校联会发布高职教育满意度调查报告

12月8日至9日，全国高职高专校长联席会议（简称“校联会”）2018年年会在福州召开。会上，中国教育科学研究院高教所发布了受校联会委托所作的成员校教育满意度调查报告。报告显示，校联会成员校总体满意度指数高于全国高职平均水平，也高于全国高校平均水平。其中，国家示范性高职满意度指数高，领跑全国高职。

10万名学生为学校打分

据中国教育科学研究院高教所所长张男星介绍，中国教育科学研究院从2013年开始从事高等教育满意度调查研究，开发出大学生满意度测评问卷，并在全国本科、高职院校进行满意度调查。2018年5月，受校联会委托，研究团队在校联会成员校中进行了调查，调查所使用的模型和问卷，与全国高等教育满意度调查相同，因此可以与全国数据对照比较。

满意度调查主要了解学生在接受教育过程中，对重大办学因素和重大教育政策的看法。调查以问卷形式，从教育期望、教育质量、教育公平、教育环境几个维度指标，推导出教育总体满意度指标。在对学生进行问卷调查的同时，研究团队还将问卷内容变换角度，对教师和雇主两个群体进行调查，这样可以从利益相关者的视角考察对教育的满意度。

本次满意度调查，共有206所校联会成员校自愿报名参与，终有203所高职实际完成调查，其中国家示范性高职62所，国家骨干性高职46所，一般高职95所。学生问卷的调查对象为大三毕业年级学生，按照每所高职不少于600人抽取。教师问卷调查对象包括专任教师、行政教辅人员等，按照每所学校不少于50人抽取。终，调查获得有效样本数据学生106502人，教师9800人，雇主2224人。

10大满意与10大不满意

学生满意的10个方面依次为：同学关系、教师备课充分性、师生关系、处理不诚信行为的准则、贫困生资助、学习场所、顶岗实习收获、课程考核评分规则、企业教师水平、校内实训基地充足。说明学生对校园文化、环境资源、教师教学和规则公平等方面比较满意。

教师满意的10个方面与学生有些不同，依次为：贫困生资助、考试评分公平、实习权益保障、师生关系、同学关系、教师备课充分性、奖学金评定标准、处理不诚信行为的准则、参加技能大赛机会多、学生权益得到尊重。这表明，高职教师对学校的机会公平、权利公平、规则公平等方面满意，且均值高于学生。从对雇主的调查结果看，雇主满意度指数远低于学生和教师，满意的5个方面依次为：与同岗位其他学历毕业生相比薪水期望值较合理、人际关系较好、能力满足单位需要、收入与产出相比其他学历毕业生较合理、质量水平符合用人单位预期。

学生感到不满意的10个方面依次为：师生课外交流时间、国际化资源、餐饮服务、参与权、参与实践创新机会、社团活动吸引力、校企活动吸引力、表达权与监督权、心理咨询、继续升学机会。其中7项属于教育环境维度，1项属于教育公平维度，2项属于教育质量维度。

教师不满意的10个方面依次为：国际化资源、参与权、参与实践创新机会、师生课外交流时间、餐饮服务、学校反馈、课程教学有效性、创业支持、专业教育与创新创业教育结合、企业教师水平。其中6项属于教育环境维度，4项属于教育质量维度。雇主不满意的5个方面依次为：理论知识学习、实习质量、总体质量、总体印象和知识水平。

三年里品质与能力的提升

调查中，校联会成员校的学生自评了高职三年教育自身提升大的几项品质，选择责任心的多，占23.2%；第二是集体感，13.8%的学生选择了此项；第三为主动性，有12.56%的学生选择；第四为克服困难的能力，有11.18%的学生选择；第五为遵守规则意识，有7.96%的学生选择。

高职教师感受到的学生品质提升和学生自评结果基本相符，责任心这项品质依然排在首位，有38.39%的教师选择了这一选项，高于学生。排第二位的是主动性，有16.23%的教师选择这项品质，之后依次是集体感、诚实度、专注度、奉献精神、遵守规则意识、热情心和好奇心。和学生相比，教师更加关注学生的诚实度和专注度，而对于遵守规则意识、好奇心和热情心的关注低于学生。雇主调查中，责任心这项品质也排在首位，之后依次是主动性、克服困难的能力、专注度、集体感、诚实度、奉献精神、遵守规则意识、热情心和好奇心。雇主对主动性的重视程度要高于学生，这也提醒高职学生要多关注主动性的培养。

对校联会成员校的改进建议

针对调查发现的问题，研究团队提出了一些改进建议。

一是加强教师专业化教学能力的培训。完善教师评价制度，引导教师把教学作为首要任务，提高课堂教学吸引力和教学效果。

二是建立和完善高校教学定期诊断机制。定期研究和改进教学问题，定期修订教材，更新教案，加强课程内容的前沿性和实用性。

三是建立制度化的师生课后教育交流机制。针对师生都对课外交流满意度低的问题，加大师生课后教育交流环节，可以规定教师每周有一定的课后办公时间，同时为师生交流提供必要的场所和条件。

四是为学生提供全方位的、支持性的教育环境。学校各部门从物质、制度、文化等层面，为学生提供教育支持。增加课外活动的吸引力和活动质量，作为课堂教学的重要补充。

此外，研究团队还在增强实践育人能力，提高学生外语、写作等通用基础能力，完善学校内部治理，加强与示范校和骨干校交流与合作等方面提出建议。