岗位职责： 1、为客户提供快速、准确与专业的咨询服务，为客户提供专业满意的解答； 2、以电话回访以及城市地区城府部门的走访形式调查客户的满意度； 3、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作； 4、上级交办的其他工作。 任职资格： 1、大专以上学历； 2、一年以上相关工作经验，有呼叫中心客服人员工作经验者优先； 3、具备较好的沟通、协调及应变能力，具有优良的服务意识和敬业精神，工作态度认真、责任心强，有全局观念和团队协作意识； 4、普通话标准，交流熟练，谈吐礼貌，有较强的语言沟通、表达能力与亲和力，声音甜美； 5、仪表大方、形象出众、善于学习； 6、年龄18-30周岁，中英文打字熟练。