明起石家庄火车站Z字头列车将实现互联网售票。目前，石家庄站售票大厅1号、2号窗口，石家庄北站4号窗口为网购换票指定窗口。
据悉，Z、T字头列车与动车组互联网售票流程相同，即登录www.12306.cn网站，通过中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或护照四种证件进行实名注册，一张证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。
网购成功后，旅客需出示购票时所使用的证件原件和订单号码，到车站售票窗口换取纸质车票。昨日记者从石家庄火车站了解到，目前石家庄站售票大厅1号、2号窗口，石家庄北站4号窗口为互联网换票指定窗口。购票后、换票前如证件丢失，需到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，石家庄站售票大厅公安制证口为27号窗口，北站为10号窗口。
改签或退票可在网上或者车站售票窗口办理。在车站办理铁路电子客票改签、退票，应到安装有银行POS机的售票窗口。已换取纸质车票的在换票地车站或票面发站可直接办理。网上购票改签和退票应不晚于开车前2小时。
12306网站服务时间为每日5：00～24：00。
