怎样才能成为航空票务员

怎样才能成为航空票务员？随着经济水平的提高，旅游业迅速发展，航空票务员人才缺口大，成为紧俏行业并且航空票务工作年限长，时间越长越受青睐，工作环境好，相当于一份白领工作，永远不失业！那么作为一个航空票务员需要什么技能呢？今天北京航空古城票务就来为你介绍一下。

航空票务员岗位职责

1、负责接听热线国内、国际机票预订电话，保持电话畅通；

2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理预订业务，保证服务的及时和准确性；

3、对客户的咨询问题给予准确、专业的解答；

4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。

5、准备客户发票并接受付款。

6、收集并发行必要的文件，例如机票、旅游保险政策和旅游路线等。

7、与客户协商，以确认他们的服务要求和旅行偏好得到好的回应。

8、检查乘客文件，以确定目的地并分配登机牌。

航空票务员岗位要求

1、服务用语规范、声线甜美、语速适中；

2、掌握基本办公技巧，能熟练使用相关电脑和其他工作工具；

3、了解较多的航空知识和旅游专业知识；

4、有良好的沟通技巧，能礼貌、专业的为顾客服务。

5、思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力；

6、英语水平较好；

7、具有良好的职业素质和极佳的个人信誉；

8、具有一定的相关工作经验。

如果你想成为一名航空票务员却又对这些技能一无所知时，北京古城航空票务为您排忧解难，北京古城航空票务培训基地教授民航客货运输法规选编、民航国内客运销售实务、民航客票计算机订座系统、民航电子客票、航班代码知识、航空运输英语会话、地理常识、礼仪。安排就业岗位。并且就业方向还可转为各航空公司直属票务中心、直属售票大厅、航空服务公司，从事航空票务的相关业务及结算等相关工作。在您成为正式的航空票务员之路上，北京古城航空票务一路伴随您！