邢台冀中工程技师学院：汽车销售有哪些流程？

随着现在汽车价格的逐年走低，越来越多的人打算买车。而买车就需要有专业的人士来为消费者提供指导意见，于是汽车销售人员就出现了。那么你知道汽车销售有哪些流程吗？今天，我们就请邢台冀中工程技师学院的老师来给大家讲一讲。

汽车销售的流程

1、寻找客户

在销售流程的潜在客户开发步骤中，重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。

2、进行接待

销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。 目光交流 的同时，销售人员应作简单的自我介绍， 并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

3、向客户进行咨询

咨询的目的是为了收集 客户需求 的信息。销售人员需要尽可能 多的收集来自客户的所有信息， 以便充分挖掘和理解客户购车的准确 需求。 销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。

4、车辆介绍

要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会认识其价值。

5、试驾

这是客户获得有关车的第一手材料的好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话。

6、报价协商

通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证，客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

7、成交

重要的是要让客户采取主动，并允许有充分的时间让客户做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。

8、交车

交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。

9、对客服进行跟踪服务

汽车出售以后，销售人员要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我 们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

怎么样？看了上述内容，大家是不是也了解汽车销售的流程了呢？大家如果还想了解更多关于汽车销售方面的知识，那么就请选择邢台冀中工程技师学院吧！