营业员初级操作技能考核试卷

试题1、家电类商品的展示、介绍
    （1）本题分值：30分
    （2）考核时间：14分钟
    （3）具体考核要求：
    a)  考生以规范的仪容仪表接待顾客。
    b)  通过介绍资料熟悉将要销售的商品，合理摆放商品、价签及售货用具。
    c)  适时、主动招呼顾客并正确了解其需求。
    d)  能够安全、卫生、准确地拿放商品。
    e)  展示商品全貌、突出商品特色。
    f) 正确无误地介绍商品，语言简洁，态度、语气和蔼
试题2、百货类商品的展示、介绍正确使用验钞机并准确鉴别钞票的真伪。
    （1）本题分值：30分
    （2）考核时间：14分钟
    （3）具体考核要求：
    a)  考生以规范的仪容仪表接待顾客。
    b)  通过介绍资料熟悉将要销售的商品，合理摆放商品、价签及售货用具。 
    c)  适时、主动招呼顾客并正确了解其需求。
    d)  能够安全、卫生、准确地拿放商品。
    e)  展示商品全貌、突出商品特色。
    f)  正确无误地介绍商品，语言简洁，态度、语气和蔼。
试题3、量尺的使用
    （1）本题分值：15分
    （2）考核时间：5分钟
    （3）具体考核要求：分别丈量3米、7尺纺织品；误差允许值为正确值的±1%。
    试题4、礼品盒对角式包装法包装
    （1）本题分值：15分
    （2）考核时间：5分钟
    （3）具体考核要求：考生运用正确的包装方法，快速地将商品包装好，包装牢固，并能合理节约使用包装用料。
试题5、案秤的使用
    （1）本题分值：15分
    （2）考核时间：5分钟
    （3）具体考核要求：运用正确的方法分别称量200克、750克白糖，并分别装袋；误差允许值为正确值的±1%。
试题6、填写剪贴式销售发票
    （1）本题分值：20分
    （2）考核时间：3分钟
    （3）具体考核要求：根据下面的资料填写销售发票并进行剪贴。
    资料：2000年8月9日，市电池厂向新华交电商场购进长虹空调2台，单价3450元；电风扇5台，单价290元。用转账支票结算。
    市电池厂开户银行：中国工商银行大营盘办事处
    账号：016—28663517  
    纳税号：140102248763452
    新华交电商场开户银行：太原市商业银行广场办事处
    账号：014—24538863  
    纳税号：140102268435438 
试题7、填写增值税发票 
    （1）本题分值：20分
    （2）考核时间：3分钟 
    （3）具体考核要求：根据下面的资料填写增值税发票。
    资料：2000年8月10日，市印刷厂向华宇商场购进油墨20桶，单价260元；按17%计算增值税额。  价税款用转账支票结算。
    市印刷厂开户银行：工行广场办事处
    账号：016—3561745
    纳税号：140102247854321
    华宇商场开户银行：工行大营盘办事处
    账号：014—24538863
    纳税号：140102243685783
试题8、现金收款
    （1）本题分值：20分
    （2）考核时间：3分钟
    （3）具体考核要求：         
    b) 收款、找零的方法和金额准确无误。
试题9、支票收款
    （1）本题分值：20分
    （2）考核时间：3分钟
    （3）具体考核要求：按照正确的程序和方法为顾客提供支票收款服务。