职场文化：要在斗争中学会进退法则

    美国心理学家詹姆斯·威德曾经对一些上班族作过调查，50%以上的人都承认，他们在办公室中曾经有过愤怒的情绪，而谈到把这种愤怒的情绪压抑在心里的感受，大多数人都感叹，那是一种很可怕的感觉：郁闷、焦躁，后对工作产生厌倦。

    为什么我们会把愤怒压抑在心里呢?很简单，因为我们想维持同事间的和睦，不想给老板留下“冲动易怒、不识大体”的印象，更不用说壮着胆子与老板争论了。

    但是在许多情况下，息事宁人并不能真正换来情况的改善：大声讲电话的同事还是会影响到你写策划书的效率;散漫偷懒的“队员”还是会造成小组工作的延误;更糟糕的是，存在漏洞的计划书也还会原封不动地被执行下去——所以，我们不妨学习做一只“职场刺猬”，大胆地提出你的意见、批评甚至愤怒，针对问题，高效地解决它。

    “刺猬”法则一：保持理智、绝不冲动

    面对存在的矛盾，虽然你的心里可能已经积聚了长久的不满，但是为了能够让大家愿意倾听并且终信服你的理由，你必须保持情绪上的冷静。当你处于激动的情绪中时，不妨尝试美国经营心理学家欧廉·尤里斯教授总结出的“平心静气三法则”：降低声音、放慢语速、挺直胸膛，可以在短时间内帮你恢复到理智的状态中。

“刺猬”法则二：有所怒、有所不怒

    一个成功的“职场刺猬”与“办公室怨妇”的大不同在于，“怨妇”们不分大小一概报怨，而“刺猬”们则会精心地挑选批评的问题和对象：首先，只对重要问题开火，如果关系到工作成果，即便背水，也要一战，如果只是不满公司的饮用水牌子，那还是省省力气;其次，绝不使用任何针对个人的言辞，对于团队不和，“这样会影响工作效率”比“他脾气不好、性格暴躁”要有力且让人易于接受。

　　“刺猬”法则三：掌握证据、抓住时机

    充足的证据能够使你的批评更具力度、更有针对性，也能够使问题得到更有效的解决。对于办事不力的部门或者同事，1000个形容他懒惰和低效率的形容词，也比不上一句“他的行为使我们的工作进程比原计划晚了5天”更能引起重视。当然，前提是你的证据必须真实可靠，夸大其词和捏造证据都是恶劣的行为。另外，找对时机也很重要，关于工作的任何意见，都应该在全体同事面前公开提出，不但能够获得更多的重视，也免于“打小报告”的恶名。

    职场中的你，适时地做一回“刺猬”，未必不是好事，这不但是一种有效的自我保护方式，更能时时提醒大家，每个人都需要为营造一份良好的工作环境而尽力，在“刺猬”的盔甲之下，是我们对于更和睦、更亲密和更高效率的良好工作环境的渴望。(作者:邱新亮)