金融风暴“吹重”预付费危机

　　“IP、IC、IQ卡，通通告诉我密码。”这句电影中的经典台词，折射出了人们持卡率的不断飙升。小到几十元的洗衣卡、擦鞋卡，大到上千乃至上万元的美容健身卡、娱乐洗浴卡，眼下，消费者已经习惯了预先付费购买会员卡，而后在消费中享受优惠的方式。

　　但预付费消费形式的诚信一直为人们所诟病，随着金融风暴的袭来，这一消费方式再掀波澜。

危机频现 服务业：“主阵地”投诉飙升

　　在493件服务类投诉中，美容、美发、洗衣等预付费类消费投诉占到90%以上。

　　随着金融危机蔓延，石市消协投诉显示，从2008年9月至2009年3月，预付费类投诉量攀升。在493件服务类投诉中，美容、美发、洗衣等预付费类消费投诉占到90%以上。石市消协相关人士表示，除了金融危机，商铺拆迁等也产生了一定影响，但仍以金融危机为主。

　　-案例：何先生去年6月在石市东岗路上的一家摄影中心办了一张儿童摄影套卡，套卡是分三次拍摄照片，于是何先生预交了三次的钱。但仅拍了一次，他就发现摄影中心改做其他生意了，而新老板并不知道原来摄影中心的信息。

　　何先生多方查找找到了出租房的房主，而房主也是一肚子怨气：“我也是近期才发现的，他们还欠着房费呢。”

　　-提醒：石市消协提醒广大消费者，不要仅因为优惠就轻易下决定，好选择在石市至少有十家以上连锁机构的商家。此外，认真阅读有关规则，详细了解自己的权利、义务。避免一次投入过高，承担风险过大。

信用卡：“玩不转”频增烦恼

　　温世灿表示，金融危机后，咨询全额罚息的人比原来要多10%以上。

　　伴随着持卡一族的增多，信用卡也因为年费收取、计息方式等引发了一系列问题。

　　石家庄市消协投诉部主任温世灿介绍，2007年石市消协曾出现信用卡投诉。“目前，关于信用卡方面的咨询有增无减。”温主任介绍，金融危机后，咨询全额罚息的人比原来要多10%以上。

　　-案例：王女士在朋友介绍下办理一张信用卡，但办理后一直闲置。一年后，王女士手机上收到了信用卡中心的短信，提醒她缴付年费100元。

　　对此，银行客服工作人员表示这是银行的规定。但王女士认为，从未有人提醒年费的事，而且没有开卡，不应缴付年费。

　　-提醒：石市消协提醒，信用卡作为一种新的消费形式，消费者切莫一办了之。“办卡不开卡”的现象目前普遍存在，但一些银行规定，即使未激活信用卡仍需交纳年费。因此，长期闲置的信用卡好注销，否则长期拖欠年费会影响个人资信记录。还款时，切记在免息还款期前还款，并做到全额还款。

　　此外，尽量不要往信用卡上存钱，存入信用卡里的钱取出时需要支付取现手续费。

房地产：已鲜见的投诉现抬头

　　和2007年全年的投诉数据相比，房产投诉量增长10%左右。

　　房子已经成为人们生活中重要的消费品之一，但在金融危机后，已鲜见的房产投诉有所抬头。和2007年全年的投诉数据相比，增长10%左右。

　　-案例：市民崔女士去年12月在某楼盘购买了1楼1套面积为110平方米的房子。崔女士拿到开发商在房管局备案的商品房买卖合同后就纳闷了：为什么别人的房子使用年限是70年，而我的却是50年呢？后来，崔女士专门去石家庄市规划局进行了查证。原来，该开发商开发楼盘前，一楼是按照底商进行报批的，而二楼以上才是商品房。

　　-提醒：石市消协提醒消费者，在购房前一定要注意查验开发销售企业的资质，看“五证”是否齐全。其次，要注意弄清房屋产权，更要警惕一房多售的骗局。同时，还要注意查验开发企业的土地使用权方式及小区的规划和所买楼层的规划情况。

专家建议 预付费消费应有立法

　　“目前，这种消费方式缺乏监测和监控，都是给消费者造成伤害后监管部门再监管，存在监管的后置性。”

　　河北省消协副秘书长孙常军表示，预付费这种消费模式是在市场经济体制下产生的，有市场就说明它具有一定的合理性。但由于主要是靠双方约定，因此对于消费者而言风险比较大。

　　目前，这种消费方式缺乏监测和监控，都是给消费者造成伤害后监管部门再监管，存在监管的后置性。”孙常军建议，对可以预付费的行业，应设置一定的行政许可，在资金、前期责任保障上设立一定的门槛，好对预付费进行立法。

　　据透露，目前，《中华人民共和国消费者权益保护法》正在征集意见，预付费有望写入新消法。孙常军表示，消法对于这种行为有规范，但是没有惩处的规则，应该将相应惩处的规则列入消法，这样可以让监管部门有法可依。

来源： 河北日报