服务每个人 快乐每一天
十万大冬会志愿者收获人生宝贵财富
2月17日，两名礼仪小姐在亚布力滑雪场与吉祥物“冬冬”合影。
第24届世界大学生冬季运动会将于2月18日在哈尔滨市开幕，雪上赛事将在帽儿山、亚布力滑雪场举行，来自哈尔滨高校的颁奖礼仪小姐用青春风采扮靓亚布力雪场。新华社记者徐家军摄
志愿者的工作对一项大赛而言有多重要？志愿服务精神的实质是什么？随着世界大冬会的进行，服务大冬会的志愿者和相关工作人员对志愿服务精神有了真正理解；哈尔滨市乃至黑龙江省的人们对志愿服务也有了更深刻的认识。志愿服务精神，已经在哈尔滨市乃至黑龙江省深深扎下了根。
快乐源于服务的心
“虽然只有短短几天，但我对志愿者的工作已经有了完全不同的理解。”哈尔滨体育学院社会体育专业大二学生王玲表示。王玲是本届世界大冬会男子冰球比赛馆的一名志愿者，她负责贵宾室的清洁卫生和接待服务。
走上岗位的第一天，王玲感觉这份工作有些平淡，与此前她对志愿服务工作的想象相差甚远。“我是准备来吃苦受累的，我甚至有些羡慕那些在室外工作的同学，他们看起来非常辛苦。”
不过，就在这一天天看似平淡的工作中，王玲的心灵却受到冲击：“每一位来到贵宾室休息的贵宾，都很注意我们的工作，这也是我以前没有想象到的。”
王玲表示：“不管我是倒了一杯咖啡，还是递给他们一张纸巾，他们都会很诚恳地对我说‘谢谢’，有时还会和我寒暄几句。我感到，我的工作对他们很有意义，我并不是在默默地干活儿、处在无人关心无人注意的位置上。”
贵宾对志愿者的热情和礼貌，让王玲对志愿者工作的看法更加理性：“我发现，其实工作的内容还在其次，关键是自己的心。如果你有一颗服务他人、帮助他人的心，你的工作就算很平淡，一样能干得很快乐。这才是志愿服务精神的真谛。”
在服务中体验志愿精神
此后，王玲的心情豁然开朗，她的目光也从个人工作扩大到整个志愿者服务团队上。
“我开始注意到，志愿者的工作是一种集体行为，所有的志愿者组成了一个有着共同理想的集体，为了完成这个理想，每个志愿者身上都有一份责任。”王玲表示，“这种对集体主义的感受，是一名‘80后’青年原来极少能有的，但我却在志愿者工作中对集体主义有了深刻的认识。”
在每天的工作中，王玲与同在男子冰球馆当志愿者的同学们形成默契：如果有一名同学的工作还没完成，那么大家都不会离开场馆；当有同学在工作中遇到困难时，其他同学则尽力为他分忧。“这种对集体主义的切身体会，让我很感动，这真是一种难忘和美好的感觉。”王玲动情地表示。
像王玲这样，通过在大冬会做志愿者使自己对志愿服务精神有了真正理解、并转化为人生感悟的学生还有很多。
在开幕式演练时，有44名“无名志愿者”——在此次大冬会上，他们是44个国家体育代表团旗手的“替身”。无论是训练，还是彩排、预演，他们都不辞辛苦，代表44个国家的旗手参与演练。
而当开幕式开始时，他们又从“替身”转换成场内服务的志愿者，负责指导这个国家派出的旗手到达指定的位置，并组织好队员按照指定的路线入场、出场，后再引导队员到达座位观看开幕式。
运动员入场结束后，这44名志愿者也就完成了任务。他们收拾好物品，悄悄地消失在“欢腾的海洋之中”。走出会场，望着会场外熊熊燃烧的火炬，他们虽然没有机会观看盛大的开幕式，但是没有一个人感到遗憾，他们的心中洋溢着青春的喜悦。
“我是怀着一颗期盼的心，每天充满激情为大冬会工作着。”参加过奥运会志愿服务又参加大冬会志愿服务的哈尔滨工业大学博士生谢天卉说，真正参与其中，体会到了奉献精神的真正含义。“能为这种大型赛事出一份力，心里特别欣慰。”
大冬会上，许多志愿者无缘观看精彩的节目，默默承担着幕后的服务工作。在酷冷的亚布力滑雪场，志愿者们冒着严寒奔走在几个主要工作区域之间，完成了重要的串联工作；在各国和地区代表团驻地，志愿者的翻译工作架起了运动员、教练、官员等参赛人员之间相互交流的桥梁。
志愿服务精神扎根群众心中
无论在什么岗位，志愿者们已逐渐达成了一种共识：真心做好服务，不在意个人得失。据本次大冬会组委会志愿者工作部部长、团黑龙江省委副书记王淑滨介绍，与会代表对志愿者工作的赞扬已经从各个场馆和代表团传来，这让王淑滨感到欣喜，但她更看重的是，通过这样一次世界大赛的洗礼，哈尔滨市3000名赛会志愿者和10万名城市志愿者将获得一笔宝贵的人生财富，那就是他们对志愿精神有了更本质的认识。
据王淑滨介绍，在大冬会开赛之前，当志愿者部向各个组织部门征询志愿者需求量时，有的部门说自己不需要志愿者，有的部门上报的数字一看就是没有经过认真考虑的，这都反映出尽管社会各界都知道志愿者工作对成功举办一项世界大赛有着重要作用，却并不清楚志愿者工作的重要意义体现在哪里。
在大冬会进入试运行阶段甚至是开幕之后，却不断有部门找到志愿者部请求帮助，因为志愿者们在各自岗位上已经发挥了不容忽视的作用。这时，人们开始对志愿者工作的重要性有了直观的认识。
亚布力分新闻中心的10名志愿者前来报到时，中心主任蔡秀丽心里直犯嘀咕：“10名志愿者中只有一名男生，能搬得动机器吗？”可令她惊讶的是，仅仅一天时间，10名志愿者就将分新闻中心的所有电脑搬运并安装完毕。
哈尔滨大冬会的举办，使得哈尔滨的青年获得了切身感受志愿服务精神真谛的机会，而对于哈尔滨市乃至黑龙江省来说，人们真正体会到志愿者是大型活动中不可缺少的一支力量。
