铁路客服都能为旅客提供哪些服务？

众所周知，我们在乘坐火车前都会通过铁路客服来购买车票。那么除了提供车票出售服务之外，大家还知道铁路客服能为旅客提供哪些服务吗？今天，我们就请西安铁道职业学校的专业老师来为大家详细介绍一番。

 

铁路客服所提供的服务

 

1、车票预定

 

此功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。

 

2、票价查询

 

此功能可以查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。

 

3、旅程规划

 

此功能可提供多次换乘的方案，输入出发城市、到达城市、换乘城市（最多输入5个换乘城市）及换乘日期查询。

4、余票查询

 

此功能可以查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。中国铁路客户服务中心（12306网站）首页增加"余票动态信息"栏目

 

5、正晚点查询

 

此功能可以查询各站所有停经车次的正晚点信息。

 

6、代售点查询

此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息，可按省、市、区查询。

 

7、候补购票

 

2019年5月22日，铁路12306网站（含手机客户端）全面上线候补购票服务，旅客在12306上购票时，如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票。

 

怎么样？看了上述内容，各位是不是也对铁路客服有了一定的聊久了呢？如果你还想了解更多铁路客服想知识，那么我们建议各位来西安铁道职业学校这里报名学习，这里有从业多年的老师为大家指点迷津。