其分配
4.常用媒体的特点及其定位
5.大型活动组织的原则及其注意事项
6.典型情境练习

职业素质测评（C）
5％

A

设计测评方案

1

1.能够识别和确定测评的目标，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
2.能够确立测评的维度体系，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
3.能够选择适宜的测评方法，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
4.能够设计测评实施的步骤，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
5.能够确立测评结果的呈现方式，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练

l.测评目标设置的原则和要求
2.测评维度设置的原则和要求
3.测评方法的种类及其适用范围
4.多种测评方法组合与实施的原则
5.测评结果呈现方式及要求
6.典型情境练习

B

使用标准化测验

1

1.能够正确使用、解释多种能力倾向测验，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
2.能够正确使用、解释多种人格测验，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
3.能够正确使用、解释规定的职业兴趣测验，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
4.能够正确使用、解释规定的计算机辅助测验，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练

l.多种能力测验的构成、施测、计分和结果解释
2.多种人格测验的构成、施测、计分和结果解释
3.规定的职业兴趣测验的构成、施测、记分和结果解释
4.规定的计算机辅助测验的施测与结果的产生
5.典型情境练习

C

使用面试和其他测评方法

2

1.能够对高素质人员实施面试，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
2.能够对高素质人员使用情境性测评方法，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练

1.面试的实施、评分方法和技巧
2.复杂情境性测评方法的实施、评分方法和技巧
3.典型情境练习

D

撰写测评报告

l

1.能够整理各种测评方式的结果，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练
2.能够撰写复杂的测评报告，并能够为其他等级技术人员提供系统的训练

l.不同测评方式的结果之间的关系以及测评结果与测评维度的关系
2.测评报告的格式和撰写方式
3.典型案例分析

职业设计
（D）
25％

A

职业取向分析

12

1.能够帮助求职者澄清自我形象，并能够为其他等级技术人员提供系统的指导
2.能够对求职者现有的职业取向的合理性进行系统的分析和判断，并能够为其他等级技术人员提供系统的指导
3.能够为求职者探索确立未来的职业取向提供系统的分析和判断，并能够为其他等级技术人员提供系统的指导
4.能够帮助求职者进行职业取向自我分析，并能够为其他等级技术人员提供系统的指导
5.能够对不同的择业群体进行宏观职业取向分析，并能够为其他等级技术人员提供系统的指导

1.求职人员自我形象分析的方式、方法和内容
2.职业分类和各种从业要求
3.人—职匹配的原理
4.职业取向设计的原理与方法
5.宏观职业取向分析的方法和内容
6.典型案例分析

B

培训项目设计

8

1.能够对培训项目、培训规模及形式进行宏观引导设计，并能够为其他等级技术人员提供系统的指导
2.能够帮助求职者和用人单位、设计、调整、确定培训项目，并能够为其他等级技术人员提供系统的指导

1.各类培训项目设计的依据和方法
2.分析求职者培训需求的依据和方法
3.典型案例分析

C

岗位用人设计

5

能够帮助用人单位制定、调整用人计划（岗位设置，用人条件、标准，招聘方法等），并能够为其他等级技术人员提供系统的指导

调整用人计划的依据和方法

帮助实施
（E）35％

A

组织供需交流

12

1.能够指导其他等级技术人员运用劳动力供需信息资源为求职者与单位用人岗位进行合理匹配
2.能够指导其他等级技术人员合理安排求职者与用人单位开展面谈
3.能够指导其他等级技术人员对供需双方的面谈结果进行跟踪服务
4.能够组织举办供需双方的交流洽谈活动
5.能够组织跨地区劳务交流合作

l.组织供需交流的一般规则
2.职业介绍服务规程和内容
3.跟踪服务的基本要点
4.劳动力交流洽谈活动规则
5.跨地区劳务交流的政策和内容

B

建议培训

9

l.能够与职业培训机构建立联系制度
2.能够指导其他等级技术人员向用人单位提出定向培训建议
3.能够就用人单位与培训机构间的有关培训项目、人数、时间、形式、经费等事宜进行协调

本地区劳动力供需结构分析统计资料

C

就业援助

14

1.能够指导其他等级技术人员为从事个体劳动，开办小企业的劳动者创业选项、投资、生产、经营等方面提供咨询等服务
2.能够组织求职者从事社区服务等非正规就业
3.能够运用政策法规，就特殊群体（妇女、残疾人、少数民族、退役军人、农转非工、军转干部家属、刑满释放人员等）就业问题，与用人单位和有关部门进行协调
4.能够指导其他等级技术人员，积极主动地为申领失业保险金的失业人员，实现尽快就业提供服务

1.个体经营、小企业、社区服务方面的有关政策、信息
2.特殊群体、就业困难对象等人员的特点、条件和相关政策

职业指导员

助理职业指导师

职业指导师

高级职业指导师

职业道德

10

10

10

10

基础知识

40

40

40

40

相关知识

50

50

50

50

技能考核

100

100

100

100

综合评定

100

100

100

100

合计

300

300

300

300

职业指导员

助理职业指导师

职业指导师

高级职业指导师

职业态度

4

4

4

4

行为规范

6

6

6

6

合计

10

10

10

10

职业指导员

助理职业指导师

职业指导师

高级职业指导师

职业指导与职业心理

15

15

15

15

人员素质测评

5

5

5

5

人力资源开发与就业

5

5

5

5

政策与法规

10

10

10

10

计算机操作及基础知识

5

5

5

5

合计

40

40

40

40

职业指导员

助理职业指导师

职业指导师

高级职业指导师

咨询与指导

10

10

15

15

信息的采集与处理

15

10

5

5

职业素质测评

10

10

5

5

职业设计

5

10

10

10

帮助实施

10

10

15

15

合计

50

50

50

50

职业指导员

助理职业指导师

职业指导师

高级职业指导师

咨询与指导

15

25

30

30

信息的采集与处理

30

20

10

5

职业素质测评

30

20

10

5

职业设计

10

15

20

25

帮助实施

15

20

30

35

合计

100

100

100

100

职业指导员

助理职业指导师

职业指导师

高级职业指导师

日常工作

60

40

30

10

业绩和成果

30

40

50

55

协调和管理

10

20

20

35

合计

100

100

100

100