考 试 大 纲
考试性质
政务管理与电子应用课程整合了电子政务理论与应用两部分。内容涉及电子政务建设过程中从业人员所需具备的管理理念与政务应用必备的办公及网络技能，使学员全面具备用人单位人才标准。
考试介绍
课程内容：（1）政务管理基础。电子政务的建立、电子商务与电子政务、电子政务法律法规、计算机基础知识、计算机网络基础知识及应用、电子政务信息安全、电子政务的应用等；（2）电子应用。办公自动化课程（OA）+网络应用课程（NA）。
考试形式：无纸化考试（机考），理论+实践。
考试时间：90分钟，理论答题时间为45分钟，实践答题时间45分钟。
考核标准：满分1000分，合格600分。理论500分，实践500分。
考核重点：通过政务管理的理论考核与办公、网络的实践考核，检验学员在政务管理中理论与实践的综合应用能力。
培训教材：《政务管理与电子应用实用教程》
书号：7-5006-7033-8/TP·599
定价：36.00元
证书：《电子信息产业技术培训证书》——政务管理与电子应用
考试要求
考试共涉及电子政务导论、电子政务的建立、电子政务与电子商务、电子政务法律法规基础知识、计算机基础知识、计算机网络基础知识及应用，以及电子政务信息安全基础知识等七部分内容。
（一）电子政务导论
1．基本要求
了解电子政务的概念及分类、电子政务的发展过程、电子政务对社会变革的影响等内容，并且掌握电子政务实施的原则与关键问题、我国电子政务的发展状况。
2．考试内容
掌握电子政务的概念及分类。
了解电子政务的发展过程。
熟悉电子政务的建设的必然趋势。
掌握电子政务的实施原则和实施关键。
了解我国发展电子政务面临的问题及对策，电子政务的概念及分类。
了解电子政务与传统政务的管理。
了解电子政务对社会经济发展的影响。
了解电子政务对社会组织与个人的影响。
我国电子政务发展的概况。
政府管理在电子政务发展中面临的挑战。
（二）电子政务的建立
1．基本要求
熟悉电子政务与办公自动化之间的关系及电子政务环境下的政府管理，了解电子政务中办公自动化的建设、政府提供的网络服务、电子政务环境下的政府内部及外部公共关系等。
2．考试内容
（1）电子政务与办公自动化
掌握电子政务与办公自动化系统的区别与联系。
了解电子政务系统中办公自动化系统的建设。
熟悉结合了办公自动化的电子政务系统的实施步骤。
（2）电子政务环境下的政府管理
了解网络政府的内部公共关系。
了解网络政府的外部公共关系。
熟悉政府的互联网络服务内容。
熟悉政府服务的网上转移。
了解政府网上业务的发展趋势。
了解电子政务建设与公务员的关系。
3．基本操作
（1）中文版Word
熟练掌握文字的选择、复制、剪切操作；掌握对文字进行字体、字号、字型、颜色、间距以及文字效果的设置；熟练掌握对文档中文字的查找和替换。
掌握如何设置段落格式；掌握项目符号与编号的设置；熟练掌握页眉、页脚的设置；掌握基本的文档分栏技术；熟悉页面设置与文档版式的设定。
掌握在文档中应用“样式”；掌握模板的创建、加载及修改。
掌握艺术字的创建与插入；熟悉文本框的插入；掌握图形对象的插入；掌握向文档中插入表格以及对表格的操作。
（2）中文版Excel
熟练掌握向数据表中输入数据；了解移动、复制、重命名工作表；熟悉在工作表中查找与替换文字。
熟悉对工作表中的行与列的宽度、高度的调节；熟练掌握工作表单元格的格式设置。
熟悉公式的编辑、复制、引用；了解数据改变后公式重算的设置方法；熟练掌握自动求和功能；熟练掌握使用常用数学函数和统计函数进行数据处理。
熟练掌握根据数据创建图表的方法；熟悉对图表的编辑、设置。
（3）中文版PowerPoint
掌握创建新演示文稿的几种常见方法；掌握演示文稿的编辑、保存、关闭的方法。
熟练掌握为演示文稿设置背景的方法及设置配色方案的方法；掌握对演示文稿设置动画效果的方法；熟练掌握在幻灯片间的切换效果的设置方法；了解幻灯片的测试、优化与放映。
（4）中文版Access
掌握数据库的基本概念；熟练掌握在Access中创建数据库的方法；熟悉打开、保存、关闭数据库的方法。
熟练掌握在Access中创建表的方法；掌握对表的编辑方法；熟悉“主键”的概念；掌握创建、保存、编辑以及关闭查询的方法；了解使用简单SQL语句进行数据查询的方法。
熟悉Access窗体的创建和使用方法；了解Access中几种常见的控件的使用方法，如标签、按钮、文本框、选项按钮、复选框、列表框等；熟悉Access中报表的创建、打印、关闭等操作。
（三）电子政务与电子商务
1．基本要求
了解电子商务的概念、发展、特点和分类；并且需要掌握政府网上的商务活动内容；在了解了这些内容的基础上掌握电子商务与电子政务的关系及政府对电子商务的具体管理活动。
2．考试内容
（1）电子商务
熟悉电子商务的概念。
了解电子商务的发展。
掌握电子商务的优点。
掌握电子商务的分类。
了解电子商务的发展条件和要求。
（2）政府网上管理及对电子商务的管理
熟悉支付工具。
熟悉政府网上信息服务。
了解网上信息收集。
了解政府网上的采购和招标。
了解政府网上税收。
了解电子商务与电子政务的关系。
了解政府对电子商务的具体管理活动。
（四）电子政务法律法规基础知识
1．基本要求
了解信息法律的内容及发展状况、电子政务的相关法规政策及法律法规环境、电子政务与信息法律的作用关系。
2．考试内容
熟悉信息法律的内容。
了解信息法律发展状况。
了解电子政务的相关法规政策。
了解电子政务的法律法规环境。
了解电子政务与信息法律的作用关系。
（五）计算机基础知识
1．基本要求
熟悉计算机的系统组成及工作原理，并掌握计算机的网络基础知识，熟练操作Windows XP操作系统。
2．考试内容
熟悉计算机系统组成。
熟悉计算机操作系统的基础知识。
了解Windows XP的安装过程及在Windows XP下硬件驱动程序的安装。
熟悉Windows XP的常用设置。
3．基本操作
熟练掌握Windows XP的启动与关闭；熟练掌握“桌面”、“我的电脑”、“网上邻居”、“我的文 档”、“回收站”、“控制面板”、“资源管理器”、“附件”等的使用方法。
熟悉窗口布局，掌握对Windows窗口的操作，以及常见组合键的使用。
掌握“文件”及“文件夹”的概念，能够调整文件夹或文件的属性，熟练掌握使用“我的电脑”对磁盘资源进行管理。
（六）计算机网络基础知识及应用
1．基本要求
了解计算机网络基础知识、Internet基础知识、超文本标记语言HTML和电子政务规范语言、常见的网络应用等内容。
2．考试内容
（1）计算机网络基础知识
熟悉计算机网络基础知识。
熟悉网络应用；了解网络的发展；熟练掌握网络的定义、分类；熟悉网络的组成及局域网的特点；掌握 局域网的类型；熟悉局域网的性能标准；了解常用的网络连接设备；掌握各种网络操作系统的特性。
熟悉网络体系与层次结构；熟悉ISO/OSI开放系统互联参考模型；熟悉局域网络的通信协议。
了解NETBEUI协议；了解IPX/SPX协议；掌握TCP/IP协议基础；熟练掌握IP地址的分配模式；了解 IP数据包与TCP数据包的格式。
熟练掌握使用网卡进行小型局域网的互联；熟练掌握在操作系统中进行网络设置的操作；熟悉中型企业的局域网的架构与配置；了解交换和虚拟网技术；熟悉无盘工作站的工作原理与实现方法；掌握对局域网进行维护的一般方法。
（2）Internet基础知识
熟悉Internet的形成与发展过程；掌握Internet的使用。
熟练掌握Internet的基本概念；掌握Internet提供的服务。
熟悉通过ISP申请Internet账号；熟练掌握拨号上网的配置方法；掌握Modem的选购、安装以及配置方法。
熟练掌握通过局域网接入Internet的配置方法；熟悉通过宽带接入Internet的配置方法。
了解HTTP、FTP、POP3、SMPT、Telnet、Gopher、Socket协议。
熟练掌握使用Outlook、Foxmail等邮件软件管理电子邮件；熟练掌握搜索引擎的使用；了解常见的搜 索引擎；了解常用的Internet下载工具；熟悉FTP的使用。
掌握Internet服务器的概念；熟悉IIS的安装；熟练使用IIS、设置Web站点；了解使用IIS创建、配置FTP站点的方法。
（3）常见的网络应用
WWW的使用。
FTP的使用。
Telnet的使用。
Foxmail的使用。
（七）电子政务信息安全基础知识
1．基本要求
了解电子政务系统安全问题、电子政务安全运行管理体系、信息安全社会服务体系、电子政务安全核心技术和防范系统，以及电子政务安全基础设施。
2．考试内容
（1）电子政务系统安全问题及安全管理
了解计算机与网络的安全问题。
熟悉电子政务的协议安全管理。
了解电子政务的技术安全管理。
了解政府信息安全管理。
（2）电子政务安全防范系统及基础设施
了解杀毒软件的使用；了解常见的杀毒软件。
了解杀毒软件的查杀病毒的几种原理。
掌握防火墙的基本类型；熟悉防火墙的特点。
掌握计算机病毒的类型；掌握局域网病毒入侵的原理和现象。
熟练掌握病毒感染的判断依据；掌握局域网病毒的防范方法。
了解黑客的攻击类型；熟悉防范黑客攻击的方法。
电子政务法规建设与标准建设。
