企业网络管理考试大纲

考试性质
    企业网络管理课程以指导学员掌握企业内部网络的具体管理应用为学习方向，结合当前企业应用中主流网络配置以及软硬件设置情况，并配以企业网络实施案例进行讲解说明，使学员具备企业网络的规划、设计、实施、管理能力，满足现代企业对内部信息管理人才的需求。
考试介绍
课程内容：局域网应用理论与实践、Internet应用理论与实践、网络规划与实施、网络安全理论等。
考试形式：无纸化考试（机考），理论+实践（案例分析）。
考试时间：120分钟，理论答题时间为50分钟，实践答题时间70分钟。
考核标准：满分1000分，合格600分。理论400分，案例分析600分。
考核重点：通过实际应用，重点考核学员网络规划、管理的综合应用能力。
培训教材：《企业网络管理实用教程》
书号：7-5006-7027-3/TP·593
定价：38.00元
证书：《电子信息产业技术培训证书》——企业网络管理员
考试要求
内容结构及基本要求
    本考试共涉及企业网络管理和维护的基本技术和相关协议、常用维护软件、软硬件故障的排除、网络安全基本知识、病毒和黑客的相关知识以及企业安全网络的构建。 
（一）网络管理基础 
    了解企业网络管理的概念；熟悉企业网络管理系统的组成和网络管理资源的表示；熟练掌握网络管理的类型及优缺点；掌握国际标准化组织ISO/IEC 7498-4文档定义的网络管理5 大功能的具体内容；熟悉常见的网络管理技术和相关协议；了解网络管理软件发展的3个历史阶段；熟悉相关的网络管理软件。 
（1）概述
    企业网络管理资源的表示。
    企业网络管理系统的组成。
    网络管理的类型及优缺点。
    网络管理的功能的定义。
    网络管理技术与协议概念。
（2）重点难点知识 
    重点掌握基于Web的网络管理技术的基本概念以及设置方法：远程网络监控（RMON）技术、网络管理协议、SNMP协议、CMIS/CMIP协议。
熟悉常见的几种网络管理软件的设置及使用：HP公司的OpenView软件、IBM公司的NetView软件。
（3）操作练习
    掌握基于Web的网络管理技术：远程网络监控（RMON）技术、网络管理协议、SNMP协议、 CMIS/CMIP协议、RMON协议、AgentX协议的设置。
熟悉常见的几种网络管理软件的设置及使用：HP公司的OpenView、IBM公司的NetView、SUN公司的SUN Net Manager、Cisco公司的Cisco Works、3Com公司的Transcend、美萍软件等软件。
（二）Windows网络的管理与维护
    了解Windows操作系统中提供的网络管理软件；熟悉Windows IntelliMirror技术；掌握Windows平台中组策略编辑器的使用和相关配置；掌握Windows 2000 Server/Windows Server 2003下常用的系统维护工具和相应配置；掌握常用网络命令。
（1）概述
    Windows IntelliMirror技术。
    组策略编辑器的使用与配置。
    常用的系统维护工具与配置。
    常用的网络命令。
（2）重点难点知识
    熟悉Windows 2000 Server/Windows Server 2003下的常用系统维护工具及其配置。
    了解Windows IntelliMirror技术、Windows平台中组策略编辑器的使用和配置。
（3）操作练习
    掌握组策略编辑器的启动方法。
    熟悉常用网络命令工具以及用法。
（三）利用第三方软件对网络进行管理和维护 
    了解常见的第三方网络管理维护软件；掌握美萍软件的使用方法和相应配置；掌握远程控制软件RemotelyAnywhere的使用方法；熟悉NetSuper和NetRay软件的使用方法；掌握“网路岗三代”软件的使用方法。 
（1）概述
    熟悉在企业管理中常用的第三方网络管理维护软件。
 
（2）重点难点知识
    掌握美萍软件的使用方法和相应配置。
    掌握远程控制软件RemotelyAnywhere的使用方法。
    熟悉NetSuper和NetRay软件的使用方法。
    掌握“网路岗三代”软件的使用方法。
（3）操作练习
    HP公司的OpenView。
    IBM公司的NetView。
    SUN公司的SUN Net Manager。
    Cisco公司的Cisco Works。
    3Com公司的Transcend。
    美萍软件。
（四）网络硬件常见故障的诊断和排除 
    熟练掌握常见主机故障的各种现象、原因以及解决方法；熟练掌握常见交换机故障的各种现象、原因以及解决方法。 
（1）概述
    主机常见故障。
    网卡常见故障。
    集线器常见故障。
    路由器常见故障。
    服务器常见故障。
（2）重点难点知识
    掌握主机常见故障：主机喇叭报警声诊断故障、计算机死机故障、主板常见故障、内存常见故障、硬盘常见故障、CPU常见故障以及故障排除。
    了解路由器常见故障以及故障排除。
    了解服务器常见故障以及故障排除。
（3）操作练习
    了解网卡常见故障以及故障排除。
    了解集线器常见故障以及故障排除。
    了解交换机常见故障以及故障排除。
（五）网络软件常见故障的诊断及排除 
    熟练掌握TCP/IP的配置方法，熟练掌握TCP/IP故障的原因以及解决办法；掌握紧急恢复盘的创建方法，熟练掌握Ghost、FinalData的使用方法；熟练掌握拨号上网故障的原因以及解决办法；掌握系统自动拨号的方法；熟练掌握Internet Explorer的配置方法、使用方法和基本设置；熟练掌握垃圾邮件和乱码邮件的处理办法；熟练掌握常见操作系统和网络服务器的常见故障的原因以及解决办法。
 
（1）概述
    TCP/IP的配置方法及其常见故障。
    创建紧急恢复盘。
    Ghost和FinalData的使用。
    拨号上网常见故障。
    IE的配置与使用。
    处理垃圾邮件和乱码邮件。
    操作系统常见故障。
（2）重点难点知识
    掌握Ghost和FinalData的使用方法。
    掌握TCP/IP的配置方法。
    掌握Internet Explorer的配置和使用方法。
    掌握紧急恢复盘的创建方法。
    操作系统常见故障的原因和解决方法：Windows常见故障和UNIX常见故障。
（3）操作练习
    掌握TCP/IP常见故障的原因和解决办法。      
    了解系统自动拨号的方法。
    了解拨号上网常见故障的原因和解决方法。    
    掌握垃圾邮件和乱码邮件的处理方法。    
（六）网络安全问题 
    了解网络安全的意义；熟练掌握网络的基本安全措施；掌握物理安全技术，熟练掌握各种常用的网络安全技术和数据加密技术；熟练掌握各种认证授权技术；掌握反病毒技术在各个时代的特点和目前反病毒软件所涉及的反病毒技术；了解灾难恢复和备份技术；熟练掌握IPSec的创建和配置；掌握配置审核策略和IPSec统计的步骤；熟练掌握文件加密的各种规则；掌握查看证书颁发机构和申请WWW服务器证书的步骤。 
（1）概述
    网络安全的背景和意义。
    物理安全措施。
    网络安全技术。
    数据加密技术。
    认证授权技术。
    反病毒技术。
    IPSec的创建和配置。
（2）重点难点知识
    了解网络安全技术、网络隔离技术、访问控制技术、加密通道技术、入侵检测技术的方法。
    熟悉数据加密技术的标准和应用。
    掌握反病毒技术、备份和灾难恢复技术。
（3）操作练习
    掌握PGP邮件加密软件。
    了解创建IPSec管理单元、配置IPSec、配置审核策略、加密文件系统的操作。
（七）网络反病毒全接触  
    了解病毒的起源、发展情况和现状；熟练掌握查杀病毒的基本过程和注意事项；熟练掌握Norton Antivirus、瑞星、金山毒霸等杀毒工具的使用和维护方法；掌握手机病毒的基本特点和防御办法；掌握被病毒损坏的系统的恢复方法。 
（1）概述
    计算机病毒基础。
    计算机病毒的结构、传染机理及常见的病毒技术。
    计算机病毒的防御。
    常见杀毒软件的介绍。
    手机病毒。
    被病毒损坏的系统的恢复方法。
（2）重点难点知识
    熟悉计算机病毒技术：计算机病毒的结构、计算机病毒的传染机理、常见的计算机病毒。
    掌握计算机防毒技术：深层病毒防护和典型防病毒技术。
    掌握网络病毒的防御方式。
（3）操作练习
    掌握在各个时代的反病毒技术特点和目前反病毒软件所涉及的反病毒技术。
    掌握常见的杀毒软件的使用和设置。
    了解手机病毒原理及防御方法。
    掌握系统恢复的操作方法。
（八）网络防黑客全接触
    了解黑客的发展历史、行为准则和发展方向；了解中国针对黑客行为的处理办法；熟练掌握黑客攻击网络的步骤、方式和防御方法；熟练掌握各种黑客工具的特点和破解方法；熟练掌握Norton Personal、BlackICE、ZoneAlarm、天网等防火墙安装、配置和使用方法；熟练掌握木马病毒的破解步骤；掌握“木马终结者”工具的使用方法；熟练掌握Windows 2000 Server/Windows Server 2003的安全设置方法；掌握Linux的安全设置方法；掌握LockDown Millennium和IIS安全双剑客的使用方法；熟练掌握Windows 2000 Server/Windows Server 2003入侵检测的各种技巧。 
（1）概述
    有关黑客的基础知识。
    各种黑客工具的特点和破解方法。
    常见的防黑客软件的安装、配置和使用方法。
    木马及其破解。
    Linux的安全设置方法。
    LockDown 2000和IIS安全双剑客的使用方法。
（2）重点难点知识
    黑客攻击网络的步骤、方式和防御方法。
    Windows 2000 Server/Windows Server 2003的安全设置方法。
    Windows 2000 Server/Windows Server 2003入侵检测。
（3）操作练习
    了解黑客攻击的步骤、应对黑客攻击的策略、黑客攻击的工具。
    掌握常用的防黑客软件的使用和设置。
    熟悉木马及其破解方法、木马终结者的使用。
    了解Linux安全设置。
    了解LockDown 2000、IIS安全双剑客的使用以及设置。
    熟悉使用URLScan Tool过滤非法URL访问。
    Windows 2000 Server/Windows Server 2003的入侵检测操作。
（九）构建安全的企业网络 
    掌握企业安全建网的目标、要求和各种模型特点；熟练掌握网络安全建设的组成部分；熟练掌握安全策略的定义、作用和基本原则；熟练掌握需求分析、风险分析和安全计划的制定过程；熟练掌握安全策略的制定、评估和复查过程；掌握各种服务器的安全保护技术；掌握各种网络安全产品选择的方法；熟练掌握紧急事故的处理方法。
（1）概述
    企业网基础。
    各种服务器的安全保护技术。
    网络安全产品选择。
    紧急响应和事故的处理。
    安全意识培训和安全技能教程。
    企业网络安全综合管理。
（2）重点难点知识 
    企业网模型特点。
    企业网的安全策略。
    了解企业网的安全策略：需求分析、风险分析、安全计划、安全策略的制订、对安全策略的评估和复查。
掌握紧急响应和事故处理的方法。
（3）操作练习 
    掌握构筑安全的企业网模型的方法。 
    熟悉服务器的安全保护技术。
    掌握网络安全产品的选择方法。