招聘简章
我公司创建于1998年,是一家位于杭州市高新技术开发区规范化股份制高新技术企业。专业从事有线/无线传输设备,移动通信直放站和室内分布系统的新技术引进，研发、生产，销售和工程服务。12年来，通过和中国电信以及华为公司的强强合作，服务产片遍布浙江省各大中小城市，为浙江省三千多万用户提供优质服务。
现公司正在大力发展呼叫中心部门，拥有一批高素质的经营管理人员，专业技术人才，从事电信互联网业务，电信互联网应用是公司产品的主要发展方向。公司拥有丰富的电信增值和互联网业务运营经验，极具创新的业务策划能力，强大的技术开发实力。呼叫中心现有50个坐席，即将动工新建100余个坐席，设备先领，管理高效，已经成为电信公司核心的合作伙伴。公司拥有跨省增值服务运营及全国CALLCENTER经营许可证。
公司自主招聘及培训话务员，培训结束后由电信督导审核通过终确定能否上岗（上岗通过率95%以上）。公司自成立之初，就非常注重人才的吸纳和培养，为各类人才的发展提供优越的环境和良好的职业发展机会，吸引了大批优秀人才加盟。
办公地点设置在杭州市武林广场商圈的莫干山路130号浙江省邮电职业技术学院即浙江省电信培训中心B楼，其学校本身属于浙江省电信公司，我公司与其是合作关系，故公司地址直接设在其学校教学区。员工食堂和宿舍都是和其他在校大学生一样。
石家庄鸿途人才管理咨询有限公司为我公司实习员工的派遣合作单位，负责我公司电信客服代表岗位的招聘工作。
一、招生对象及要求
1、2010、11届毕业生，市场营销、电子商务等相关专业毕业生；女性优先
2、口头表达能力强，善于与人沟通，普通话标准，吐字发音清晰；
3、身体健康、工作积极主动，能承受一定的工作压力；
4、具有团队合作精神；服务意识
二、岗位说明（中国电信客服代表）
1、通过电话、网络、传真等多媒体技术为中国电信客户提供优质服务；
2、运用电信只是为客户提供准确的信息、满意的解决方案，提升客户满意度；
3、运用多媒体主动与客户联系，向其介绍相关服务或产品。
三、实习待遇及其他
1、工作时长
做二休一的班务早上9：00-12：00，下午1：30-5：00，晚上6：00-8：00 每月平均20天班 务，放假按国家法定休息日执行办法执行。
2、工作地点
浙江省杭州市中心武林商圈莫干山路130号浙江邮电学校B楼4楼
3、待遇
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岗位类别 |
基本工资 |
基本工作量计算 |
升职条件 |
降职条件 |
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实习生 |
700元 |
标准项目日均成功量30件，成功率20%以上 |
【升职到见习电话经理】由小组班长来定，试用时间1个月 |
【辞退】单月业绩日均成功量小于30件.由部门经理决定，各方面不适合，发展潜力不是很大，可辞退。 |
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见习电话经理 |
700元 |
标准项目日均成功量30件，成功率20%以上 |
【升职到初级电话经理】连续2个月日均成功量40件由部门经理推荐，公司审批后可升职 |
【降为实习生】
全年累计2个月日均成功量小于30件,第三个月起退为实习生。 |
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初级电话经理 |
800元 |
标准项目日均成功量40件，成功率20%以上 |
【升职到中级电话经理】连续2个月日均成功量50件由部门经理推荐，公司审批后可升职 |
【降为见习电话经理】
全年累计2个月日均成功量小于40件,第三个月起降为见习电话经理。 |
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中级电话经理 |
900元 |
标准项目日均成功量50件，成功率20%以上 |
【升职到高级电话经理】连续2个月日均成功量60件由部门经理推荐，公司审批后可升职。同时可以获得公司各管理岗的竞聘机会。 |
【降为初级电话经理】
全年累计2个月日均成功量小于50件,第三个月起降为初级电话经理。 |
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高级电话经理 |
1000元 |
标准项目日均成功量60件，成功率20%以上 |
高级客户经理连续3个月日均成功量60件以上者。由部门经理推荐，个人也想向项目经理方向发展并愿意承担相关责任，可竞聘项目经理。 |
【降为中级电话经理】
全年累计2个月日均成功量小于60件,第三个月起降为中级电话经理。 |
备注：首月700+提成（业绩优秀者），第二个月起：700+240饭补+提成，月薪一千五百元左右；第三个月起：大多数人月薪到一千八以上；浙江邮电学院实习生钱春霞、陈冲实习时间4个月，已经从700底薪升为900元底薪等。
4、福利
（1）实习生在实习期间，享受公司提供的中餐补贴240元/月/人；
（2）实习生在实习期间由公司提供住宿，学生只需支付100元/月/人，其他费用由公司支付，水电费由学生自理，四人一间高校宿舍。
（3）实习生在实习期间，享受公司提供的商业保险福利；
（4）公司根据实习生实训情况，不定期提供在岗技能提升培训；
（5）生日当月，公司提供知名面包公司的生日蛋糕券1份等
三、准备材料
学生须持本人有效《身份证》《学生证》原件及复印件、个人简历、体检合格报告、3张一寸照片；自带衣物和床上用品。
四、整体规划
培训＋实训＋就业
报道时间：1月10日
联系： 王春友（项目经理）
电 话： 0311-89681628
手 机： 13383117400
石家庄鸿途人才管理咨询有限公司
二〇〇九年十二月
