第一部分 职业道德
（1－50题，共50道题）
第一部分 职业道德知识部分（1－8题）
答题指导：
l 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。
l 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
l 错选、少选、多选、则该题不能得分
1、 企业文化的功能有
A、激励功能 B、自律功能 C、导向功能 D、整合功能
2、 下列说法中，你认为正确的有
A 岗位责任献宝岗位的工作范围和工作性质
B 操作规则是职业活动具体而的次序和动作要求
C 规章制度是职业活动中基本的要求
D 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求
3、 办事公道对企业活动的意义是
A 企业市场、生存和发展的重要条件
B 抵制不正之风的客观要求
C 企业勤俭节约的重要内容
D 企业能够正常盍的基本保证
4、 以下关于“节俭”的廉洁，你认为正确的是
A 节俭是美德，但不利于抖动经济增长
B 节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会
C 生产的发展主要靠节俭来实现
D 节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值
5、 就职业纪律的特性来说，它一般具有
A 一定的模糊性
B 非强制性
C 明确的规定性
D 法律强制性
6、 要做到平等尊重，需要处理好（ ）之间的关系
A 上下级
B 同事
C 师徒
D 从业人员与服务对象
7、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是
A 坚定的信心和顽强的意志
B 先天生理因素〕
C 思维训练
D 标新立异
8、 文明生产的要求包括
A 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练
B 相互学习、取长补短、互相支持、共同提高
C 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全
D 优质、低耗、高效
二、职业道德个人情况表现部分（9－50题）
l 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
l 请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。
（一） 单项选择题
9、 到领导办公室汇报工作中，领导示意我坐下时，我通常会
A 不坐下，站在领导办公桌前
B 翘起腿坐在椅子上
C 斜靠在椅子上
D 端坐于椅子上
10、当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会
A 觉得可以稍微放松一下了
B 继续保持这样的工作状态
C 觉得这是自己努力工作的回报
D 想把今后的工作做得更好
11、当听到几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列更合适的做法是
A 与他们一道谈论
B 劝同事不要再谈
C 悄悄告诉小李
D 立即走开
12、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会
A 反驳
B 解释、说明
C 不予理会
D 耐心倾听
13、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会
A 接受，但担心做不好
B 作为任务接受下来
C 着手开展新工作
D 放弃
14、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应
A 怕领导分心，不告诉领导
B 让该职工自己向领导反映
C 立即告诉领导
D 在自己认为合适的时候告诉领导
15、你感觉你所在单位的人际关系
A 融洽
B 比较融洽
C 不太融洽
D 不融洽
16、一天，一位顾客在就餐过程中突然大声：“我的手提包不见了！”并说包内装有一张机票、一张信用卡和1.7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会
A 立即报警，由警察处理
B 主动情由，安抚顾客
C 请保安部门保护现场并报警
D 顾客自己处理
17、某顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说话中哪种妥当？
A “您应该事先计划好”
B “您看，是否可以退掉某些商品？”
Ｃ“您看，哪些商品不急着用？”
Ｄ “你的商品先放在这儿，快回去取钱吧！”
18、小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取打折费，要求小王开具购书清单。
如果你是小王，你会
Ａ 不给他买书
Ｂ 拖几天再买
Ｃ 尽快给他买
Ｄ 买不买，依以后的心情而定
19、如果有一个对你未来发展更有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会
Ａ 立即调离
Ｂ 难以抉择
Ｃ 留在原单位
Ｄ 帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走
20、当公司经营状况不断恶化时，作为一名员工，你想到的是
Ａ 到效益较好的其它公司工作
Ｂ 为改善经营状况提点建议
Ｃ 像往常一样地工作
Ｄ 边工作边寻找效益好的单位
21、作为普通员工，你对单位组织的公益活动的态度是
Ａ 既然大家都参加，我就参加吧
Ｂ 一般都参加
Ｃ 如有特殊情况就不参加
Ｄ 领导若要求，我就参加
22、面对公司年终资金分配不公的现象，你的态度是
Ａ 只要没损害我的利益，就没有必要站出来说话
Ｂ 说了也没有用，还是不说的好
Ｃ 习以为常
Ｄ 不管有没有损害我的利益，都要坚持原则
23、据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对富豪此举的感受是
Ａ 纯属个人行为，无可厚非
Ｂ 浪费财富
Ｃ 如果这些钱用在公益事业上就好了
Ｄ 花得气派
24、关于我的工作单位
Ａ 我很愿意向别人说起我的工作单位
Ｂ 除非别人问，否则我很少主动说起我的工作单位
助理人力资源管理师模拟试题技能部分
三、判断题（141~150题，每题1分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑）
141、企业内部劳动规则虽然被称为厂纪厂规，但它并不是法律。它的效力是由法律赋予的。
142、劳动法也是劳动力资源配置法，它以实现劳动力资源微观配置的科学化为宗旨。
143、数据资料的整理，就是运用科学方法，对调查所得的各种次级资料进行审查、检验和初步加工综合，使之系统化和条理化的工作过程。
144、企业组织的设计应该遵循权责相等的原则，这是发挥组织成员能力的充分条件。
145、面试时，考官除了要达到自己的面试目标，还要帮助应聘者达到其自身的目标。
146、加入WTO后，劳务外派成为解决我国劳动力就业问题的重要途径。
147、面谈法是一种非常有效的培训需求分析方法，它具有时间短，收效大的特点。
148、公司董事会对经理人员的考评，其主要内容应是经营效果方面硬指标的完成情况。
149、薪酬实质上是一种交易或交换，是企业根据员工的业绩、工龄等因素支付给员工的劳动报酬，它必须服从市场规则。
150、在非正式组织内，存在着以传闻为特征的信息沟通网络。
助理人力资源管理师模拟试题技能部分
一、简答题（本题共2小题，第升毫秒度 题10分，第2小题12分，共22分）
1、简述企业组织信息调研的基本步骤和具体要求
2、试说明企业对管理人员进行考评的步骤和方法
二、计算（本题共22分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某企业对生产工人的岗位进行了薪酬市场调查(结果如表)
生产岗位薪酬调查数据
目前，该企业处于初创阶段，企业管理工作基础十分薄弱、财力不足。
请说明：（1）薪酬市场调查的工作程序
（2）该企业生产人员岗位工资水平应定位在何处，其平均工资为多少元？
三、案例分析（本题共2小题，每小题18分，共36分）
1、2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满，签订劳动合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资。2001年7月6日，B商场以张某违反商场劳动纪律（即一个月迟到两次）为由，与张某解除了借聘关系。同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除合同的条件。
（1）请分析说明A公司和B商场的做法是否合法？
（2）张某如何维护自己的合法权益？
2、双环公司是国内知名的建材生产厂商，因业务发展扩大，需要招聘若干名销售代表，公司通过网站登出广告，一个星期后，公司的人力资源部收到上百份简历，在以经的简历中，常常存在着虚假信息，而且在面试中，应聘者为了获得工作，也常常隐瞒一些真实情况。如果您是双环公司招聘小姐的一员，您将如何处理以下问题：
（1）如何甄别简历中的虚假信息？
（2）在面试中，应运用哪些技巧获得应聘者的真实信息？
四、方案设计题：（本题共20分）
某公司培训主管老张正在组织中层管理人员参加一项管理通用能力的认证培训、为了对培训效果进行全方位的跟踪评价、他让助手小王设计一份《教学质量评估表》以便发现培训师以及培训课程等方面存在的问题和不足、及时采取措施加以解决。
假如你是小王，请设计一份《教学质量评估表》
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