主要岗位责任： 1接听、转接客户电话，解答客户咨询 2处理客户投诉，理赔 3处理分公司和总公司之间、分公司之间沟通 4分派淘宝订单 5与业务员沟通，适时派取客户快件 6汇总客户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议 任职要求： 1中专及以上学历，18周岁以上 2打字速度50字/分左右，熟练使用Office类办公软件及各类聊天工具 3具备良好的职业素养，较强的学习能力和不怕吃苦的精神 4普通话标准，有较强的沟通能力和具有强烈的服务意识 5有较强的团队合作精神，工作细致认真，有耐心 6乐观向上，有较强的承受压力和自我解压能力 7女性优先，有一定英语水平或电话沟通能力者优先 8在校期间有优异表现，有获奖经历、有客服经验者，优先录取。 注：在校学生实习年龄可适当放宽，实习期间工资为1000元/月。