58同城副总裁 陈小华由中国计算机用户协会、中国互联网协会及中国互联网协会网络营销工作委员会主办，天极传媒承办的“第九届IT影响中国年会”于2011年1月11日于北京中国大饭店开幕。图为58同城副总裁陈小华演讲。
陈小华：谢谢大家，谢谢在座的各位嘉宾，我特别激动，为什么激动？因为看了刚才那么多给力的留言，说生活互联网影响消费是吧，包括刚才有人说团购，有人说火车票，其实孙总讲的为我做了一个铺垫，孙总说的教育，用我们自己的话讲，58任何一个类别都可以做成一个上市公司，为什么？在服务业，孙总做的教育就是我们其中一个点。
我今天要讲的主题是生活服务类网站正在崛起，或者说IT真的在影响我们的生活，这个生活不是泛的生活，泛的生活大家知道是交友、聊天、玩游戏，包括卖东西赚钱，养宠物等等，这些都是泛生活。真的还有一类生活就是互联网以前一直没有影响的，比如说吃饭，包括在线学习，包括养宠物、商铺转让，很多很多，所有类别。包括比如以前买火车票等等。
我首先跟大家讲一下，先看一下美国，大家知道美国是我们一个样板，今年美国要评选十大酷的商业模式，十大有价值潜力的，我没有列前十名，大概会有五个在生活服务领域。现在比如在微博搜一下58团购，每一分钟都有无数人在登录。有一家网站，它非常火，被Google列为未来十大竞争对手。还有一个，去年刚刚在美国上市的，创造了300倍市盈率的神话，是一个订餐的。这几家，包括评选十大酷的CEO。再来看看国内的，刚才孙老师做的那个也是，也属于服务业的。第一，分类信息，比如58、赶集等。团购类，千团大战，旅游类，中国票务在线，你上手机直接可以买电影票，包括招聘、房产、租车，包括教育，这些都不是在第二产业，都不是说是聊天、交友、打发无聊时间，而是实实在在改变你的生活。
我首先要介绍生活类网站有一个特点，第一，它是基于地理位置的。比如你找一个餐馆，比如你找火车票，不可能在北京买一张杭州的火车票，它是地理位置。假如说你家小孩被不小心锁在屋里，你没有带钥匙怎么办？你必须在十分钟之内找到你家小区开锁的。还有些东西，如果你今天没卖出去，这个就已经过时了。还有一点，需求是碎片化的，你从生到死，不知道每天，无时无刻，你要找餐馆，就包罗万象，但需要也特别碎片。你看服务业简单，比如餐馆招人会挂一个包吃包住，800块钱一个月就够了，不会像高端需求，一千字、一万字，像微博一样，极其碎片化。还有一点，线上线下完全融合，互联网是要传递信息的，这跟传统理解互联网是不一样的，在本地生活服务领域基本上找一个SPA，很明显互联网只要完成一个信息流的传递，不需要解决支付，什么物流，因为你要么上门服务，要么人家去店消费，完全是把线上的互联网跟线下完全结合在一起。
我为什么介绍这些？因为接下来就是说，我为什么认为生活类网站会崛起？第一是互联网的用户构成越来越接近现实社会，为什么早期QQ火，新浪火，百度火，为什么？那个时候很多互联网还是精英的互联网，因为教育层次比较高，年龄也是年轻人比较多，但随着很多越来越年轻的人涌入，或者越来越多真正开始进入婚姻，进入家庭，那互联网对他来讲不应该仅仅是获取资讯、通信、交友，还得解决消费。因为他也影响到真正普通的老百姓，普通工人，普通的中小商家。我们现在可以理解，我们都是在服务大商家，比如B2B，但是那个街头摆摊的，开锁的，无穷无尽的小商家我们是覆盖不了的。包括天极网服务也是比较好的，比如海龙里的卖家，但是还有很多修电脑的，还有很多很多琐碎的，这是目前没有解决的。但是网民的基数越大，这种需求就会越集中。
第二，互联网刚才说的用户在增长，所以会导致它的爆发。因为它处于第一位置，所以用户密度已经到达一定规模。为什么以前做一个团购，或者做一个卖火车票，感觉效果不好，为什么？因为在同一个城市、同一个小区访问，上网的用户密度太低，所以大家只好寻找跟地域不相关的。我看汽车的资讯，看新闻是没有地域的。第二个，用户的内容聚合要达到一定的规模，为什么？因为生活类的信息极其散，不可能用1.0的方式整合，1.0的方式没人能把整个生活方式整合，所以要用户贡献内容。但是早期内容没到，也是不好用的。像微博一样，如果只有一个人发就没意思了。所以内容一规模，大家就会觉得很好用。当然还有一个内容的更新能力。
刚才说了两个，是整个行业的背景。第三点是对这个领域影响特别大的，就是服务业的电子商务在兴起。因为电子商务的火热，就会影响到服务业的电子商务。所以大家不要把团购看作是一个团购，它其实就是正儿八经的生活服务业的电子商务，从团购跟以前团购的本质区别在什么？以前的团购也做，但是在工业，现在主要集中在服务业。当团购开始诞生的时候，就意味着把美容、餐饮、注册，我们想像的所有服务业都可以在互联网购买，而且可以直接支付了。所以在线预定和电子商务的发展教育了用户，所以两年前你告诉一个餐馆说我可以把你这道菜放在互联网卖，没有人相信你。但是今年大家都理解，都开始愿意接受。因为以前只有携程，而现在整个都开始接受了。第二，服务业的电子商务没有仓储，没有物流，只要解决信息流就可以。
当然服务业比传统电子商务可能更容易赢得网民的青睐，为什么？比如我团购一个东来顺的火锅，所有人都知道东来顺是什么样的，它在北京哪个店，不管你买不买它就在那里。如果有问题我可以上店里直接找，这跟买一个东西高不可攀，感觉这个东西离我很遥是不一样的。这些也会导致生活服务业的电子商务一旦发展起来，会比工业还要快。对我们来讲，不存在物流的问题，不存在门槛，不存在地域。
当然还有一个，第四个大的推动生活产业的一个动力是它然适合移动互联网，移动互联网越好移动生活类网站就会越好。因为第一，移动互联网对带宽要求高，屏幕小。但是在手机上使用58招聘跟电脑上使用的体验几乎是一样的，因为我们不需要传递太多信息，都是极其简单的，越简单的应用越适合在移动互联网。第二，移动互联网有移动二字，移动二字就意味着什么？你在什么情况下想用移动互联网？就是基于位置。所以移动互联网的位置需求非常高。而所有的生活信息，不管是大众点评还是什么，所有都是带地域的。你到哪里我就可以给你什么样的信息。第三，移动互联网对信息的实时性也是要求高的。比如现在发的微博，如果这个信息过一两天大家来看就没有任何意思。但是此时此刻，比如想发一个照片我们就觉得很有意思。这三个特点在生活领域是完全一对一的。
总结起来，我认为生活领域巨大的需求，第三产业远远大过第二产业，我们今天在服务业解决的影响力会远远大于第二产业、第三产业，这个巨大的需求，加上移动互联网天然适合生活类网站，再加上电子商务带动服务业的发展，开放这是整个2010年大的感觉，其实在整个2010年融合与开放，就是平台。刚才说的结合，现在整个阿里巴巴解决的还是第二产业，你看阿里巴巴，不管是淘宝还是淘宝商城，还是阿里巴巴都在第二产业，而在一个更广阔的第三产业是一个空白，包括今天所有的招聘，包括卖宠物，阿里巴巴就没有给你解决。但是所有在服务业，特别随着今年团购火起来，2011年国内一定会出现专业的服务业的电子商务。这个平台的影响力一定会在第三产业复制整个阿里巴巴，或者复制亚马逊，复制一倍。我们在这个领域，我们也在努力。
谢谢大家。
