你必知的10个招聘秘籍

　　2009年应届生的就业问题尚且还没有全部解决，新一轮校园宣讲会又开始了，不过，这次面对的对象，是2010年的应届大学毕业生……他们的就业在经济形势尚不够明朗的现状下，将会是怎样一幅百态图呢？外企、国企、民营、私营，大大小小的企业新一轮的招聘计划和用人标准分别是什么？不妨来探探这些公司HR的口风，一起揭秘他们招聘2010年应届毕业生的秘籍吧。

　　1.青睐“瑞士军刀”型人才

　　微软资深人力资源经理 芦亚萍女士

　　概括地说，微软喜欢一专多能的“瑞士军刀”型人才，即这个人不仅技术强、沟通能力也要强，同时还不能缺少跨文化能力。其实这里指的更多的是一个解决问题的能力，而这个解决问题的能力有时候难具备。比方说客户遇到专业性的技术问题，但不知道问题出在哪里，往往会觉得很烦，打电话寻求帮助时就可能会发泄一点情绪。我们需要的服务性技术人才是，他在碰到此类问题时，应当首先能平静自我的情绪，去理解客户可能并不专业的语言描述，通过专业知识去尽快界定问题的核心，然后通过电话或者其他方式去指导一个不懂专业的人解决问题。这里面对综合技能的要求其实挺高的，因为在解决问题的时候，是通过别人去操作，而且还要安抚对方的情绪，达到有效甚至高效的沟通。

　　衡量员工时，除了其解决技术问题的能力，还有一个重要指标是衡量客户对其的满意度。有时候不见得你帮忙解决了一个问题，会得到一个满意客户；也许你帮我解决了问题，但是在互动过程当中我并不觉得愉快，甚至觉得你不能理解我的情绪，也就得不到良好的反馈。因此，我们希望招的员工不但有解决技术难题的能力，同时要有巧妙的沟通技巧，能让客户感觉自己受到重视，需求得到切实关注。

　　2.主要还看“胜任能力”

　　陶氏化学中国区人力资源部

　　在“校园招聘”这一块，接触学生主要是通过网络申请上的申请表格和个人简历。外语水平当然是基础要求，大学六级就可以，考过GRE或者托福的还会有加分。从open questions的回答情况中，我们可以大概了解学生一部分的个人素质和过往经历，再到后面的面试环节，则更加可以直观地考察学生。这里需要指出的是，我们也碰到过简历叙述模糊甚至存在夸大和虚假的情况，比如有学生说以前参与实习时是负责上市工作，这从常识来看就是不可能的，任何一家正常的公司都不会让实习生负责上市工作，多只是协助做一些极为基础的事情。因此，当我们深入提问细究时会得到含糊不清的回答，因为那本身就是一种夸大其词。实际上，很多问题和场景考核都没有的答案对错，我们是综合打分，终为了判断该学生与所应聘岗位的相契合度。还是那句话，不是求好，是求适合。

　　3. 踏实肯干就有机会

　　阿里巴巴集团人力资源部

　　今年正值阿里巴巴成立十周年，集团将于今年9月开始在全国几大城市开展校园招聘。2009年的“扩容”计划里，预计将有千名应届毕业生加入阿里巴巴集团各个子公司的团队，包括旗下B2B、淘宝网、支付宝、中国雅虎、阿里软件等。在这次招聘中将有半数以上职位留给技术开发人员。

　　应届生大多数既好学又有激情和动力，这不仅可以给公司注入新的活力，还能带来创新的理念。因此，应届生没有必要因为缺乏工作经验而自卑，只要认真学踏实干，就一定会有机会；另一方面，公司的业务正处在快速增长时期，正需要大量人才储备。其实我们对学生的成绩和专业没有太多要求，看重的是求职者的人品、进取精神、人际沟通能力、发现问题、分析问题、解决问题的能力。

　　4.诚信、不贪小的品质

　　英资零售企业Teresa

　　在面试新同事的时候，不管是有没有工作经验的，我都会先给他们做一些小小的诚信测试。比如通过过去的背景问讯，和一些假设的开放式问题，了解他们是不是诚实且不贪小的人。这点我觉得相比起专业技能来说更为重要。因为如果他在专业技能上可能暂时还没有达到我所满意的程度，公司可以并且愿意花时间去培养他们。但是在零售行业如果他是不诚信的人，那就不仅仅是他个人品质的问题，更会让公司在同行业中蒙羞。举个简单的例子，从前我有个下属，打进公司开始，就开始“疯狂地”朝后勤领文具，你想，他在领文具这种事上就那么贪小，那以后从供应商那边来的大诱惑他能抵挡得了吗？