北京铁路局订票电话95105105

    在京沪高铁开通前，除了网络订票外，旅客将获得一个新的购票方式。昨天（6月15日），记者从北京铁路局获悉，北京铁路局将推出自助语音电话订票系统，市民拨打95105105，便可预订开车前3日以及在预售期内的所有车次火车票。电话订票成功后，如超过24小时不取票，视为放弃。

 

　　电话订票首次跨越省市

 

　　北京铁路局有关负责人介绍，新的电话订票系统采用自助语音系统，没有人工干预。开通后，北京铁路局管辖内的北京市、天津市、河北省全境及山西省阳泉市、山东省德州市的市民，均可拨打订票电话95105105预订火车票。

 

　　这将是北京铁路局第一次在全局范围内组织的跨省市电话订票。

 

　　乘客须凭身份证等订票

 

　　该负责人介绍，自助语音订票系统只受理开车前3日(含开车日)至电话订票系统预售期内的车票预订，可预订全价票、儿童票、残疾军人票和学生票，但不办理团体票、通票、联程票、往返票签证及其他预订业务。

 

　　电话订票需凭有效身份证件：中华人民共和国居民身份证；港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证；外籍人员可提供护照、外国人居留证、外国人出入境证以及外交官证、领事馆证、海员证。

 

　　24小时不取票视作放弃

 

　　在购票的费用上，北京铁路局有关负责人介绍，拨打95105105收取市话费。如果旅客在代售点取票，需交5元手续费；在车站窗口取票，如果订的是本地始发车票，不收取任何费用，如果订的是异地票，需交5元异地手续费。

 

　　该负责人特别提醒，电话订票成功后，票会被保留24小时。订票者可到各个火车站和火车票代售点取票。如果24小时内不取票，则被视为放弃，火车票将重新回到售票系统。

 

　　该负责人表示，目前，电话订票系统正在进行后的调试，力争在京沪高铁开通前正式运营。具体的订票流程，将在电话订票开通日期确定后向社会公布。

 

　　电话订票流程图

 

　　北京铁路局管辖京津冀等地区乘客，可提前3日(含开车日)拨打95105105电话订票。

 

　　电话接通后，按语音提示内容，选择乘客需要的票务等信息。

 

　　24小时内到代售点、车站售票窗口取票，按照取票地点和乘车地点不同，可能加收5元手续费。

 

　　动车组和京沪高铁车票领取需持相关证件，24小时不取票视为放弃。

 

　　取票后，按票上乘车时间到相应车站准时乘车。

 

　　>>追访

 

 

　　电话订票范围很广，所有的车次均可以通过电话预订。但窗口购买普通车票不需要提供证件，电话订票却需凭限制的有效证件，是否表明，电话订票将实行实名制？

 

　　对此，铁路部门有关负责人表示，火车票实名制包括购票和进站乘车两个环节，如果电话购普通票，在购票时采用实名制，但进站并不需要检查证件，这样也不能算实名制。电话订票时要凭证件，就像网络订票时也要凭证件一样，更多的是要有一个凭证确保真实。目前，铁路实行实名制的仍然是动车组，实名制是否会扩大到普通列车，还没有时间表。

 

　　>>链接

 

 

　　2005年，本市曾经推出火车票电话预订业务，但开通后不久便因故搁浅。据了解，2005年北京站开通电话订票系统，由当时的北京铁路分局负责进行。但后来由于北京铁路分局合并，电话订票服务终不了了之。

 

　　从2010年3月底开始，北京站推出了电话预订车票服务。市民可于早上9点至晚上6点，拨打65260000预订北京站、北京西站、北京南站、北京北站的始发列车车票，电话订车票不受张数和席别的限制。

 

　　今年春运期间，电话订票在坚持近一年后终止。知情人士介绍，电话订票开通后，非常火爆，值守的工作人员不够，加上春运期间，需要增派人手到窗口及进站口等处，因此停掉电话订票。

 

　　北京站相关负责人表示，将要开通的电话订票系统，参考了目前国内电话订票的成功模式。电话订票与整个售票系统相联系，旅客通过打电话就能知道所需的车票是否有、能否订，以减少旅客的奔波。