一、职业定义
1. 什么是职业资格证书制度？推行该证书制度有何意义？
答：职业资格证书制度是劳动就业制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。它是指按照国家制定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。
开展职业技能鉴定，推行职业资格证书制度，是落实党中央、国务院提出的"科教兴国"战略方针的重要举措，也是我国人力资源开发的一项战略措施。这对于提高劳动者素质，加强技能人才培养，促进劳动力市场的建设以及深化国有企业改革，促进经济发展都具有重要意义。
2. 职业资格证书是谁发的？有什么用？
答：职业资格证书是由中华人民共和国劳动和社会保障部颁发。职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。
3. 证书有没有时限？
答：目前没有有效期限制。
4. 职业资格证书与职称有什么不同？
答：职业资格证书是国家劳动与社会保障部颁的，是通过某种职业资格考试人员的证书，以证明其具有从事这种职业的资格，是生产一线的人员的一种标准；
职称是国家科技部、教育部等部门颁发给专业技术人员的证书， 证明其在自己的专业技术领域内的技术水平，是为科研院所，大专院校，企业的专业技术人员设立的一种等级。
5. 什么是电子商务？
答：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等。
6. 什么是电子商务师？
答：电子商务师就是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
7. 要求掌握什么样的技能？
答：如果把“信息技术”和“商务”分别看作两个子集，那“电子商务”就是这个子集的交集。这就要求电子商务师掌握基本的计算机技术、网络技术、信息技术和商务理论。要能够利用现代信息技术手段完成商务运作。
8. 请问电子商务师的就业前景和形势如何？
答：电子商务是互联网在商业上的重要应用，这几年在线交易额持续增加，交易增加预示工作岗位需求增多，阿里巴巴、慧聪、当当等老牌企业一直在招人。去年以来掀起新一轮网络热潮，许多网络公司拿到大笔“风投”资金后，在迅速扩张，也需要相关人才。互联网、电子商务对人才需求持续升温，这股热潮，从各大招聘网站发布的职位中可见一斑。不过，行业现在确实处于景气之中，但这不意味“电子商务毕业生”必然成为抢手人才。因为“就业前景如何”的问题需要个案分析，这与大学自身品牌、专业教育方向、个人综合能力、就业区域、个人求职时的技巧和运气等要素都密切相关。
9. 请问电子商务与网络营销有什么区别？
答：电子商务与网络营销是一对紧密相关又具有明显区别的概念， “网络营销不等于电子商务”，这主要是基于下列两个方面的考虑：
（1）网络营销与电子商务研究的范围不同。电子商务的内涵很广，其核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。
（2）网络营销与电子商务的关注重点不同。网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说，电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。
所以说，电子商务与网络营销实际上又是密切联系的，网络营销是电子商务的组成部分，开展网络营销并不等于一定实现了电子商务（指实现网上交易），但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提，因为网上销售被认为是网络营销的职能之一。
二、报考电子商务师的相关问题
1．请问报考电子商务师的条件是什么？
答：
★电子商务员（具备以下条件之一者）
（1） 在本职业连续工作1年以上
（2） 具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书
（3） 经本职业电子商务员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书
★助理电子商务师（具备以下条件之一者）
（1） 在本职业连续工作6年以上
（2） 具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院专毕业证书
（3） 取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上
（4） 取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经 本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得结业证书者
（5） 具有本专业大学专科及以上毕业证书
（6） 具有非本专业大学专科及以上毕业证书，连续从事本职业工作1年以上
（7） 具有非本专业大学专科及以上毕业证书，经本职业助理电子商务师正规培训 达规定标准学时数，并取得结业证书
★电子商务师（具备以下条件之一者）
（1） 在本职业连续工作13年以上
（2） 取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3） 取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上， 经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4） 具有本专业大学本科学历，取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（5） 具有本专业大学本科学历，取得助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业电子商务师正规培训达标准学时数，并取得结业证书。
（6） 具有本专业大学本科学历，取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（7） 具有硕士研究生及以上学历，连续从事本职业工作2年以上。
★高级电子商务师（具备以下条件之一者）
（1） 在本职业连续工作19年以上
（2） 取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（3） 取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训打规定标准学时数，并取得结业证书。
（4） 本科生毕业13年以上，硕士、博士研究生毕业8年以上。
2. 报考电子商务师的费用是多少？
答：报考电子商务师分为两种种方式，面授和远程。
（1）面授费用：需要您去当地的培训机构咨询，因为不同区域和不同机构提供的服务不同收费也不相同。
（2）远程：远程按不同等级分为不同的收费标准。（以下费用均不含考试费）
a) 电子商务员：850元
b) 助理电子商务师：1200元
c) 电子商务师：2200元
远程培训可登录网www.chinact.com.cn站查询具体报名方式。
3．请问电子商务员和助理电子商务师的课程都有那些？
答：主要内容包括：
◆计算机与网络基础知识 ◆网络工具使用
◆电子商务基础知识 ◆EDI电子数据交换
◆网络商务信息收集与交换 ◆网络营销
◆电子交易 ◆网上单证设计
◆物流信息管理 ◆网络采购
◆电子商务安全管理 ◆电子商务法律法规
（详细内容请查询http://www.chinact.com.cn）
4．请问电子商务师的考试时间是什么时候？
答：考试的具体时间是由每年年初劳动部下发的，届时网站（http://www.chinact.org.cn/）会有公布，您也可以打电话或者登录我们的“在线支持”进行咨询。公司客服部会以邮件和短信的形式通知各培训鉴定机构。
5．请问电子商务师的职业资格认证通过率是多少？
答：就目前对各批次统考统计，全国考试通过率为：70﹪左右。
6．请问如何查询电子商务成绩？
答：查询方法有两种：
（1）到参加职业资格鉴定的学校进行查询。
（2）登录http://www.nvq.net.cn录入准考证号及身份证号进行查询。
7．请问可以不参加培训直接参加职业鉴定考试吗？
答：在理论上来讲，是可以的，但是以目前鉴定考试的管理办法及流程，目前只接收鉴定机构的报名，不接收个人报名，所以要参加职业鉴定考试，还是要先参加培训的。
三、鉴定等级
８．请问电子商务师职业一共有几个等级？
答：劳动部的职业资格鉴定体系共有5个等级（初级技能、中级技能、高级技能、技师、高级技师），但是电子商务师职业的鉴定只有四个等级（没有低等级），分别为电子商务员（4级即中级技能）、助理电子商务师（3级即高级技能）、电子商务师（2级即技师）、高级电子商务师（1级即高级技师）。
９． 现在开考的是哪几个等级？
答：现在开考的是电子商务员（4级）、助理电子商务师（3级）和电子商务师（2级）三个等级。
10．其他等级什么时候开考？
答：其他等级的职业标准、考核模式、教材、题库都在建设中，具体的开考时间要等劳动部的正式文件通知。我们的网站（http://www.chinact.org.cn）也会有相应的通知和公告。
11．各等级在考核上有什么不一样的具体要求？
答：
★电子商务师三四级的考核方案：
考核分两部分进行：知识部分考核（含职业道德和理论知识）+专业技能考核
1、知识部分考核
1）．考核方式：在计算机上作答，实行计算机自动评分。
2）．题型：职业道德和理论知识考试题型均为选择题（单选、多选）。
3）．考试时间：90分钟。
4）．考试评分：知识部分考核满分为100分，60分为合格，其中职业道德占10%，理论知识占90%。
2、专业技能考核
1）．考核方式：在计算机上作答，全部自动评分。分模块技能考试和综合技能考试两次进行。
2）．模块考试：分网络使用、网络营销、电子交易三个模块。每个模块全部为技能操作考试。各模块的划分依据：
A．助理电子商务师（三级）
网络使用模块：对应教材的第一章（网页制作）、第七章（电子商务安全管理）；
网络营销模块：对应教材的第二章（网络商务信息收集与交换）、第三章（网络营销）；
电子交易模块：对应教材的第四章（电子交易）、第五章（物流信息管理）、第六章（网络采购）；
B．电子商务员（四级）
网络使用模块：对应教材的第一章（网页制作）、第五章（电子商务安全管理）；
网络营销模块：对应教材的第二章（网络商务信息收集与交换）、第三章（网络营销）；
电子交易模块：对应教材的第四章（电子交易）。
3）．综合技能考试：
A．助理电子商务师（三级）题型：实验室技能操作题、网页制作题、电子商务安全题。
B．电子商务员（四级）题型：实验室技能操作题、网页制作题、电子商务安全题。
4）．考试时间：模块考试为60分钟／模块；综合技能考试时间为120分钟。
5）．考试评分：专业技能考核满分为100分，60分为及格。其中综合技能考试占70%，模块考试占30%。
★电子商务师二级考核方案
考核分三部分进行：知识部分考核（含职业道德和理论知识）、专业技能考核、综合评审。
1、知识部分考核
1) 考核方式：在计算机上进行，并且实行计算机自动评分。
2) 题型：职业道德和理论知识考试题型均为选择题（单选、多选）。
3) 考试时间：90分钟。
4) 考试评分：知识部分考核满分为100分，60分为合格，其中职业道德占10%，理论知识占比90%。
2、专业技能考核
1) 考核方式：在计算机上作答，其中选择题和实验室操作题自动评分；案例分析题由专家根据统一参考答案进行评分。
2) 题型：案例分析题、选择题、实验室操作题。
3) 考试时间：120分钟。
4) 考试评分：专业技能考核满分为100分，60分为及格。
3、综合评审
综合评审可采取论文撰写、口头答辩或书面答辩等多种方式进行。由省级职业技能鉴定指导中心根据本地区的实际，按照统考职业的特点，统一安排时间组织实施。详细请参考《国家职业资格全国统一鉴定综合评审办法》，见以下网址：
http://www.osta.org.cn/upload/2006-01-24/24290/24290.doc
四、项目发展
1.我们还没有这个专业或刚开专业不久，学生还没有到考试的资格，所以无法开展工作。
答：如果没有电子商务专业的话，那么与电子商务相关专业，比如计算机和商贸类、经济类的学生也都可以参加培训鉴定，只要学生对认证感兴趣愿意参加，都可以由学校来申请机构，再面向学生开展培训鉴定。
如果有这个专业，但是学生还没到考试的资格可以先申请鉴定机构，并购买相关培训考核鉴定技术平台，可以使用平台进行教学，并指导学生在技术平台针对鉴定考试做相关练习，以熟悉和提高通过率。
机构申请相关
五、申报条件
1．我们想申报站点，我们的硬件应该达到什么样的配置？
答：服务器要求
类别 细 目 规 格
硬 件 CPU PⅣ 2.8GHz
硬盘 SCSI 40G硬盘
内存 512M以上
显卡 支持1024X768，真彩
CD-ROM 16速以上
I/O端口 25针并口/9针串口/SCSI端口/键盘、鼠标端口
网卡 10M/100M（和局域网环境相关）
软件 Windows 2000 Server 中文版，加Service Pack 2，安装IIS（包括FTP服务）
2. 在没有买软件或老师没有参加师资培训的情况下我们可否申报？
答：可以，因为申报审批需要一个过程，在这个过程中，贵校可以完成师资人员的培训和软件的配置。
3. 如果我所在的省/市没开展此项鉴定工作，请问我们应该怎么办？
答：您可以参加远程学习或者如果条件允许可以到有鉴定机构的周边省份去参加面授。
4. 什么样的学校才能申请机构？是不是一定要有电子商务专业？
答：有电子商务及相关专业的各类院校均可向当地省职业技能鉴定中心申请。
5. 要申报鉴定站需要配几个专业人员？
答：专业人员（教师、技术人员）与学生的比例是：2：1：100，一般一个标准的鉴定站所至少要有２名教师和１名技术人员。
六、管理模式
1. 我觉得现在的监管力度太小。
答：从２００５年开始各省已经陆续开始制定和执行本省的年检工作，以加大监管力度。
2. 你们技术支持单位到底是不是我们的上级负责单位？
答：我们不是上级负责单位，也没有行政管理权。我们只是电子商务师职业鉴定这个项目的技术支持单位，为各级领导部门和鉴定机构提供技术平台和技术支持服务。
3. 我们如果招生或别的方面有困难工作受阻，你们能不能派人来我处在宣传招生或别的方面对我们进行特别帮助？
答：做为技术支持单位，我们可以提供鉴定技术方面的支持。为了配合各鉴定机构招生，我们制作了一些宣传海报与三折页，可免费提供给机构。
4. 考试的时候你们是不是都会派人来现场做指导？
答：考试时公司会有考务人员值班，提供电话支持与在线支持。
5. 我们是受哪里的直接领导？部中心？省中心？还是地市劳动局？
答：鉴定机构应该是受当地劳动部门领导。但是各省情况不同，有些省是由省中心统一管理，有些是由地市劳动局对鉴定机构进行直接管理。具体情况请向省中心咨询。
七、所需资料
1. 我们申报机构需要提供哪些书面材料？
答：需要准备以下５份材料：
（１） 机构申请表
（２） 机构场地配置表
（３） 专业人员师资培训合格证书复印件
（４） 办学资质证明
（５） 学校简介
相关的申请表都可以在http://www.chinact.org.cn/Html/20068110349-1.html“相关图表”里下载，或向省中心索取。
八、申报流程
1. 申请材料是直接报到省里，还是市里？市里会不会卡我们呢？按程序不是直接报到省里就行吗？
答：按照文件规定的流程是直接报省中心，由省中心上报部中心。但是各省会根据省内情况规定是否需要经过市里的初步筛选。具体情况可以向当地省中心了解情况。
2. 买软件、申报、师资培训有没有固定的先后顺序？
答：应该在申报之前完成师资培训和购买软件，因为文件规定这两项也是申报鉴定站的条件必要之一。
九、相关费用
1. 申报站点需不需要费用？申报下来后会交哪些费用？
答：申报站点的条件要求机构有相应配套的专业人员和软件平台，专业人员培训和软件是需要费用的。专业人员的培训费是1500元/人，购买软件平台的费用是15000元/套。站点申报成功后，除每次鉴定考试上次一定的技术支持费用外无须再交其他的费用。
2. 我们有其他的电子商务师教学软件是否还需购买该软件？
答：该软件是技术支持单位组织相关专家开发并经过部中心有关部门审核通过做为国家职业资格电子商务师职业全国统一鉴定使用的平台。
该软件包含考试系统、考务系统（报名系统）、电子商务实验室，这三个系统共同完成考试报名、考核鉴定的工作，其中的电子商务实验室还可以提供培训使用。如果不买的话，就无法参加鉴定考试。
3.单独买考试系统或实验室系统可以吗？大概多少钱？
答：我们的考试系统和实验室系统是捆绑销售的，不单独出售。
师资培训相关
十、时间安排
1. 专业人员的培训需要多少天？
答：专业人员的培训一共是4~5天的时间，包括学习与考核，学习课程结束后即举行考核。
2. 专业人员的培训时间及地点如何安排？
答：专业人员培训每年会根据情况举办多期，但时间每年不一样，而且次数也不限，您可以关注www.chinact.org.cn网站，培训时间和地点会在该网站公布。
十一、报名流程
1. 要参加师资培训怎么报名？
答：师资培训前我们都会在网上发相关培训的通知，通知里含有报名表，参加培训的教师可将报名表填写完整并加盖学校公章，以传真形式发回我公司；培训费用通过银行汇至指定帐号并将汇款底联发传真到公司，写清开发票要求及详细邮寄地址即可完成报名工作。
2.请问电子商务师的师资培训怎么收费？
答：电子商务师三四级的师资培训费用是：￥1500元（包括资料和证书费）
电子商务师二级的师资培训费用是：￥2000元（包括资料和证书费）
十二、培训内容
1. 教师都培训什么内容？
答：教师培训内容大致包括：项目简介、政策法规、业务流程、知识点、实验室、考核鉴定模式、应试指南和教学指导。
2. 技术人员都培训什么内容？
答：项目简介、政策法规、业务流程、各类技术平台的安装/配置/使用/维护。
3. 教师的和技术人员的培训区别是什么？
答：教师偏重知识体系，授课和应试技巧的指南。技术人员偏重各类技术平台的安装/配置/使用/维护。
4. 短短几天的时间是否能学会？
答：专业人员培训的目的主要是让教师对项目、政策法规、业务流程、培训和考核方面的一些技巧/规则、原则、软件平台的功能和基本安装使用有更深入的了解，为大家搭建一个关于这个项目从背景到政策、流程再到技术手段等比较全面的框架，对于教学与技术上的细节知识还需要教师回去后在应用实践中继续学习和掌握。
十三、培训模式
1. 培训是由哪里组织的？发什么证书？
答：主办单位：劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心
承办单位：北京中鸿网略教育技术有限公司
证书颁发：中国就业培训技术指导中心颁发的“职业培训证书”
2. 发劳动部的证书，为什么不是劳动部组织培训？
答：专业人员培训就是由劳动部组织的，但是由公司具体实施（提供工作人员，资料，培训师），中鸿公司是该项目的技术支持与宣传推广单位。
3. 你们都怎么培训？给不给我们发培训资料？
答：培训时会有培训师现场讲解，每个参加培训的专业人员都有一份培训资料，包括书面资料和一张培训光盘。光盘内含有相关课件、资料、软件。在涉及到实验室等知识时会到多媒体教室进行实际上机操作。
十四、考核模式
1. 考试能通过吗？
答：考核内容都是师资培训班讲解的内容，如果认真参加了培训都可以通过。即使未通过，还有一次免费补考的机会。
2. 可不可以不考试直接取证啊？
答：劳动部规定，一定要参加考试，并且考试合格，根据成绩单颁发专业人员证书。
3. 师资考试是不是和学生一样使用考试系统？
答：是的，师资考试也是用考试系统答题，但是题目和学生不一样。题目是师资培训期间讲解的业务/教学/技术方面的知识。
十五、证书相关
1. 证书是哪里发的？这个证书与职称证书的效力是否一样？可否代替职称证书？
答：证书是由中国培训就业技术指导中心颁发的职业培训证书，与人事部门的职称证书不同。
2. 快什么时候可以拿到证书？
答：一般是考试结束后１－２个月可以拿到证书。
3. 师资人员证书与资格证书到底有没有可比性，哪个更重要？
答：师资人员证书是职业培训证书，资格证书是指拥有此证书的人员具备了该种职业要求的资格与技能，这是两种不同的证书。
4. 师资人员证书有时间期限吗？即哪年失效？还是终生可用？
答：目前还没有时间限制。
5. 我可不可以报两个（即教师和技术人员同时报名学习），拿到两个证书？
答：每个人每次培训只能报一个，拿一个证书。
6. 此证书能不能为以后的加薪晋级等等带来有利条件？
答：这要依据当地及学校的具体政策规定。
7. 参加一次培训要交多少费用？
答：参加培训需要交1500元/人。只需交一次费用，如果以后软件没有结构变化，可以继续参加，不用再交培训费，但食宿自理。
鉴定考核相关
十六、鉴定等级
1.我们是中专学校，三年制的，学生能否报考三级？
答：按《国家职业标准》规定，中专学生是不能直接报考助理电子商务师（三级）考试的。
2.我目前只能考四级，但我觉得我也能考三级，我能不能三级四级一块考？
答：如果有大专或大专以上学历的话才能直接报三级考试。但是三级和四级不能同时报考，因为考试是同时进行的。
3.目前电子商务师鉴定等级如何划分？
答：电子商务师职业的鉴定只有四个等级（没有低等级），分别为电子商务员（4级）、助理电子商务师（3级）、电子商务师（2级）、高级电子商务师（1级）。
4.目前开考哪几个等级？其他等级何时开考？
答：目前开考的是电子商务员（4级）、助理电子商务师（3级）和电子商务师（２级），其他等级开考的时间需要等劳动部下发正式文件才能确定。如果有新的规定，www.chinact.org.cn网会有相关的公告，请关注。
十七、报名相关
1.本科的学生，其大二时可否参加三级考试？
答：按《国家职业标准》规定，本科大二的学生是没有资格报考助理电子商务师这一级别的。
2.可以报名的时间？
答：模块考试的报名，在考试前，提前两周截止。
综合考试的报名，在考试前，提前一个月截止。
3.如何报名？报名相关的注意事项？
答：报名需要在“考试录入器”中录入考生名单，在报名截止之前上传考生名册并打印花名册作为书面材料上报省中心。
报名时须注意：请在相应的考试号下录入考生名单；录入名单时要注意考生信息填写正确（要特别注意正确标注考试情况），如有错误信息，可以登录www.chinact.net.cn网站对错误信息时行修改；名单录入完成后必须在截止日期前上传；
4.报名需要提交什么东西？照片？身份证复印件？学生证？
答：报名时需要至少需要提交照片、身份证复印件、学历证明复印件等，具体情况可按机构或省要, 求提交。
5.是不是把名单报到你们这里或者省里就可以了？只报其一？
答：我们这里需要的是电子版的名单，作为制作试卷包的数据来源。另外还须一份书面名单上报省中心作为行政审批的正式材料。两个工作都不可缺少。
6.现在市里也要我们报一份考生的名单给他们，还用报到省吗？
答：后的名单是由省中心上报部中心。所以即使报了名单给市里，好也和省中心确认一下，是不是收到由市里转交的名单。
7.什么时候可以下载准考证及考试题？
答：在考试本周的周二～周三开始下载准考证号；考试题于考前周四～周五下载。
8.报学生名单后，身份证号发现有错的，但是准考证已经发放完毕怎么办？
答：如果模块考试时发现有错误,先用错误的考试,考试结束后登录综合信息管理平台www.chinact.net.cn网站，通过数据管理提交正确信息,则不会影响综合考试.如果综合考试时发现错误,在考试结束后依然通过www.chinact.net.cn网站提交了正确信息并电话通知技术支持单位考务人员就可以了.
但如果在成绩处理结束后,就需要与省里联系更正该考生的信息.
十八、鉴定考核
1.考前都有什么准备工作？
答：考试前请测试考场环境，包括服务器和学生机的软/硬件环境以及考场的网络环境。同时确保考场局域网内无病毒。测试考试相关系统（考试系统/实验室系统）以确保考试顺利进行。
2.我们如何得到试卷包？
答：试卷包在信息管理平台（http://www.chinact.net.cn）自行下载。需要机构使用ID和密码登录。
十九、考试时间
1.考试时间什么时候公布？在哪能看到（怎么知道）？
答：考试时间一般是在年初和年中分别公布半年或一年的考试计划。可以在我们的相关网站（http://www.chinact.org.cn、http://www.chinact.net.cn）查看通知和公告。
2.时间能否与国家的其他考试如计算机等级考试错开？
答：考试时间由部中心确定，如果有冲突需要改时间，请向当地省中心反映。由省中心向部中心汇报，申请修改考试时间。终是否能够修改考试时间由部中心决定。
3.考试时间能否灵活些？
答：电子商务师职业资格鉴定考试属于全国统考项目，考试时间由劳动部决定，必须遵守统一考试时间。
4.今年都有几次模块和综合考试？
答：每年的考试时间都是在每年年初时由部中心统一公布，所以请大家关注部中心网站及我技术支持单位网站www.chinact.org.cn。模块考试时间基本上每个月都会有安排。
5.电子商务师职业模块和综合考试都是几点开始？
答：模块考试时间：8:30-9:30 9:50-10:50 11:10-12:10
综合考试时间：8:30-10:00 10:30-12:30
二十、考核模式
1.模块考试能否分不同的月份进行考试？
答：可以，只要在综合考试前完成三个模块的考试就可以。
2.这次时间来不及了，我们能不能先考综合，下次再参加模块考试？
答：不可以，电子商务师职业资格考试过程是先进行模块考试才有资格参加综合考试。
3.职业道德在综合考试里占多少比例？员及助师的是否所占比例不一样？各多少？
答：无论是电子商务员还是助理电子商务师，在综合考试里职业道德都占１０％比例。
4.从哪里可以查到成绩？
答：成绩的下发是由部中心下发给省中心，省中心再通知各鉴定机构。如果是考生，要到参加考试的学校查询成绩；如果是组织鉴定的机构，要到当地省中心去查询成绩。
