空乘要知道哪些礼仪？秦皇岛东方航空服务专业学校告诉你！

空乘要知道哪些礼仪？我们乘坐飞机时见到的乘务人员都是职业范十足的，他们言谈举止之间都透漏着优雅和亲切，从服饰、妆容、配饰、表情等多个方面都让人觉得非常精致。今天秦皇岛东方航空服务专业学校将为大家详细介绍一下空乘要具备的礼仪知识，下面让我们一起来看一下吧！

秦皇岛东方航空服务专业学校详解航空服务礼仪

1、言谈仪态

不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。

2、话题选择

首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。

3、言者表现

空乘在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。

4、做一名耐心的听众

在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。

航空服务礼仪是每一名空乘人员都应具备的基本素质，从迎接乘客登机开始，每一个涉及到与乘客沟通的环节都需要保证自己的礼仪规范。如果大家想了解更多关于航空方面的知识，或是想成为航空服务中的一员，不妨到秦皇岛东方航空服务专业学校进行学习！