北京君澜航空票务学校：航空票务员要做些什么？

北京君澜航空票务学校：航空票务员要做些什么？很多人一听说航空票务职业，就认为航空票务就单单只是为旅客订票，其实还有很多零散的工作内容。要做好这个职业还有很多需要注意的细节工作。下面就让小编给大家讲解一下吧！

航空票务员岗位职责：

1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；

2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；

3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；

4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。

航空票务员岗位要求：

1、服务用语规范、声线甜美、语速适中

2、掌握基本办公技巧，能熟练使用相关电脑和其他工作工具

3、了解较多的航空知识和旅游专业知识

4、有良好的沟通技巧，能礼貌、专业的为顾客服务

5、思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力

6、英语水平较好

7、具有良好的职业素质

没有任何一份工作是轻松的，只要你对这份工作有兴趣，热爱这份工作。那么你就会做好这份工作，并且在工作中受益良多。航空票务员是这样，其他工作也是这样。希望大家都能找到喜爱的工作。如果您想学习航空票务工作，欢迎您来北京君澜航空票务学校！