足疗师不该说什么？唐山金手掌教你好好说话！

足疗师不该说什么？很多顾客面对足疗师的时候，不自然的就会有一种防范心理，总在防范着足疗师的推销。于是足疗师跟顾客的沟通就变得尤为重要，同样一句话，说好了皆大欢喜，没有说好，顾客很可能会拂袖而去。今天唐山金手掌盲人按摩培训学校为大家分享一下足疗师跟顾客沟通中的一些雷区，让你学会和顾客好好说话！

唐山金手掌盲人按摩培训学校分享足疗师跟顾客沟通雷区

指示型

常见的如“你应该……”“你需要……”等等，在无形之中，足疗师把自己对顾客的一些建议变成了命令，任谁听到这种命令型的话语第一反应都是抵触，这种指手画脚的言语很容易引起顾客的反感，足疗师在与顾客的沟通中，一定要切记这一点。

贴标签

常见的如“你根本不懂足疗”“你肯定不经常做足底”，要知道，你不可能深入的了解每一位顾客，所以对于顾客的一些问题，不要一棒子打死，否则顾客很容易感到委屈甚至愤怒。

质问型

常见的如“你为什么不办个卡”“你为什么不加个XX项目”。

可能有些足疗师会感觉到委屈了，明明是为了顾客好，办卡时为了让顾客以后更实惠，加项也是为了更好的保养身体，但是这样的语气在顾客听来却会变成质问、怀疑，甚至歧视。

不耐烦

常见的如“我都说了3遍了”“您怎么还没弄明白啊”。

因为你是足疗师，关于足底的许多东西你是了解的，但是顾客可没有受过你这样专业的培训，有些问题是需要你多给顾客讲几遍的，如果面对顾客的不断询问，你是这样口气的话，没有顾客会喜欢你吧？

先扬后抑

常见的如“还行，不过……”“不行，不过……”。

这种肯定只是表象，不过之后才是重点，这种句式很容易让人感觉你不真诚，比如顾客半开玩笑的问你：“能不能给打个折？”你说：“不行，不过我可以问问店长，或许可以。”我相信不管是不是真的可以打折，顾客都不会再信任你了，没了信任，你也不可能再推销出去什么了。

威胁型

常见的如“如果……我就……”。比如你上钟的时候跟顾客说：“您就办张卡吧，如果您今天没办卡，我就会被店长批评的。”往往足疗师越是这样说，顾客越容易有逆反的心理，顾客跟你又没有多深的关系，凭什么要为你买单？想清楚这一点后，这样的话以后还是少说为妙。

比较型

常见的如“你看……”“人家……”。

并不是说这样的话不能说，只不过要少说，比如你对顾客说：“你看李总每次来都点XX项目。”顾客出于对你的尊重可能也加了这个项目，第二次你又故技重施：“人家张总每次来必点这个项目。”不用多说，你也一定感觉到了这句话的不妥，每个顾客都是独立的，我们没有资格去把人家比来比去。

打哈哈型

常见的如“谁知道呢”“可能……”。

如果关于技术上你告诉顾客：“常做足底可能对您的胃有不错的保养效果”，这句话一出，你在顾客心中的形象就已经定型了，估计无论你以后说什么话，顾客都不会在相信了。

跟顾客沟通中有很多的门道，我们不可能做到面面俱到，但是唐山金手掌盲人按摩培训学校为大家分享的以上这八个“雷区”希望大家要牢记在心，并尽量避免，让自己的业绩更上一层楼！