“我父亲两年前买断工龄下岗，现在要办理退休手续，办事人员说要交档案管理费600多元，收费标准是什么，如果必须交，是一次交清，还是每年都交这么多？”这是一位居民在北戴河门户网站“百姓声音”栏目的留言。第二天，他就在网上看到了答复。
目前，北戴河区28277户居民中，已有19413户安装了互联网，覆盖率达68.7%。从进一步拓宽为民服务的渠道入手，今年，该区以门户网站为载体，开展了“百件实事网上办”活动，对百姓关心的教育、医疗、劳动与社会保障、交通等5个领域45类100件具体事项实行公开，接受百姓的咨询和投诉。居民只要登录“北戴河门户网”，点击“办事指南”中的“居民”栏目，便可查询自己关心的事项，还可以对政府部门的问题进行投诉。同时，网站还设置“政务信息”、“政府文件”、“法规规章”、“领导言论”等栏目，方便百姓查用。
此外，居民如果想进一步了解咨询，或对某项工作、某些事情有意见和建议，还可以登录“书记信箱”、“区长信箱”、“百姓声音”等栏目留言。对于网民留言，北戴河区全部列入督查事项，由督查部门进行督办。相关责任单位办理后反馈督查部门，经督查部门审核后回复网民，做到件件有回音。
来源：河北日报
