如何成为一名铁路乘务员？

我国国土幅员辽阔，因此国家十分重视铁路建设。目前，我国已经建成了系统的铁路交通网络。与此同时，我国对铁路乘务员的需求在逐渐增加。那么你们知道如何成为一名铁路乘务员吗？下面，我们就请唐山市金桥中等专业学校的专业老师来为大家详细介绍一番。

铁路乘务员应具备能力

1、具有良好的观察能力

观察能力是指善于全面、深入、正确地发现事物各种典型特征的能力，即对事物能够进行分析和综合的能力。良好的观察能力是铁路乘务员的基本技能，是搞好优质服务的前提。在客运服务中，注意观察细小的事情，从中发现新情况、新问题，改进服务方式，或从细微的征兆中发现问题的本质，有效地防止各种事故的发生，保证旅客运输安全。

2、具有较强的表达能力

列车上的一切活动，离不开语言、文字表达。而语言、文字又是人们交流感情、表达思想、传递信息、相互沟通的工具，直接体现着一个人的学问、个性和生活经验。铁路乘务员同旅客进行语言交流，直接反映服务态度和服务水平，因此需要较强的口语表达能力。

3、具有较强的人际交往能力

旅客列车每天有各种各样的旅客，他们的性格、爱好、兴趣各不相同，旅行需求不同，铁路乘务员同他们处理好关系是十分重要的，因为这关系到对你的工作的评价，直接反映服务质量。如果与旅客发生争吵，不仅反映一个人的工作能力不强，而且影响个人形象，也影响铁路的声誉。

唐山市金桥中等专业学校城市轨道交通运营管理

学习内容：铁路、机场方向学习普通话、礼仪、铁路运营基本常识，商务英语等；辅警方向重点是军事素养训练。

岗位描述：为北京、青岛等数个铁路局培养铁路乘务员、客运员等。也可根据学生意愿，安置到北京市政府、北京电视台等国家事业单位做会务服务。为首都机场、大兴国际机场培养安全检查员、通道控制、飞机监护人员。也可根据个人情况安置为值机、要客、地服等岗位。辅警班为铁路及地方各部门培养辅警及高级安保人员。

特色优势：大城市就业、工作环境好，视野广。

好了，看了上述内容，各位对铁路乘务员这个职业是不是有了基本的了解呢？当今社会，随着我国铁路运输行业的快速发展，越来越多人打算成为一名铁路乘务员。如果大家对铁路客运行业感兴趣，并且未来打算从事相关工作，那么就请选择唐山市金桥中等专业学校吧！

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