陈向东谈上下级沟通“潜规则”

    上下级沟通“潜规则”之刺猬理论

　　文章节选自新东方教育科技集团执行总裁陈向东的新畅销书《做好的团队》

    如果你是一个生活的有心人，或者善于观察生活的人，你一定会发现，历史的车轮在一个个大小不一的维度中重复着。很多事情虽然发生在不同的年代、不同的国度、不同的群体中，行事的方法和结果却惊人的一致，这就是一些看不见的规矩在左右着事物的发展。只要老总在公司，员工们无论大小事都会去请示，对于他们来说，只要向老总请示过了，自己就不用再承担责任。而且坐在老总办公室里谈工作，就会给自己造成“我很努力”的错觉。但是，请记住，如果一个企业的老总经常坐在办公室里，这个企业是看不到未来的。
　　
　　团队规矩有很多，比如要记准团队成员的名字；批评尽可能选择在私下进行；给团队成员台阶下；宽容团队成员的失败；尊重团队成员的个人喜好；尊重团队成员的个人信仰；时时注意自己的品格影响；适当地与团队成员作近距离的接触；掌握团队成员的家庭状况（不可涉及个人隐私）等等。［来源：新东方　作者：陈向东] 上下级沟通“潜规则”之刺猬理论　　文章节选自新东方教育科技集团执行总裁陈向东的新畅销书《做好的团队》 如果你是一个生活的有心人，或者善于观察生活的人，你一定会发现，历史的车轮在一个个大小不一的维度中重复着。很多事情虽然发生在不同的年代、不同的国度、不同的群体中，行事的方法和结果却惊人的一致，这就是一些看不见的规矩在左右着事物的发展。只要老总在公司，员工们无论大小事都会去请示，对于他们来说，只要向老总请示过了，自己就不用再承担责任。而且坐在老总办公室里谈工作，就会给自己造成“我很努力”的错觉。但是，请记住，如果一个企业的老总经常坐在办公室里，这个企业是看不到未来的。 　　　　团队规矩有很多，比如要记准团队成员的名字；批评尽可能选择在私下进行；给团队成员台阶下；宽容团队成员的失败；尊重团队成员的个人喜好；尊重团队成员的个人信仰；时时注意自己的品格影响；适当地与团队成员作近距离的接触；掌握团队成员的家庭状况（不可涉及个人隐私）等等。 　　　　如果我们把这些规矩进行整理归类，并对其中的关联进行整合，就能总结出如下的职场四大“潜规则”：　　　　寒冷的时候，刺猬们就会开始聚集取暖。但因为它们浑身都长满了尖刺，如果靠得太近，反而会伤了彼此；离得太远，又达不到相互取暖的效果。于是，刺猬们就微妙地保持着一个“安全距离”，有了这个距离的存在，它们既不会扎到对方，又能达到取暖的目的，非常神奇。这就好像是我们彼此之间的相处，当我们彼此依靠的时候，能够凝结出有益的能量；但是当人与人之间走得太近时，性格、个体的差异就会带来许多矛盾和冲突。所以人与人之间，不能太远，也不能太近，需要有刺猬取暖时的那个“安全距离”的存在。用来形容恋人之间微妙关系的“距离产生美”，就是这个意思。 　　　　“知心姐姐” 　　　　马明明是一家公司的年轻主管，刚从大学毕业三年，而部门里大多是刚毕业的小姑娘，平时都把她当大姐姐对待，有什么心里话都会私底下和马明明说。不知不觉地，马明明手下的女孩都习惯在下班后找马明明诉说自己的不开心，从和男朋友吵架到是否买车买房，每个女孩在马明明面前都敞开了心扉。 　　　　马明明开始很开心，觉得这是一个融洽的团队氛围，底下的女孩能这样和自己推心置腹，说明她们对自己信任。可是时间一长，马明明发现自己开始头疼，基本每个女孩都告诉了自己一些他人不可能知道的隐秘。自己虽然在处理她们个中关系的时候比较得心应手，但是一旦批评起来总会得到这样的反馈：“马姐，你是不是因为知道我的秘密开始疏远我了。”底下人亲热地叫出来的“马姐”也开始显得有些刺耳，自己仿佛成了一个“知心姐姐”。　　　　团队内的关系融洽，并不意味着团队领导者和团队成员要走得非常近，领导与下属之间“亲密无间”也并不是一件好事。团队成员彼此之间根本的关系还是工作关系，如果突破了正常的同事关系，反而容易给工作带来障碍。我调研的不少失败的团队，很多都是因为在团队组建初期有一位“知心姐姐”式的领导，没有区
　　
　　如果我们把这些规矩进行整理归类，并对其中的关联进行整合，就能总结出如下的职场四大“潜规则”：
　　得罪”这么可笑的目的就太肤浅了，这样的工作方式是无法解决问题的。 　　　　（陈向东，新东方教育科技集团执行总裁，中国青年企业家协会常务理事，全国青联委员，中国人民大学经济学院特聘导师，北京师范大学经济与工商管理学院兼职教授）　 　　相关阅读： 攻克雅思8分：听力、口语高分心得共享没人告诉你大学学习的真正意义英文学习的必备习惯：三轮有效听力人大附中校长刘彭芝：促进孩子健康成长的22条军规看美剧学英文之全攻略新东方留学：警惕出国留学“七宗罪” 大学生求职季请甩掉浮躁心态 为什么中国学生雅思口语成绩全球倒数第一？ 世界各国“天热”的不同说法酷！网络热词得这么译新东方：2010年高考英语（全国I卷）分析 新东方高考温馨提示：放松心情，轻松上阵高招志愿填报中需要了解的九个基本点新东方名师新托福118分实战经验分享方法重要，使用方法更重要 2011年GRE考试改革对填空部分的影响名师点津：英语到底是不是背出来的学海无涯，所以译者无疆路痴的思考让自己入“模”，实现职场幸福人生致百万考研战士：考研面试宝鉴周成刚：破解世界名校申请与面试的秘密 在澳大利亚“安居”“乐业”的必备知识新东方：考研倒计时阶段必杀技新东方老师的“超级背单词法” 应届毕业生求职英语面试的几个误区雅思考场上的“兴fen剂”事件《蜡笔小新》搞笑台词（日文版）解读陈向东:2010年考研冲刺六大攻略英国、美国、澳大利亚低龄留学全接触 相关链接：　　新东方课堂｜新东方播客｜俞敏洪文档｜王　强文选｜徐小平专栏　　众名师印象｜游学新东方｜东方大事记｜聚焦新东方｜新东方文化　
　　寒冷的时候，刺猬们就会开始聚集取暖。但因为它们浑身都长满了尖刺，如果靠得太近，反而会伤了彼此；离得太远，又达不到相互取暖的效果。于是，刺猬们就微妙地保持着一个“安全距离”，有了这个距离的存在，它们既不会扎到对方，又能达到取暖的目的，非常神奇。这就好像是我们彼此之间的相处，当我们彼此依靠的时候，能够凝结出有益的能量；但是当人与人之间走得太近时，性格、个体的差异就会带来许多矛盾和冲突。所以人与人之间，不能太远，也不能太近，需要有刺猬取暖时的那个“安全距离”的存在。用来形容恋人之间微妙关系的“距离产生美”，就是这个意思。
　　
　　得罪”这么可笑的目的就太肤浅了，这样的工作方式是无法解决问题的。 　　　　（陈向东，新东方教育科技集团执行总裁，中国青年企业家协会常务理事，全国青联委员，中国人民大学经济学院特聘导师，北京师范大学经济与工商管理学院兼职教授）　 　　相关阅读： 攻克雅思8分：听力、口语高分心得共享没人告诉你大学学习的真正意义英文学习的必备习惯：三轮有效听力人大附中校长刘彭芝：促进孩子健康成长的22条军规看美剧学英文之全攻略新东方留学：警惕出国留学“七宗罪” 大学生求职季请甩掉浮躁心态 为什么中国学生雅思口语成绩全球倒数第一？ 世界各国“天热”的不同说法酷！网络热词得这么译新东方：2010年高考英语（全国I卷）分析 新东方高考温馨提示：放松心情，轻松上阵高招志愿填报中需要了解的九个基本点新东方名师新托福118分实战经验分享方法重要，使用方法更重要 2011年GRE考试改革对填空部分的影响名师点津：英语到底是不是背出来的学海无涯，所以译者无疆路痴的思考让自己入“模”，实现职场幸福人生致百万考研战士：考研面试宝鉴周成刚：破解世界名校申请与面试的秘密 在澳大利亚“安居”“乐业”的必备知识新东方：考研倒计时阶段必杀技新东方老师的“超级背单词法” 应届毕业生求职英语面试的几个误区雅思考场上的“兴fen剂”事件《蜡笔小新》搞笑台词（日文版）解读陈向东:2010年考研冲刺六大攻略英国、美国、澳大利亚低龄留学全接触 相关链接：　　新东方课堂｜新东方播客｜俞敏洪文档｜王　强文选｜徐小平专栏　　众名师印象｜游学新东方｜东方大事记｜聚焦新东方｜新东方文化　“知心姐姐”
　　得罪”这么可笑的目的就太肤浅了，这样的工作方式是无法解决问题的。 　　　　（陈向东，新东方教育科技集团执行总裁，中国青年企业家协会常务理事，全国青联委员，中国人民大学经济学院特聘导师，北京师范大学经济与工商管理学院兼职教授）　 　　相关阅读： 攻克雅思8分：听力、口语高分心得共享没人告诉你大学学习的真正意义英文学习的必备习惯：三轮有效听力人大附中校长刘彭芝：促进孩子健康成长的22条军规看美剧学英文之全攻略新东方留学：警惕出国留学“七宗罪” 大学生求职季请甩掉浮躁心态 为什么中国学生雅思口语成绩全球倒数第一？ 世界各国“天热”的不同说法酷！网络热词得这么译新东方：2010年高考英语（全国I卷）分析 新东方高考温馨提示：放松心情，轻松上阵高招志愿填报中需要了解的九个基本点新东方名师新托福118分实战经验分享方法重要，使用方法更重要 2011年GRE考试改革对填空部分的影响名师点津：英语到底是不是背出来的学海无涯，所以译者无疆路痴的思考让自己入“模”，实现职场幸福人生致百万考研战士：考研面试宝鉴周成刚：破解世界名校申请与面试的秘密 在澳大利亚“安居”“乐业”的必备知识新东方：考研倒计时阶段必杀技新东方老师的“超级背单词法” 应届毕业生求职英语面试的几个误区雅思考场上的“兴fen剂”事件《蜡笔小新》搞笑台词（日文版）解读陈向东:2010年考研冲刺六大攻略英国、美国、澳大利亚低龄留学全接触 相关链接：　　新东方课堂｜新东方播客｜俞敏洪文档｜王　强文选｜徐小平专栏　　众名师印象｜游学新东方｜东方大事记｜聚焦新东方｜新东方文化　
　　马明明是一家公司的年轻主管，刚从大学毕业三年，而部门里大多是刚毕业的小姑娘，平时都把她当大姐姐对待，有什么心里话都会私底下和马明明说。不知不觉地，马明明手下的女孩都习惯在下班后找马明明诉说自己的不开心，从和男朋友吵架到是否买车买房，每个女孩在马明明面前都敞开了心扉。
　　
　　马明明开始很开心，觉得这是一个融洽的团队氛围，底下的女孩能这样和自己推心置腹，说明她们对自己信任。可是时间一长，马明明发现自己开始头疼，基本每个女孩都告诉了自己一些他人不可能知道的隐秘。自己虽然在处理她们个中关系的时候比较得心应手，但是一旦批评起来总会得到这样的反馈：“马姐，你是不是因为知道我的秘密开始疏远我了。”底下人亲热地叫出来的“马姐”也开始显得有些刺耳，自己仿佛成了一个“知心姐姐”。
　　
　　团队内的关系融洽，并不意味着团队领导者和团队成员要走得非常近，领导与下属之间“亲密无间”也并不是一件好事。团队成员彼此之间根本的关系还是工作关系，如果突破了正常的同事关系，反而容易给工作带来障碍。我调研的不少失败的团队，很多都是因为在团队组建初期有一位“知心姐姐”式的领导，没有区分清楚工作和生活，没有厘清团队融洽的真谛，到后来团队文化和精神面貌就出了大的问题。
　　
　　分清楚工作和生活，没有厘清团队融洽的真谛，到后来团队文化和精神面貌就出了大的问题。 　　　　来不及洗的内衣　　　　王猛近被公司委以重任，调到一个地方城市打头阵。得到上级领导如此信任，王猛自然干劲十足。　　　　王猛做事，人如其名，非常的刚猛，事事冲在前线，每天都是早早到了公司，晚上也总是忙到深夜，对此，下属们都十分敬佩。　　　　李芳芳是王猛的副手，十分认同王猛的做事风格，自己也是一个“拼命三娘”，也十分庆幸有这样一个领导。　　　　时间一长，王猛由于缺少休息，经常做事颠三倒四，顾不上很多细节，同事们也开始有些微词，但是李芳芳还是很坚定地站在王猛一边，支持他的每个决定。一次，晚上加班后，王猛与李芳芳出去消夜，也许是近太过疲倦，王猛开始“倒苦水”，而恰巧李芳芳又是一个很好的聆听者，王猛不禁打开了话匣：“芳芳，你不知道我近多苦，我现在实在太忙，连内衣都没时间洗，现在身上这件都已经有几天没洗了。” 　　　　李芳芳开始还在很有耐心地听王猛倾诉，也感慨领导的不易，不料王猛突然说到这种话题，不禁一阵脸红，感到恶心，仿佛心口里堵了一只苍蝇。随后，她就找借口终止了这次谈话。 　　　　从这次夜宵之后，王猛明显感觉到李芳芳和自己疏远了很多。　　　　作为领导者，与下属之间还是应该保留一定的距离，尤其是存在性别差异时，领导者更需注意自己的言辞，有时在无意中随口说出的一句话，很可能就会伤害到自己的忠实跟随者。作为领导者，要永远明白，你是团队的领路人，方向正确了，大家才能齐行。在面对团队成员时，等距离化是一个非常重要的方向性的法则，否则就会伤害人，疏远人，离间人，分化团队，搞垮团队。 　　　　不做“好好先生” 　　　　何其，人如其名，在办公室里，从来都是和气一团，似乎没有人看到过他和谁红过脸。何其的性格比较内向，做事也慢吞吞的，他的人生信条就是做一杯温开水，不冷不热，平静无波。 　　　　每次办公室里评先进时，他总是人云亦云随大溜。而每当办公室里发生争论时，他又总是三缄其口，互不相帮，在一边慢条斯理地做自己的事，仿佛什么都没发生。 　　　　但是，有的时候，我们越是躲麻烦，麻烦就越会找上门来。　　　　何其手下有一个实习生小刚，不小心损坏了市场部的一台相机。市场部主管汪涛立刻来找何其，要求小刚赔偿。　　　　这台相机是国外进口的，损坏虽然不算太严重，但是维修起来还是要一笔不小的费用。小刚也在向何其寻求帮助。　　　　这下，何其犯难了，不赔要得罪汪涛，而如果让小刚赔了，这个数目又有点大，传出去比较损害自己的形象。思前想后，何其决定，索性自己出了这笔费用，两边都得好处。 　　　　何其本以为这次算是破财消灾了，但没几天，没有得到足够教训的小刚又把市场部的DV给摔坏了，这下何其真的傻眼了。　　 　　何其这个好好先生当得有点过了，之前那次帮小刚垫钱，倒可以认为是一种对员工的变相关爱，但他至少应该跟小刚好好谈谈，告诉他应该从此事中吸取教训，避免以后再犯，如果仅仅是为了“两边不来不及洗的内衣
　　
　　王猛近被公司委以重任，调到一个地方城市打头阵。得到上级领导如此信任，王猛自然干劲十足。
　　
　　王猛做事，人如其名，非常的刚猛，事事冲在前线，每天都是早早到了公司，晚上也总是忙到深夜，对此，下属们都十分敬佩。
　　得罪”这么可笑的目的就太肤浅了，这样的工作方式是无法解决问题的。 　　　　（陈向东，新东方教育科技集团执行总裁，中国青年企业家协会常务理事，全国青联委员，中国人民大学经济学院特聘导师，北京师范大学经济与工商管理学院兼职教授）　 　　相关阅读： 攻克雅思8分：听力、口语高分心得共享没人告诉你大学学习的真正意义英文学习的必备习惯：三轮有效听力人大附中校长刘彭芝：促进孩子健康成长的22条军规看美剧学英文之全攻略新东方留学：警惕出国留学“七宗罪” 大学生求职季请甩掉浮躁心态 为什么中国学生雅思口语成绩全球倒数第一？ 世界各国“天热”的不同说法酷！网络热词得这么译新东方：2010年高考英语（全国I卷）分析 新东方高考温馨提示：放松心情，轻松上阵高招志愿填报中需要了解的九个基本点新东方名师新托福118分实战经验分享方法重要，使用方法更重要 2011年GRE考试改革对填空部分的影响名师点津：英语到底是不是背出来的学海无涯，所以译者无疆路痴的思考让自己入“模”，实现职场幸福人生致百万考研战士：考研面试宝鉴周成刚：破解世界名校申请与面试的秘密 在澳大利亚“安居”“乐业”的必备知识新东方：考研倒计时阶段必杀技新东方老师的“超级背单词法” 应届毕业生求职英语面试的几个误区雅思考场上的“兴fen剂”事件《蜡笔小新》搞笑台词（日文版）解读陈向东:2010年考研冲刺六大攻略英国、美国、澳大利亚低龄留学全接触 相关链接：　　新东方课堂｜新东方播客｜俞敏洪文档｜王　强文选｜徐小平专栏　　众名师印象｜游学新东方｜东方大事记｜聚焦新东方｜新东方文化　
　　李芳芳是王猛的副手，十分认同王猛的做事风格，自己也是一个“拼命三娘”，也十分庆幸有这样一个领导。
　　
　　时间一长，王猛由于缺少休息，经常做事颠三倒四，顾不上很多细节，同事们也开始有些微词，但是李芳芳还是很坚定地站在王猛一边，支持他的每个决定。一次，晚上加班后，王猛与李芳芳出去消夜，也许是近太过疲倦，王猛开始“倒苦水”，而恰巧李芳芳又是一个很好的聆听者，王猛不禁打开了话匣：“芳芳，你不知道我近多苦，我现在实在太忙，连内衣都没时间洗，现在身上这件都已经有几天没洗了。”得罪”这么可笑的目的就太肤浅了，这样的工作方式是无法解决问题的。 　　　　（陈向东，新东方教育科技集团执行总裁，中国青年企业家协会常务理事，全国青联委员，中国人民大学经济学院特聘导师，北京师范大学经济与工商管理学院兼职教授）　 　　相关阅读： 攻克雅思8分：听力、口语高分心得共享没人告诉你大学学习的真正意义英文学习的必备习惯：三轮有效听力人大附中校长刘彭芝：促进孩子健康成长的22条军规看美剧学英文之全攻略新东方留学：警惕出国留学“七宗罪” 大学生求职季请甩掉浮躁心态 为什么中国学生雅思口语成绩全球倒数第一？ 世界各国“天热”的不同说法酷！网络热词得这么译新东方：2010年高考英语（全国I卷）分析 新东方高考温馨提示：放松心情，轻松上阵高招志愿填报中需要了解的九个基本点新东方名师新托福118分实战经验分享方法重要，使用方法更重要 2011年GRE考试改革对填空部分的影响名师点津：英语到底是不是背出来的学海无涯，所以译者无疆路痴的思考让自己入“模”，实现职场幸福人生致百万考研战士：考研面试宝鉴周成刚：破解世界名校申请与面试的秘密 在澳大利亚“安居”“乐业”的必备知识新东方：考研倒计时阶段必杀技新东方老师的“超级背单词法” 应届毕业生求职英语面试的几个误区雅思考场上的“兴fen剂”事件《蜡笔小新》搞笑台词（日文版）解读陈向东:2010年考研冲刺六大攻略英国、美国、澳大利亚低龄留学全接触 相关链接：　　新东方课堂｜新东方播客｜俞敏洪文档｜王　强文选｜徐小平专栏　　众名师印象｜游学新东方｜东方大事记｜聚焦新东方｜新东方文化　
　　
　　李芳芳开始还在很有耐心地听王猛倾诉，也感慨领导的不易，不料王猛突然说到这种话题，不禁一阵脸红，感到恶心，仿佛心口里堵了一只苍蝇。随后，她就找借口终止了这次谈话。
　　
　　从这次夜宵之后，王猛明显感觉到李芳芳和自己疏远了很多。
　　
　　作为领导者，与下属之间还是应该保留一定的距离，尤其是存在性别差异时，领导者更需注意自己的言辞，有时在无意中随口说出的一句话，很可能就会伤害到自己的忠实跟随者。作为领导者，要永远明白，你是团队的领路人，方向正确了，大家才能齐行。在面对团队成员时，等距离化是一个非常重要的方向性的法则，否则就会伤害人，疏远人，离间人，分化团队，搞垮团队。
　　
　　分清楚工作和生活，没有厘清团队融洽的真谛，到后来团队文化和精神面貌就出了大的问题。 　　　　来不及洗的内衣　　　　王猛近被公司委以重任，调到一个地方城市打头阵。得到上级领导如此信任，王猛自然干劲十足。　　　　王猛做事，人如其名，非常的刚猛，事事冲在前线，每天都是早早到了公司，晚上也总是忙到深夜，对此，下属们都十分敬佩。　　　　李芳芳是王猛的副手，十分认同王猛的做事风格，自己也是一个“拼命三娘”，也十分庆幸有这样一个领导。　　　　时间一长，王猛由于缺少休息，经常做事颠三倒四，顾不上很多细节，同事们也开始有些微词，但是李芳芳还是很坚定地站在王猛一边，支持他的每个决定。一次，晚上加班后，王猛与李芳芳出去消夜，也许是近太过疲倦，王猛开始“倒苦水”，而恰巧李芳芳又是一个很好的聆听者，王猛不禁打开了话匣：“芳芳，你不知道我近多苦，我现在实在太忙，连内衣都没时间洗，现在身上这件都已经有几天没洗了。” 　　　　李芳芳开始还在很有耐心地听王猛倾诉，也感慨领导的不易，不料王猛突然说到这种话题，不禁一阵脸红，感到恶心，仿佛心口里堵了一只苍蝇。随后，她就找借口终止了这次谈话。 　　　　从这次夜宵之后，王猛明显感觉到李芳芳和自己疏远了很多。　　　　作为领导者，与下属之间还是应该保留一定的距离，尤其是存在性别差异时，领导者更需注意自己的言辞，有时在无意中随口说出的一句话，很可能就会伤害到自己的忠实跟随者。作为领导者，要永远明白，你是团队的领路人，方向正确了，大家才能齐行。在面对团队成员时，等距离化是一个非常重要的方向性的法则，否则就会伤害人，疏远人，离间人，分化团队，搞垮团队。 　　　　不做“好好先生” 　　　　何其，人如其名，在办公室里，从来都是和气一团，似乎没有人看到过他和谁红过脸。何其的性格比较内向，做事也慢吞吞的，他的人生信条就是做一杯温开水，不冷不热，平静无波。 　　　　每次办公室里评先进时，他总是人云亦云随大溜。而每当办公室里发生争论时，他又总是三缄其口，互不相帮，在一边慢条斯理地做自己的事，仿佛什么都没发生。 　　　　但是，有的时候，我们越是躲麻烦，麻烦就越会找上门来。　　　　何其手下有一个实习生小刚，不小心损坏了市场部的一台相机。市场部主管汪涛立刻来找何其，要求小刚赔偿。　　　　这台相机是国外进口的，损坏虽然不算太严重，但是维修起来还是要一笔不小的费用。小刚也在向何其寻求帮助。　　　　这下，何其犯难了，不赔要得罪汪涛，而如果让小刚赔了，这个数目又有点大，传出去比较损害自己的形象。思前想后，何其决定，索性自己出了这笔费用，两边都得好处。 　　　　何其本以为这次算是破财消灾了，但没几天，没有得到足够教训的小刚又把市场部的DV给摔坏了，这下何其真的傻眼了。　　 　　何其这个好好先生当得有点过了，之前那次帮小刚垫钱，倒可以认为是一种对员工的变相关爱，但他至少应该跟小刚好好谈谈，告诉他应该从此事中吸取教训，避免以后再犯，如果仅仅是为了“两边不不做“好好先生”
　　分清楚工作和生活，没有厘清团队融洽的真谛，到后来团队文化和精神面貌就出了大的问题。 　　　　来不及洗的内衣　　　　王猛近被公司委以重任，调到一个地方城市打头阵。得到上级领导如此信任，王猛自然干劲十足。　　　　王猛做事，人如其名，非常的刚猛，事事冲在前线，每天都是早早到了公司，晚上也总是忙到深夜，对此，下属们都十分敬佩。　　　　李芳芳是王猛的副手，十分认同王猛的做事风格，自己也是一个“拼命三娘”，也十分庆幸有这样一个领导。　　　　时间一长，王猛由于缺少休息，经常做事颠三倒四，顾不上很多细节，同事们也开始有些微词，但是李芳芳还是很坚定地站在王猛一边，支持他的每个决定。一次，晚上加班后，王猛与李芳芳出去消夜，也许是近太过疲倦，王猛开始“倒苦水”，而恰巧李芳芳又是一个很好的聆听者，王猛不禁打开了话匣：“芳芳，你不知道我近多苦，我现在实在太忙，连内衣都没时间洗，现在身上这件都已经有几天没洗了。” 　　　　李芳芳开始还在很有耐心地听王猛倾诉，也感慨领导的不易，不料王猛突然说到这种话题，不禁一阵脸红，感到恶心，仿佛心口里堵了一只苍蝇。随后，她就找借口终止了这次谈话。 　　　　从这次夜宵之后，王猛明显感觉到李芳芳和自己疏远了很多。　　　　作为领导者，与下属之间还是应该保留一定的距离，尤其是存在性别差异时，领导者更需注意自己的言辞，有时在无意中随口说出的一句话，很可能就会伤害到自己的忠实跟随者。作为领导者，要永远明白，你是团队的领路人，方向正确了，大家才能齐行。在面对团队成员时，等距离化是一个非常重要的方向性的法则，否则就会伤害人，疏远人，离间人，分化团队，搞垮团队。 　　　　不做“好好先生” 　　　　何其，人如其名，在办公室里，从来都是和气一团，似乎没有人看到过他和谁红过脸。何其的性格比较内向，做事也慢吞吞的，他的人生信条就是做一杯温开水，不冷不热，平静无波。 　　　　每次办公室里评先进时，他总是人云亦云随大溜。而每当办公室里发生争论时，他又总是三缄其口，互不相帮，在一边慢条斯理地做自己的事，仿佛什么都没发生。 　　　　但是，有的时候，我们越是躲麻烦，麻烦就越会找上门来。　　　　何其手下有一个实习生小刚，不小心损坏了市场部的一台相机。市场部主管汪涛立刻来找何其，要求小刚赔偿。　　　　这台相机是国外进口的，损坏虽然不算太严重，但是维修起来还是要一笔不小的费用。小刚也在向何其寻求帮助。　　　　这下，何其犯难了，不赔要得罪汪涛，而如果让小刚赔了，这个数目又有点大，传出去比较损害自己的形象。思前想后，何其决定，索性自己出了这笔费用，两边都得好处。 　　　　何其本以为这次算是破财消灾了，但没几天，没有得到足够教训的小刚又把市场部的DV给摔坏了，这下何其真的傻眼了。　　 　　何其这个好好先生当得有点过了，之前那次帮小刚垫钱，倒可以认为是一种对员工的变相关爱，但他至少应该跟小刚好好谈谈，告诉他应该从此事中吸取教训，避免以后再犯，如果仅仅是为了“两边不
　　何其，人如其名，在办公室里，从来都是和气一团，似乎没有人看到过他和谁红过脸。何其的性格比较内向，做事也慢吞吞的，他的人生信条就是做一杯温开水，不冷不热，平静无波。
　　
　　每次办公室里评先进时，他总是人云亦云随大溜。而每当办公室里发生争论时，他又总是三缄其口，互不相帮，在一边慢条斯理地做自己的事，仿佛什么都没发生。分清楚工作和生活，没有厘清团队融洽的真谛，到后来团队文化和精神面貌就出了大的问题。 　　　　来不及洗的内衣　　　　王猛近被公司委以重任，调到一个地方城市打头阵。得到上级领导如此信任，王猛自然干劲十足。　　　　王猛做事，人如其名，非常的刚猛，事事冲在前线，每天都是早早到了公司，晚上也总是忙到深夜，对此，下属们都十分敬佩。　　　　李芳芳是王猛的副手，十分认同王猛的做事风格，自己也是一个“拼命三娘”，也十分庆幸有这样一个领导。　　　　时间一长，王猛由于缺少休息，经常做事颠三倒四，顾不上很多细节，同事们也开始有些微词，但是李芳芳还是很坚定地站在王猛一边，支持他的每个决定。一次，晚上加班后，王猛与李芳芳出去消夜，也许是近太过疲倦，王猛开始“倒苦水”，而恰巧李芳芳又是一个很好的聆听者，王猛不禁打开了话匣：“芳芳，你不知道我近多苦，我现在实在太忙，连内衣都没时间洗，现在身上这件都已经有几天没洗了。” 　　　　李芳芳开始还在很有耐心地听王猛倾诉，也感慨领导的不易，不料王猛突然说到这种话题，不禁一阵脸红，感到恶心，仿佛心口里堵了一只苍蝇。随后，她就找借口终止了这次谈话。 　　　　从这次夜宵之后，王猛明显感觉到李芳芳和自己疏远了很多。　　　　作为领导者，与下属之间还是应该保留一定的距离，尤其是存在性别差异时，领导者更需注意自己的言辞，有时在无意中随口说出的一句话，很可能就会伤害到自己的忠实跟随者。作为领导者，要永远明白，你是团队的领路人，方向正确了，大家才能齐行。在面对团队成员时，等距离化是一个非常重要的方向性的法则，否则就会伤害人，疏远人，离间人，分化团队，搞垮团队。 　　　　不做“好好先生” 　　　　何其，人如其名，在办公室里，从来都是和气一团，似乎没有人看到过他和谁红过脸。何其的性格比较内向，做事也慢吞吞的，他的人生信条就是做一杯温开水，不冷不热，平静无波。 　　　　每次办公室里评先进时，他总是人云亦云随大溜。而每当办公室里发生争论时，他又总是三缄其口，互不相帮，在一边慢条斯理地做自己的事，仿佛什么都没发生。 　　　　但是，有的时候，我们越是躲麻烦，麻烦就越会找上门来。　　　　何其手下有一个实习生小刚，不小心损坏了市场部的一台相机。市场部主管汪涛立刻来找何其，要求小刚赔偿。　　　　这台相机是国外进口的，损坏虽然不算太严重，但是维修起来还是要一笔不小的费用。小刚也在向何其寻求帮助。　　　　这下，何其犯难了，不赔要得罪汪涛，而如果让小刚赔了，这个数目又有点大，传出去比较损害自己的形象。思前想后，何其决定，索性自己出了这笔费用，两边都得好处。 　　　　何其本以为这次算是破财消灾了，但没几天，没有得到足够教训的小刚又把市场部的DV给摔坏了，这下何其真的傻眼了。　　 　　何其这个好好先生当得有点过了，之前那次帮小刚垫钱，倒可以认为是一种对员工的变相关爱，但他至少应该跟小刚好好谈谈，告诉他应该从此事中吸取教训，避免以后再犯，如果仅仅是为了“两边不
　　
　　但是，有的时候，我们越是躲麻烦，麻烦就越会找上门来。
　　
　　何其手下有一个实习生小刚，不小心损坏了市场部的一台相机。市场部主管汪涛立刻来找何其，要求小刚赔偿。
　　
　　这台相机是国外进口的，损坏虽然不算太严重，但是维修起来还是要一笔不小的费用。小刚也在向何其寻求帮助。得罪”这么可笑的目的就太肤浅了，这样的工作方式是无法解决问题的。 　　　　（陈向东，新东方教育科技集团执行总裁，中国青年企业家协会常务理事，全国青联委员，中国人民大学经济学院特聘导师，北京师范大学经济与工商管理学院兼职教授）　 　　相关阅读： 攻克雅思8分：听力、口语高分心得共享没人告诉你大学学习的真正意义英文学习的必备习惯：三轮有效听力人大附中校长刘彭芝：促进孩子健康成长的22条军规看美剧学英文之全攻略新东方留学：警惕出国留学“七宗罪” 大学生求职季请甩掉浮躁心态 为什么中国学生雅思口语成绩全球倒数第一？ 世界各国“天热”的不同说法酷！网络热词得这么译新东方：2010年高考英语（全国I卷）分析 新东方高考温馨提示：放松心情，轻松上阵高招志愿填报中需要了解的九个基本点新东方名师新托福118分实战经验分享方法重要，使用方法更重要 2011年GRE考试改革对填空部分的影响名师点津：英语到底是不是背出来的学海无涯，所以译者无疆路痴的思考让自己入“模”，实现职场幸福人生致百万考研战士：考研面试宝鉴周成刚：破解世界名校申请与面试的秘密 在澳大利亚“安居”“乐业”的必备知识新东方：考研倒计时阶段必杀技新东方老师的“超级背单词法” 应届毕业生求职英语面试的几个误区雅思考场上的“兴fen剂”事件《蜡笔小新》搞笑台词（日文版）解读陈向东:2010年考研冲刺六大攻略英国、美国、澳大利亚低龄留学全接触 相关链接：　　新东方课堂｜新东方播客｜俞敏洪文档｜王　强文选｜徐小平专栏　　众名师印象｜游学新东方｜东方大事记｜聚焦新东方｜新东方文化　
　　
　　这下，何其犯难了，不赔要得罪汪涛，而如果让小刚赔了，这个数目又有点大，传出去比较损害自己的形象。思前想后，何其决定，索性自己出了这笔费用，两边都得好处。
　　分清楚工作和生活，没有厘清团队融洽的真谛，到后来团队文化和精神面貌就出了大的问题。 　　　　来不及洗的内衣　　　　王猛近被公司委以重任，调到一个地方城市打头阵。得到上级领导如此信任，王猛自然干劲十足。　　　　王猛做事，人如其名，非常的刚猛，事事冲在前线，每天都是早早到了公司，晚上也总是忙到深夜，对此，下属们都十分敬佩。　　　　李芳芳是王猛的副手，十分认同王猛的做事风格，自己也是一个“拼命三娘”，也十分庆幸有这样一个领导。　　　　时间一长，王猛由于缺少休息，经常做事颠三倒四，顾不上很多细节，同事们也开始有些微词，但是李芳芳还是很坚定地站在王猛一边，支持他的每个决定。一次，晚上加班后，王猛与李芳芳出去消夜，也许是近太过疲倦，王猛开始“倒苦水”，而恰巧李芳芳又是一个很好的聆听者，王猛不禁打开了话匣：“芳芳，你不知道我近多苦，我现在实在太忙，连内衣都没时间洗，现在身上这件都已经有几天没洗了。” 　　　　李芳芳开始还在很有耐心地听王猛倾诉，也感慨领导的不易，不料王猛突然说到这种话题，不禁一阵脸红，感到恶心，仿佛心口里堵了一只苍蝇。随后，她就找借口终止了这次谈话。 　　　　从这次夜宵之后，王猛明显感觉到李芳芳和自己疏远了很多。　　　　作为领导者，与下属之间还是应该保留一定的距离，尤其是存在性别差异时，领导者更需注意自己的言辞，有时在无意中随口说出的一句话，很可能就会伤害到自己的忠实跟随者。作为领导者，要永远明白，你是团队的领路人，方向正确了，大家才能齐行。在面对团队成员时，等距离化是一个非常重要的方向性的法则，否则就会伤害人，疏远人，离间人，分化团队，搞垮团队。 　　　　不做“好好先生” 　　　　何其，人如其名，在办公室里，从来都是和气一团，似乎没有人看到过他和谁红过脸。何其的性格比较内向，做事也慢吞吞的，他的人生信条就是做一杯温开水，不冷不热，平静无波。 　　　　每次办公室里评先进时，他总是人云亦云随大溜。而每当办公室里发生争论时，他又总是三缄其口，互不相帮，在一边慢条斯理地做自己的事，仿佛什么都没发生。 　　　　但是，有的时候，我们越是躲麻烦，麻烦就越会找上门来。　　　　何其手下有一个实习生小刚，不小心损坏了市场部的一台相机。市场部主管汪涛立刻来找何其，要求小刚赔偿。　　　　这台相机是国外进口的，损坏虽然不算太严重，但是维修起来还是要一笔不小的费用。小刚也在向何其寻求帮助。　　　　这下，何其犯难了，不赔要得罪汪涛，而如果让小刚赔了，这个数目又有点大，传出去比较损害自己的形象。思前想后，何其决定，索性自己出了这笔费用，两边都得好处。 　　　　何其本以为这次算是破财消灾了，但没几天，没有得到足够教训的小刚又把市场部的DV给摔坏了，这下何其真的傻眼了。　　 　　何其这个好好先生当得有点过了，之前那次帮小刚垫钱，倒可以认为是一种对员工的变相关爱，但他至少应该跟小刚好好谈谈，告诉他应该从此事中吸取教训，避免以后再犯，如果仅仅是为了“两边不
　　何其本以为这次算是破财消灾了，但没几天，没有得到足够教训的小刚又把市场部的DV给摔坏了，这下何其真的傻眼了。
　　
　　何其这个好好先生当得有点过了，之前那次帮小刚垫钱，倒可以认为是一种对员工的变相关爱，但他至少应该跟小刚好好谈谈，告诉他应该从此事中吸取教训，避免以后再犯，如果仅仅是为了“两边不得罪”这么可笑的目的就太肤浅了，这样的工作方式是无法解决问题的。分清楚工作和生活，没有厘清团队融洽的真谛，到后来团队文化和精神面貌就出了大的问题。 　　　　来不及洗的内衣　　　　王猛近被公司委以重任，调到一个地方城市打头阵。得到上级领导如此信任，王猛自然干劲十足。　　　　王猛做事，人如其名，非常的刚猛，事事冲在前线，每天都是早早到了公司，晚上也总是忙到深夜，对此，下属们都十分敬佩。　　　　李芳芳是王猛的副手，十分认同王猛的做事风格，自己也是一个“拼命三娘”，也十分庆幸有这样一个领导。　　　　时间一长，王猛由于缺少休息，经常做事颠三倒四，顾不上很多细节，同事们也开始有些微词，但是李芳芳还是很坚定地站在王猛一边，支持他的每个决定。一次，晚上加班后，王猛与李芳芳出去消夜，也许是近太过疲倦，王猛开始“倒苦水”，而恰巧李芳芳又是一个很好的聆听者，王猛不禁打开了话匣：“芳芳，你不知道我近多苦，我现在实在太忙，连内衣都没时间洗，现在身上这件都已经有几天没洗了。” 　　　　李芳芳开始还在很有耐心地听王猛倾诉，也感慨领导的不易，不料王猛突然说到这种话题，不禁一阵脸红，感到恶心，仿佛心口里堵了一只苍蝇。随后，她就找借口终止了这次谈话。 　　　　从这次夜宵之后，王猛明显感觉到李芳芳和自己疏远了很多。　　　　作为领导者，与下属之间还是应该保留一定的距离，尤其是存在性别差异时，领导者更需注意自己的言辞，有时在无意中随口说出的一句话，很可能就会伤害到自己的忠实跟随者。作为领导者，要永远明白，你是团队的领路人，方向正确了，大家才能齐行。在面对团队成员时，等距离化是一个非常重要的方向性的法则，否则就会伤害人，疏远人，离间人，分化团队，搞垮团队。 　　　　不做“好好先生” 　　　　何其，人如其名，在办公室里，从来都是和气一团，似乎没有人看到过他和谁红过脸。何其的性格比较内向，做事也慢吞吞的，他的人生信条就是做一杯温开水，不冷不热，平静无波。 　　　　每次办公室里评先进时，他总是人云亦云随大溜。而每当办公室里发生争论时，他又总是三缄其口，互不相帮，在一边慢条斯理地做自己的事，仿佛什么都没发生。 　　　　但是，有的时候，我们越是躲麻烦，麻烦就越会找上门来。　　　　何其手下有一个实习生小刚，不小心损坏了市场部的一台相机。市场部主管汪涛立刻来找何其，要求小刚赔偿。　　　　这台相机是国外进口的，损坏虽然不算太严重，但是维修起来还是要一笔不小的费用。小刚也在向何其寻求帮助。　　　　这下，何其犯难了，不赔要得罪汪涛，而如果让小刚赔了，这个数目又有点大，传出去比较损害自己的形象。思前想后，何其决定，索性自己出了这笔费用，两边都得好处。 　　　　何其本以为这次算是破财消灾了，但没几天，没有得到足够教训的小刚又把市场部的DV给摔坏了，这下何其真的傻眼了。　　 　　何其这个好好先生当得有点过了，之前那次帮小刚垫钱，倒可以认为是一种对员工的变相关爱，但他至少应该跟小刚好好谈谈，告诉他应该从此事中吸取教训，避免以后再犯，如果仅仅是为了“两边不
　　
　　（陈向东，新东方教育科技集团执行总裁，中国青年企业家协会常务理事，全国青联委员，中国人民大学经济学院特聘导师，北京师范大学经济与工商管理学院兼职教授）