如何正确拨打铁路客服电话呢？

如何正确拨打铁路客服电话呢？其实我们都知道，手机直接拨打12306铁路客户服务中心，即可根据提示选择人工客服，但是如果为了咨询某个班次列车，好拨打该列车始发站所在铁路局。下面北京人文大学铁道学院给大家介绍如何根据需要咨询的问题合理拨打12306铁路人工客户服务。快来学习一下吧！

北京人文大学铁道学院教你正确拨打12306铁路客服服务电话

如果想咨询一些网络购票操作、列车正晚点等信息，可以直接拨打“12306”根据通话提示，选择相应的按键，进行人工客服咨询。

如果想咨询某一列列车的运营情况、让客服人员帮忙规划路线或者就是咨询某地区客户服务（如石家庄铁路局客户服务），这时在拨打的“12306”前面需要加上区号。

需要注意直接拨打“12306”系统会根据您的手机归属地自动分配近的地区客服热线，如您是广州归属地的号码拨号后会自动接通“广州铁路客户服务中心”，如果就是咨询当地的列车，可不加区号，而如果此时您想咨询一列北京到长春的列车，您可以加区号后拨打“北京铁路客户服务中心”或“沈阳铁路客户服务中心”。

想清楚要咨询的问题后及相应地区客服后，就要查找相应区号，首先登录“12306”客户服务中心网站，在页面左下方有“铁路客户服务中心电话”，单击打开。可以看到有全国所有铁路客户服务中心区号信息，可根据需要选择相应号码拨打。拨打时直接输入“区号+12306”，其中加号只是示意，拨打时不用输入，区号和12306之间不用空格及其他符号，输入完号码拨打即可连接到相应地区客服中心。

注意事项：正确咨询相应地区客服，可避免咨询其他地区客服，自己被告知不属于他们咨询范围的麻烦。