你知道高铁服务都有哪些礼仪吗？北京中企润林控股集团高铁学院为你介绍！

我国高速铁路的迅猛发展，对高铁乘务员的综合素质也提出了更高要求。高铁一直以来给我们带来的就是便捷和舒适，高铁乘务员有着非常重要的作用。那么你知道高铁乘务有哪些礼仪吗？北京中企润林控股集团高铁学院就来告诉你！

北京中企润林控股集团高铁学院浅谈高铁服务礼仪

小微笑：把嘴角两端一起往上提，给人嘴唇拉上去的紧张感。稍微露出牙齿，保持10秒之后，恢复原来的状态并放松。

普通微笑：慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一齐往上提，给上嘴唇拉上去的紧张感。露出上门牙6颗左右，眼睛也笑一点。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。

大微笑：一边拉紧肌肉，使之强烈的紧张起来，一边把嘴角两端一齐往上提，露出10颗左右的上门牙。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。

引导位置：引导人员站在来宾或旅客的左/右前方，距来宾0.5——1.5米。来宾或旅客人数较多，引导的距离也应该越远，以免照顾不周。

引导手势：引导时，大多使用“前摆式”手势。

要领：四指并拢，拇指靠向食指，手掌伸直，由身体一侧自下而上抬起，以肩关节为轴，到腰的高度再由身前左方或右方摆去，手臂摆到距身体15厘米，并不超过躯干的位置时停止。目视来宾，面带微笑。

北京中企润林控股集团高铁学院是中企润林旗下的高铁学院，企业全程参与人才培养过程，保证学生学有所得，学有所用，开创出符合时代需求的人才培养模式。北京中企润林控股集团高铁学院为新时期中国的发展提供优秀的人才贡献一份力量。