航空票务专业怎么样?航空票务员在国际机票预订业务中扮演者极重要的角色。航空票务不同于空姐,它是一个工作年限长的工作,毕业后不用担心“几年后就不能干”了的情况,拒绝青春饭,我们要高薪!让北京古城旅游服务培训学校的老师来介绍一下航空票务专业吧。
航空票务专业介绍
航空票务行业不单是狭义上所谓的卖票的,它需要熟练的操作Eterm后台系统,熟练运用基础的计算机操作。其岗位细分为:订票、改签、退票、航班咨询、客服咨谟,政策运营,票务操作,数据分析,质检等十余种岗位。真正的高端行业,白领丽人。
工作介绍:
1、负责接听热线国内、国际机票预订业务,保持电话畅通,服务用语规范、声线甜美、语速适中;
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程,独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务,保证客户享受服务的及时、准确性;
3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;
4、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性。
岗位要求:
1、服务用语规范、声线甜美、语速适中
2、掌握基本办公技巧,能熟练使用相关电脑和其他工作工具
3、了解较多的航空知识和旅游专业知识
4、有良好的沟通技巧,能礼貌、专业的为顾客服务
5、思维敏捷、反映迅速,工作细致,有较快的工作效率和独立的处事能力
6、英语水平较好
7、具有良好的职业素质
航空票务工资高,工作轻松,工作年限长,拒绝青春饭。如果您想从事航空票务或对航空票务感兴趣的话,可以来到专门教授航空票务专业的北京古城旅游服务培训学校(航空票务实训基地)了解专业详情,我们期待与您的深度合作,祝您阅读愉快。
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