春运期间，市内五大客运站将根据客流情况，在客流高峰期增加人员，安排加班车辆，增开售票窗口，安排定向窗口，延长售票时间等，保证乘客能走得了，走得好。另外，客运站还设立了“资助弱势旅客基金”，为确有困难的旅客提供免费乘车。有需要的旅客可拨打各站电话进行咨询。

 

　　各客运站推出春运服务举措：

 

　　运河桥客运站

 

　　1、客流高峰期间，在原有10个售票窗口的基础上，增加5个临时售票口，并固定发售方向。

 

　　2、对残疾军人、孕妇、学生、农民工增设爱心服务窗口，并增设3个绿色通道，方便旅客出行。

 

　　3、合理安排班次，提前到站发车，加快循环，客满即走。同时准备10部旅游车备用。

 

　　4、利用广播、条幅、指示牌等及时发布乘车时间、地点、方向等信息，为旅客出行提供指南。

 

　　咨询电话：86855547、86834318

 

　　客运北站

 

　　1、售票窗口：售票大厅由原来3个窗口售票，增加到4个售票窗口，必要时可再开启1个售票口加快售票速度。

 

　　2、检票口：根据客流量开启1个检票口，必要时2个检票口可同时开启；出站口认真核对人数，坚决杜绝超员超载、客货混装车辆出站。

 

　　3、运力安排：对阳泉方向，要求正班车循环发车，备班车必须到站备班，做好疏导客流的准备。对平山、灵寿方向，按班次进行发车，客流大时可加快循环班次保证不滞留旅客。

 

　　咨询电话：87061944

 

　　白佛客运站

 

　　1、客流骤增、旅客排队等候时间较长时，实行手举牌导乘制，将各方向的零散旅客集中到一块统一登车。到时请旅客注意站候车大厅工作人员的手举牌，以便您选择正确的方向排队等候。

 

　　2、开通“绿色通道”，为老、弱、孕、残、幼等特殊旅客义务导乘、推拿行李。

 

　　3、设立了服务咨询台，农民工咨询台，义务为旅客及农民工提供咨询问事。

 

　　咨询电话：85969987，85969762

 

　　西王客运站

 

　　1、售票窗口增开3个(共5个售票口)，开设农民工、学生、专售窗口，代售旅游景区门票。

 

　　2、用广播及时提醒旅客购票上车，避免漏乘。在大厅宣传栏张贴出行提示和新的火车、飞机时刻表，及时公布票价调整信息、天气预报和路况信息，提供各项咨询服务。

 

　　3、开通行李箱专用坡道，开辟孕婴娱乐休息室。

 

　　咨询电话：83661755

 

　　南焦客运站：

 

　　1、在原有10个售票窗口的基础上增设了10个临时售票窗口，保证客运量较大的宁晋、栾城、高邑、元氏、赞皇等方向以及农民工、军人、学生等特殊旅客优先购票。

 

　　2、在原来2个检票口的基础上增开了4个检票口，增加了一个报班口和一个消班口，实行双报双消，保证车辆和行人的及时输散。

 

　　3、公开服务承诺，在候车大厅显著位置设立全天候咨询、投诉电话，方便旅客监督。

 

　　咨询电话：85807555