中药购销员国家职业标准

1.1 职业名称
　　中药购销员。
1.2 职业定义
　　从事中药鉴别、验收、保管、养护及购销的人员。
1.3 职业等级
　　本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1.4 职业环境
　　室内、外，常温。
1.5 职业能力特征
　　手指、手臂灵活，色、味、嗅、听等感官正常，具有一定的观察、判断、理解、计算和表达能力。
1.6 基本文化程度
　　高中毕业（或同等学力）。
1.7 培训要求
1.7.1 培训期限
　　全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。
1.7.2 培训教师
　　培训初级、中级中药购销员的教师，应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级以上专业技术职务任职资格；培训高级中药购销员的教师应具有本专业中级以上专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地设备
　　标准教室及必要的教学、实验设备和工具。
1.8 鉴定要求
1.8.1 适用对象
　　从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件
　——初级（具备以下条件之一者）
（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）从事本职业学徒期满。
（3）连续从事本职业2年以上。
　——中级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）连续从事本职业工作7年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校药学专业毕业证书。
　——高级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。
（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校药学专业毕业证书。
1.8.3 鉴定方式
　　分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。
1.8.4 考评人员与考生配比
　　理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考评员。
1.8.5 鉴定时间
　　各等级的理论知识考试时间均为 120 min，技能操作考核时间为 90 min。
1.8.6 鉴定场所设备
　　理论考试场所为标准教室，技能鉴定场所应具备能满足技能鉴定需要的场地以及实施技能考核所需的工具和设备。

2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
（1）遵纪守法，爱岗敬业。
（2）质量为本，真诚守信。
（3）急人所难，救死扶伤。
（4）文明经商，服务热情。
2.2 基础知识
2.2.1 相关法律、法规知识
（1）药品管理法及实施办法。
（2）药品经营质量管理规范及实施细则。
（3）消费者权益保护法、反不正当竞争法、产品质量法及劳动法的相关内容。
2.2.2 中药基础知识
（1）中药材商品知识。
l）中药的起源与发展。
2）中药的命名。
3）中药材的采收加工。
4）中药材商品的鉴定。
5）中药材商品的性能。
6）中药材商品的应用。
（2）中药饮片鉴别基础知识。
l）中药炮制的目的及对药物的影响。
2）中药饮片的质量标准。
3）中药饮片的鉴别方法。
（3）中成药基础知识。
1）中成药的命名与剂型。
2）中成药的处方来源与组方特点。
3）中成药的配伍应用。
（4）中药保管基础知识。
1）中药商品储存知识。
2）影响中药商品质量的因素。
2.2.3 中药商品购销基础知识
（1）中药商品的经营理念。
（2）中药商品的流转方式。
（3）中药商品采购的基本要求。
（4）中药商品销售的基本要求。
2.2.4 安全知识
（1）防火防爆等消防知识。
（2）安全用电知识。

3. 工作要求
本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。
3.1 初级

职业功能	工作内容	技能要求	相关知识
一、 中 药 鉴 别 与 应 用	（一）中药识别	1.能识别根及根茎类中药材及饮片85种 2.能识别皮类中药材及饮片15种 3.能识别花、叶类中药材及饮片20种 4.能识别果实、种子类中药材及饮片25种 5.能识别其他类中药材及饮片55种	200种常用中药材及饮片的来源、主产地、识别特征、功效
	（二）中药检测	能检测中药材及饮片的杂质	中药材及饮片杂质的检测方法
	（三）中药应用	能介绍40种常用中成药的组成、功效、应用	中成药基础知识
二、 中 药 商 品 购 销	（一）中药购进	1.能完成中药商品的货源组织 2.能按要求签订中药购进合同 3.能在购进中防止欺诈行为	1.中药市场购销知识 2.合同法有关知识 3.经济交往中防欺诈的知识
	（二）中药销售	1.能按要求签订中药销售合同 2.能完成中药商品的推销业务 3.能在销售中防止欺诈行为
	（三）收集市场信息	1.能收集中药商品供求信息 2.能收集中药商品价格信息	中药市场调研、信息收集知识
三、 中 药 保 管	（一）进出库管理	1.能完成日常商品的收、发、存业务 2.能盘点库存商品，做到账货卡相符 3.能正确填写出入库记录	1.中药商品储存相关知识 2.出入库记录的填写要求
	（二）中药商品保管	1.能按要求贮存中药商品 2.能正确调控温湿度	中药商品温湿度管理知识
四、 公 关 与 服 务	（一）公关	1.能运用公关礼仪主动与客户沟通 2.能运用公关技巧进行中药商品推销	基本公关礼仪与技巧
	（二）服务	1.能使用礼貌用语，运用公关礼仪 2.能主动热情耐心周到地为用户服务	医药商业服务规范

3.2 中级

职业功能	工作内容	技能要求	相关知识
一、 中 药 鉴 别 与 应 用	（一）中药识别	1.能识别根及根茎类中药材及饮片120种 2.能识别皮类、茎术类中药材及饮片30种 3.能识别花、叶类中药材及饮片35种 4.能识别果实、种子类中药材及饮片40种 5.能识别全草类中药材及饮片35种 6.能识别其他类中药材及饮片40种	300种常用中药材及饮片来源、主产地、性状、功能主治
	（二）中药检测	1.能鉴别20种常用中药材及饮片的真伪 2.能鉴别30种常用中药材的品质规格	1.20种中药材及饮片的质量标准及鉴别方法 2.中药材规格等级知识
	（三）中药应用	能介绍60种常用中成药的组成、功能主治	1.中医阴阳五行、脏腑等基础知识 2.中药方剂基础知识
二、 中 药 商 品 购 销	（一）中药市场营销	1.能进行市场细分和市场定位 2.能处理营销活动中的业务问题	1.中药市场营销知识 2.业务洽谈技巧
	（二）收集市场信息	能建立并利用中药商品购销的信息渠道	信息渠道知识
	（三）中药业务管理	1.能确定客户的信用度并对其进行管理 2.能按照《处方药与非处方药分类管理办法》购销中药 3.能按照《野生药材资源保护管理条例》购销中药	1.中药商业企业流通渠道管理知识 2.《处方药与非处方药分类管理办法》知识 3.《野生药材资源保护管理条例》知识
三、 中 药 保 管	（一）中药储存	l.能按商品特性进行分类储存 2.能解决储存中的常见问题	中药商品分类储存知识
	（二）毒麻中药保管	1.能按规定对毒性中药进行保管 2.能按规定对马醉中药进行保管	l.毒麻中药的品种 2.毒麻中药的保管要求
四、 公 关 与 服 务	（一）公关	1.能运用公关技巧促进商品购销 2.能写作简单的宣传稿	1.业务展览会、宴请、招待会等活动的知识 2.宣传稿的体例和要求 3.宣传稿的写作
	（二）服务	1.能受理客户投诉 2.能按程序处理客户投诉	1.客户投诉的处理原则 2.客户投诉的处理程序

3.3 高级

职业功能	工作内容	技能要求	相关知识
一、 中 药 鉴 别 与 应 用	（一）中药识别	1.能识别根及根茎类中药材及饮片160种 2.能识皮类、茎术类中药材及饮片40种 3.能识别花、叶类中药材及饮片40种 4.能识别果实、种子类中药材及饮片50种 5.能识别全草类中药材及饮片40种 6.能识别动物类中药材及饮片35种 7.能识别其他类中药材及饮片35种	400种常用中药材、中药饮片的来源、主产地、性状、品质优劣和应用知识
	（二）中药检测	1.能鉴别40种常用中药材、中药饮片的真伪 2.能鉴别50种常用中药材的品质规格	1.40种中药材、中药饮片常见伪品的鉴别方法 2.中药材规格等级知识
	（三）中药应用	1.能介绍常用100种中成药的组成、功能主治，并能用中医理论指导合理用药 2.能介绍40种非处方中成药的应用	1.中医气血津液等基础知识 2.中成药的方剂组成、方解、应用知识
二、 中 药 商 品 购 销	（一）中药市场营销	1.能根据本企业的实际，策划有效的营销组合策略 2.能处理营销活动中的疑难业务问题	中药市场营销策略知识
	（二）收集市场信息	能根据医药市场信息，提出对当前市场需求测算和未来市场需求预测的决策报告	市场需求的测算及预测知识
	（三）中药业务管理	1.能对购销业务实行经济核算 2.能撰写业务工作计划、报告、总结 3.能按照特殊中药的管理规定从事中药商品经营活动	l.商业企业财务管理基础知识 2.医疗用毒性药品、马醉药品管理办法
三、 中 药 养 护	（一）一般商品养护	1.能按要求对一般中药商品进行养护 2.能解决养护中出现的问题	一般中药商品养护知识
	（二）易变异商品养护	1.能分析中药商品的变异现象并找出原因 2.能对易变异的中药商品进行科学养护	1.中药商品变异现象 2.中药商品变异因素 3.易变异的中药商品养护方法
四、 公 关 与 服 务	（一）公关	1.能制定购销业务公关计划的程序 2.能制定购销业务公关活动的内容	1.公关计划和行动方案的编制方法 2.公关模式与对象的选择方法
	（二）服务	1.能调整自我心态，妥善处理突发事件 2.能按客户要求做好服务	1.购销员心态自我调整知识 2.客户服务技巧知识

4.比重表
4.1 理论知识

项目			初级(%)	中级(%)	高级(%）
基本要求	职业道德		5	5	5
	基础知识		15	10	10
相 关 知 识	中药鉴别与应用	中药识别	15	15	15
		中药检测	5	10	10
		中药应用	10	10	10
	中药商品购销	中药购进	10	—	—
		中药销售	5	—	—
		中药市场营销	—	15	15
		收集市场信息	5	5	5
		中药业务管理	—	5	5
	中药保管	进出库管理	5	—	—
		中药商品保管	10	—	—
		中药储存	—	10	—
		毒麻中药保管	—	5	—
	中药养护	一般商品养护	—	—	5
		易变异商品养护	—	—	10
	公关与服务	公关	10	5	5
		服务	5	5	5
合计			100	100	100

4.2 技能操作

项目			初级(%)	中级(%)	高级(%)
技 级 要 求	中药鉴别与应用	中药识别	15	10	10
		中药检测	10	10	10
		中药应用	15	10	10
	中药商品购销	中药购进	15	—	—
		中药销售	10	—	—
		中药市场营销	—	25	25
		收集市场信息	10	10	10
		中药业务管理	—	10	10
	中药保管	进出库管理	5	—	—
		中药商品保管	10	—	—
		中药储存	—	10	—
		毒麻中药保管	—	5	—
	中药养护	一般商品养护	—	—	5
		易变异商品养护	—	—	10
	公关与服务	公关	5	5	5
		服务	5	5	5
合计			100	100	100

?